如果你喜歡運用數據與科技、讓人們的需求在你預先設計安排的路線裡自然地被回應與滿足;如果你也相信透過有溫度的客製化訊息,能和網路另一端的顧客如同面對面一樣、溫暖且真誠的互動。 以人為本,以科技與數據為用,創造顧客與綠藤接觸的美好體驗,打造彼此間長期的互動關係。
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|這份工作的核心內容 Responsibilities| 1.以招募新客、回購與促進顧客關係為目的,協助規劃與執行全通路整合的 CRM 策略,制定組織 CRM 關鍵指標 2.配合品牌檔期活動,協助規劃 CRM 執行計畫,並追蹤數據優化成效 3.協助設計與建置客製化、自動化的顧客旅程(Marketing Automation) 4.顧客消費行為資料庫數據分析,掌握顧客樣貌,協助規劃與經營品牌會員機制 5.與 PM、數位行銷、客服、門市等團隊跨部門協作,對組織內部進行有效溝通,確保協力達成 CRM 目標
|我們正在尋找這樣的你 Qualifications| 1.3 年以上 CRM 經驗 2.具有 CRM 系統導入整合、會員制度、CRM 檔期活動規劃與執行的經驗,能針對不同分眾擬定策略與行動方案 3.具數據統計分析能力:熟悉 Excel 擅長顧客行為數據彙整、比較與分析,以數據作為決策依據 4.具美妝保養、FMCG 產業、或 O2O 零售業相關經驗 5.個性謹慎細心,在工作中能保持敏捷與彈性,樂於接受變化,並具備良好溝通協調能力,樂於與內外部團隊合作
|如果你剛好也滿足以下條件,那就更好了 Plus| 1.熟悉雲端工具(Slack、Google Doc、Google Sheet)與團隊同時多人協作 2.熟悉 Tableau 等數據分析工具 3.熟悉 Salesforce 系統、Super8/漸強等 Martech 軟體 
 職位:顧客關係管理副理 薪資:面議 需求人數:1 人 
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