職位:客戶關係 OP專員 薪資:NT $35,000 起~NT $42,000 /月,依工作經驗而定 需求人數:1 人
為什麼這個職位重要?
島內散步是台灣永續旅行領導品牌,客戶體驗要好,至關重要的即是服務品質,加入客戶關係部門負責 op 工作的你,會是和企業客戶合作上最為堅強的後盾,也是同事眼中的大總管,負責大小事。
島內散步和其他旅行社 op 最大的差異,在於和地方團隊的關係經營,我們會和供應商(一般更常稱呼地方團隊、合作夥伴)建立緊密配合關係,你會了解更多地方觀點,知道如何呈現於遊程中,同時會將企業的內容要求傳達給地方團隊,協助地方培力,在現有產品上更為客製加入企業指定議題(如ESG、環境保育)
希望加入客戶關係 op 專員工作的你,最重要的是對於細節、品質有所要求,除了思維縝密,也能顧及客戶的體驗設計,並期待你可以帶著過去 op 工作經驗,在島內散步協助建立流程、產品表單,完成供應商管理等規劃工作。
你將會負責什麼?
60%|2B 客製預約 op:負責 2B 出團行前準備事宜,導覽員安排、店家預約、保險、交通、結帳等 30%|2B 供應商管理及關係經營:和 2B 供應商(在地合作夥伴)建立關係及合作模式,確保團務運作順利 10%|其他行政事項:支援辦公室行政與客服,執行跨部門合作工作 需要你具備怎麼樣的能力/經驗?
- 擁有旅行社 OP 經驗兩年以上,可建立 2B 供應商管理表及 OP 工作流程。 - 有足夠的耐心及細心,能勝任繁雜的行政處理工作。 - 抗壓性高,可消化繁雜工作帶來壓力影響(但歡迎和同事講垃圾話排解情緒)。 - 具有溝通協調能力,能保持彈性並與不同背景及觀點的人合作。 - 加分|英文閱讀與口說流利,能完成外賓、跨國企業相關遊程接洽 - 加分|具成本管理經驗及財務邏輯思維,可幫助做成本控管
如果你也是擁有這樣的特質,那就太好了!
- 對生活 / 社群 / 時事敏感,熟悉地方文化及旅遊產業 - 願意換位思考,在乎利害關係人(包含客戶、地方夥伴)需求 - 邏輯清晰,善於跨單位溝通與協調 ​- 具團隊合作精神、願意積極補位,幫助事情順利完成 ---
徵才方式:
請於 2022 年 1 月 23 日(日)前將履歷至 service@walkin.tw,標題標註【應徵職務​-姓名】。 島內散步於 2022 年 1 月 28 日(四)前寄發面試錄取名單,面試將於 2 月 7 - 18 日進行。 工作資訊:
上班時間:週間上午 10 點上班,週末需配合公司活動排班(每月約 1 ~ 2 天),於週間進行補休。 上班地點:台北市大同區南京西路 239 巷 27 號,在大稻埕午餐怎麼吃都好吃。 需自備個人筆記型電腦。
其他福利:
- 勞保、健保、勞退。 - 端午、中秋、年終三節獎金。 - 每月一次員工旅遊,深入了解台灣地方文化。
了解更多此次開放職缺,請參考島內散步官網招募網頁:https://walkin.tw/page/780

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