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本月社企─歐萊德:把綠色做到極致的髮妝王國

2014.09.03
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文:黃湘淇/圖:張簡如閔、歐萊德官網

「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。

(圖說:位於桃園縣龍潭的歐萊德綠建築總部,是台灣綠建築的翹楚,光是去年就吸引近千家企業參訪。)

當環保議題不再只是口號,手擁無數綠色認證及設計大獎的歐萊德,用一瓶瓶洗髮精,發起一場以美髮沙龍為中心,社區為基地,銷往全球50多個國家,年營收2.7億,造就無限擴展的綠色消費風潮。對於品牌靈魂人物─歐萊德董事長葛望平來說,「把綠色做到最好」就是他唯一信念。

擺脫憂鬱陰影 投身綠色產業

2002年,在髮品公司當業務的葛望平自行創業,代理外國的髮妝品牌,卻面臨父母相繼去世的打擊,得了憂鬱症。同一年搬家,又因為新家裝潢及家具材料含有甲醛成分,引起過敏甚至誘發喘等疾病,身受劣質化工產品毒害,讓他重新思考未來的方向。

「我父母過世後,對人生金錢慾望都改變了」葛望平希望在自己有限的生命中,改變社會發揮影響力,於是他從環境保護議題切入,從擅長的髮妝領域做起。2006年,開發有機髮妝品牌,堅持自然無毒原料、回收再製可分解瓶身及包材,一瓶瓶無環境賀爾蒙、無甲醛、無介面活性劑與塑化劑的歐萊德洗髮精就此誕生。

僅僅是對環境友善並不夠,葛望平希望能透過產品,幫助大眾認識環境議題,於是引進科學量化指標,努力取得二氧化碳足跡、水足跡、及碳中和等各項綠色認證,更要求印刷廠等供應商也要同步改造,打造綠色供應鏈,就是為了能「把綠色這件事情做得更好」。

葛望平更耗資一億八千萬,打造黃金級的綠色建築總部,光是去年,就有近千家企業參訪,更包括3M、Toyota、Epson等致力於綠色創新的跨國企業,「他們的影響力比我們大太多了,透過分享我們公司過去經驗,有些目標能藉由他們去完成;我們並不一定是最大,但可以發揮最大的是影響力,這也是我們多年來獲獎的原因。」

(圖說:歐萊德獲獎無數!董事長葛望平在今年7月獲頒美國匹茲堡發明獎金牌獎與特別獎,笑得開懷。)

從髮廊推廣到社區的綠色理念

要讓這些綠色產品走進消費者的心,葛望平不做廣告、捨棄發表會,而是利用口碑行銷,與全台七千家髮廊合作,讓第一線與顧客交心的髮型設計師,藉由產品服務,以髮廊為中心,將綠色議題與理念推廣到每個社區。同時也藉由舉辦關燈減碳、種樹造林等活動,讓髮型造型師成為綠色天使,除了協助提升髮型師地位,也改革整個業界服務心態,將影響力發揮到極致。

將化妝品變成農產品

「我們不能講是社會企業,只能說在企業經營角度上面,以社會利益與環境利益為最重要思考的一個面向…」葛望平認為,要做綠色產品「永遠都有更好的方式」,因此像是近年來,從推出內嵌相思豆,瓶身在百分百分解後能發芽成長的「瓶中樹」、到利用回收咖啡渣,精煉咖啡油,製成洗髮精與瓶身,又能經過分解長成咖啡樹的Recoffee等系列產品,葛望平希望把石化原料充斥的化妝品變農產品,讓所有東西都從田裡來,達到反璞歸真「從植物到植物」的理念。

接下來,歐萊德也要進軍零售市場,成立直營的網購平台,專賣新品牌「善」的系列商品。葛望平解釋,「善」因為成本比較高,若循傳統通路途徑怕消費者無法接受,因此採用電商通路,降低實體通路與行銷成本。

而每一瓶善的產品蓋上,都有一枚回收廢五金製成的善幣,葛望平表示,消費者能將善幣拿來換咖啡、或是做為演唱會的入場票,一旦蒐集到48枚,歐萊德即以消費者名義在南投山區種樹造林,鼓勵社會大眾用消費做改變。

