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有溫度的品牌,牽起一雙鞋的連結─BR Link

2013.11.04

文:梁凱芸

「在台灣,我們的商業模式是獨一無二的!」BR Link創辦人─陳玟潔(以下簡稱小米)肯定地說著,其品牌於2012年開始籌備,2013年4月正式推出,短短半年時間已送出近五百雙鞋至尼泊爾及台灣偏鄉地區,影響力持續擴大。用一雙鞋讓消費者和接受的孩子連結無國界、無距離,看見自己腳上的鞋,也看見你和孩子的連結,這是上帝賦予小米的使命,也是甜蜜的負荷。

問:BR Link的創業理念為何?

答:我是一個傳道人,在教會從事兒童服務,到過印度、泰北等地,看到當地孩子因為資源缺乏無法上學,我心中就醞釀著想要為他們做些什麼事的想法。通常,大家最先想到可以提供食物上的滿足或捐贈衣服,但對孩子而言,一雙合腳的鞋子格外重要。有些孩子因為沒鞋子穿不敢上學,或是鞋子過大、過小會遭到同學嘲笑,住在偏遠地區需要長途跋涉才到學校,尤其路途上的崎嶇不平容易弄傷腳,造成細菌感染影響健康,於是,我們想要做的事是讓孩子獲得一雙專屬且符合需求的鞋子。BR Link是由 Buyer(消費者)和Receiver(接受者)組成,當消費者購買一雙鞋的同時,我們會送出一雙符合需求的新鞋給孩子,透過鞋子的連結滿足落後地區孩子的生活必需,BR Link希望看到孩子擁有一雙由自己主宰的鞋子時,能減少自卑感、增加信心,感受來自世界各地的關心,正鼓勵著他要努力學習、接受教育。

問:BR Link的主要產品及經營團隊為何?

答:目前主要產品是帆布鞋,不過我沒有任何製鞋或設計的背景,從選版、設計到製作,一切從零開始,籌備期間很辛苦,但我仍堅持台灣製造。經營團隊共三位,我與分別來自企業顧問和非營利組織背景的兩位夥伴共同撐起BR Link,一路上也有許多幫助我們的人,經過跌跌撞撞,現在生產合作對象也漸漸穩定,透過對議題有共同熱情的設計團隊加入,使我們突破許多的設計障礙,在新一季的產品推出會有更好的期待。

問:如何串聯Buyer(消費者)和Receiver(接受者)之間的關係?

答:BR Link重視消費者「購買」的行為,不接受捐贈,因為捐贈難以符合接受者需求,在經營上更達不到長期效益。過去我服務的地方,當地都有NGO組織長期深根從事教育服務,他們了解孩子們的狀況與需求,成為BR Link重要的合作夥伴。合作單位能協助調查孩子們腳的尺寸,或當地學校規定的樣式及顏色(例如印度小學要求學生穿白色鞋子)。每兩個月我們統計銷售量後,會依孩子的需求去製作,每雙鞋都有專屬的主人,最後,針對地方需求的急迫性優先由合作機構代送出,我們也會將送鞋訊息公布在官網上,BR Link希望與消費者之間建立信任關係,也是給Buyer (消費者)和Receiver(接受者)兩者的承諾。

問:BR Link目前行銷策略及銷售通路為何?

答:我們積極培養認同BR Link理念的消費者,及教育消費者分享價值觀的購買行為,因此拍攝了六集的宣傳小短片,放置Facebook粉絲頁經營或到校園、企業演講,希望讓大眾印象深刻,並渲染至更多人心中。今年四月還在台北市街頭舉辦「2013世界無鞋日in Taiwan」的活動,期望揭露全球貧童無鞋可穿的真實資訊,共吸引一百多位民眾參與。我們邀請民眾脫下鞋,親身體驗沒穿鞋子時不安全、不衛生、還會被路過民眾投以異樣眼光等種種感受,且試著也設想偏遠地區無鞋可穿的孩子們感受。我們強調,這不只是一日無鞋的體驗,而是連結彼此的運動。

銷售通路方面,我們希望發揮最小成本達到最大效益,主要是透過官網銷售、定期擺攤,寄賣及企業單位合作。近期與募集平台Flying V合作,這是我們支持台北市失親兒福利基金會舉辦的第十屆全國育幼院運動會,將產品與活動結合放在平台上募集資金作為宣傳,也讓更多人看見BR Link的理念。

問:經營上的困難與挑戰,及未來目標規劃?

答:BR Link的理念用口頭分享的方式效果最好,這讓我們在行銷方面遇到很大的瓶頸,而且民眾對社會企業認知程度也不足,如何教育消費者從「購買」開始、讓這很好的意念成為消費價值觀,這部分還有很大的進步空間。即使以往和企業談合作的經驗裡,老闆們都表示贊同BR Link,但最後卻仍是覺得有認識的鞋廠資源可以自己做,或一次購買百雙並連同購買的一起捐,很明顯的,這不是我想要的合作方式,企業(消費者)感受不到連結意義,用捐贈的方式能持續多久?小孩(接受者)拿不到合適鞋子,一切仍沒有改變,也沒有落實BR Link的理念。

未來,希望BR Link的商業模式在市場上能站穩腳步,朝永續方向經營;兩年內推出第二種產品增加多樣性;為了持續保持與消費者連結,世界無鞋日活動明年會繼續舉辦,讓更多人透過體驗,提升對此議題的重視。我們還想將消費者塑造成產品代言人,邀請消費者跟著BR Link一起去送鞋,理想目標為半年送一次,印度合作組織提出八千多雙、柬埔寨提出一百雙鞋子的需求都還在等著我們!     

YK觀點:社會企業要發揮品牌價值可以多擴展與企業單位合作的機會,雙方發揮優勢借力使力,整合企業生產製造的資源降低成本,再運用行銷和銷售管道增加曝光機會,最後將BR Link的理念帶入,創造差異化價值。此外,面對創業的不確定性要保持樂觀的態度,而莫忘初衷則是給每位創業家的考驗,也是重要的人生態度。

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