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八大錦囊助社會企業提升

2013.09.05
合作轉載

英國的社會部門逐漸意識到為了向服務對象和受益人持續提供高水平的服務,就需要不斷提升自我,並嘗試拓展多種新型的工作方式。

近期,英國政府開展了一項針對社會企業和慈善機構的技能及領導力的調研工作,同時尋求如何吸引、激勵、保留關鍵人才使得高素質人才持續在部門內發揮最大作用,以助於社會部門的提升。瑪麗·麥時(音譯,Mary Marsh) 女爵士,克洛爾社會領導力項目的創始董事,接受了英國內閣任命並在過去的六個月中主持開展了這項調研工作。她指出社會部門內的每個員工都有提升新技能的迫切需求,此次調查將幫助社會部門專注於亟待解決的能力欠缺點,並找尋有效的解決方案。

概括而言,她建議社會部門可在以下八個關鍵方面嘗試做出改變。

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增強治理

很多機構不願意在他們的董事會有過多投入。在面臨當今各種各樣的截然不同的挑戰時,許多部門的董事會並不具備多樣化的解決問題的技能。因多樣性技能的缺乏會帶來嚴重的問題,有時會限制與機構發展相關的思考和辯論的廣度,限制資源的共享,並在社會部門與其提供服務的對像或受益人之間產生一道鴻溝。這已經不是一個新問題了,但董事會需要投入時間重新檢驗自身、明確職責,增強機構治理工作。

吸引和培養領導者

領導者的素質是社會部門成功的核心。這不僅是指最高級別的領導者,也包含了包括志願者在內的所有級別和崗位上的潛在領導人。領導力需要通過實踐習得,並在結果中有所呈現。資助機構在考慮為社會部門投資時也應當支持領導力建設,哪怕只是簡單地擴大參與技能培訓和導師輔導的人員範圍就會帶來顯著的改變。

融入社會部門的渠道

積極吸引和招募更多的年輕人加盟對社會部門來說是一項挑戰。按道理,剛離開全日制教育的畢業生、培訓生或學徒技工加入社會部門都應該有明確的職業規劃並得到支持。但是很多實例證明招募員工對他們來說非常困難。因此,我們應當幫助更多人發現他們的潛質,並為有志於社會企業的人們提供更清晰的職業發展路線。

技能共享

共享時間、資源和專業知識通常意味著獲得巨大的收益,這不僅是在社會部門,在公有部門和私營企業中也是如此。因此,我們應當在所有層級的技能共享中獲得更多收益,而不僅限於高級別的領導和管理者。

熟練運用新媒體

如果希望與的受益人、支持者和利益相關​​方產生積極有效的聯繫,熟練運用新媒體對社會部門來說絕對是非常必要的一項技能。
因此,必須準備好改變原有線下的工作方式,隨時利用包括社交媒體在內的新技術帶來的好處,將其運用到工作中,並與能夠熟練運用新媒體的達人保持交流暢通、分享技能。這一點尤其適用於高級別的領導者。

數字信息的社會變革

數據是社會變革的新燃料。收集、處理、消化和共享數據的能力將有助於推動產生更高效的社會組織,這在公共部門和私營企業中也是如此。因此,需要通過嚴密而精確的證據來展示社會部門開展的工作和產生的影響,注重和數據相關的技能和工作中,創建並完善數據庫,學習和適應因開放數據庫帶來的價值。

企業能力

社會機構的融資方式正在產生巨大的變化,越來越多的新型收入來源、戰略資助和資金需要我們在更了解自己的基礎上去鑑別與自身企業相關的有力資助,更自信地準備具有說服力的融資方案,並對資金的使用安排明確負責的財務管理。

社會部門的合作

很多機構更習慣於將彼此認為是行業內的競爭者而非合作者,但良好的合作極少會導致併購。相反,社會部門內部和各社會部門之間的合作不僅能夠使工作更加靈活,還能為受益者提供更好的服務,通過優勢互補產生更大的價值。合作會在各層級以各種不同形式開展,但通常都高度依賴於管理者的態度和協調、談判等技能。

資料來源:Eight ways in which social sector organisations can improve

全文轉載自英國文化協會中國辦公室

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