(圖說:歐萊德位於日本LOFT百貨的專櫃。)

鼓勵年輕人:勇敢創業 堅持信念

只是對於社會企業來說,生存已實屬不易,要如何打造出獨一無二的品牌,更是難上加難,葛望平認為,品牌與信念是相輔相成,「最重要的是信念有沒有被落實,包括產品服務與治理,都必須與信念相符,信念越落實,品牌就越好。」

葛望平也建議,要展現品牌信念,做的任何目標行動與服務,就必須透過「有形與無形、理性與感性、現在與未來、直接與間接」這八個面向,與社會大眾溝通,並以「善」變應萬變,從對社會與環境好的方向改變,來解決各種快速變遷的問題。

對於有志投身進社企創業的年輕人,葛望平認為「只要勇敢一點就好」,但更重要的是要懂得調整,特別是將初期的想法,調整成更精確的作法執行;他也強調年輕人不用等到畢業才創業,「通常沒畢業就創業比較厲害,因為他沒有遵循教條。」就像葛望平,因為天馬行空,反而造就自己的綠色髮妝王國。


延伸閱讀:

一位社會企業家的創業日記:關鍵決策七步驟!

2014.08.25

編譯  葉靜

編按:3C Collective是一間英國的社會企業,專門設計及製造供印度郊區貧民使用的衛生用品。今年(2014)3月知名抗菌產品公司Byotrol才剛宣布要與3C Collective合作,將在缺乏乾淨用水與良好衛生條件的印度貧民窟,為居民提供手清潔產品。3C Collective創辦人之一的Helen Trevaskis撰文分享她如何運用關鍵七步驟,讓自己保持冷靜,並做出正確的決定。一起看看這位社會企業家和我們分享她面臨決策考驗時的自我對話,以及她有哪些獨門心訣!(作者用第一人稱撰寫)


當你要做一個從未有過經驗的決策而不確定該如何判斷時,你會如何下決定?當要做這類決策時,是否感到秒針滴滴答答的聲響都份外清楚,彷彿所有事物都需要暫停?心中不停自問:萬一我們做錯決定了該怎麼辦?周遭也有各種聲音:「該這樣做比較好!」、「該想想這個部份!」、「該考慮那個!」

常常我們擔憂可能會後悔做了某項決定,或怕後悔沒有採取該決定,因而跼促不前。在3C我們也正面臨要做一些重大的決策,或許你沒想到,這對我來說也是相當困擾,因為我正面對著自己最不喜歡的「跳脫舒適圈」挑戰。

我親身體驗到,舒適圈所涉及的層次包含生理及心理。當處於可能會改變很多組織基本面的討論時,我的肩頭感到沉重甚至僵硬,頭腦也一片渾沌。別誤會,我依然樂於走社會企業這條路,也很慶幸擁有著這些聰明的伙伴,很享受這種一同為所奮鬥事物感到興奮的團隊;我也想著若一切如我們規劃般順利地運行,組織將能加速前進,更加像一間「企業」。只是這一切的思緒都讓我感到疲累。因此,當下次再面臨「跳脫自己舒適圈」的決策時,我決定要給自己一些忠告,好免去這樣痛苦的過程。

我告訴自己,當再遇到重大決策時,要想起過往經驗所學到的七大步驟:

  1. 不要怕問笨問題:沒有什麼問題會比為了保護自尊,而放棄了解事物更加愚昧。
  2. 尋求適度的建議:適度的意見是很好的參考,但是當資訊過多時,能幫上的程度就不高了。
  3. 運用所知:盡量運用你所已知的資訊,去對尚未清楚了解的部分做出決策判斷。就如同買房子一樣,「你早就知道要怎麼做了!」。
  4. 了解何時自己是準備好的狀態:當準備好時,你不會一腳踩油門猛衝,但一腳又想著要踩煞車。
  5. 為更大的成功做好承擔風險的準備。
  6. 了解沒有一個決策是100%完美的。
  7. 最後,深呼吸!

資料來源

Diary of an accidental social entrepreneur: 7 steps to making the right decision

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建立社群:領導者賦權社會企業的五種方法

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