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綠藤生機招募客戶關係管理-徵才結束

2020.01.08
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如果你期待,能夠深入了解並真心認同所介紹的產品,針對顧客的真實需求,提供合適的諮詢服務;如果你喜歡,透過文字或聲音傳遞價值、線上線下一起努力與顧客建立真誠互動的關係;如果你希望,工作上能跟一群充滿熱情的伙伴,一起為社會做出一點改變。

那麼在這裡,你將會找到展現天賦以及特質的機會,同時我們會提供紮實的教育訓練一起認識髮膚生理與每支產品存在的意義。

期待與你相遇,一起打造更好的你與更好的綠藤!

  • 職位:客戶關係服務 Customer Experience
  • 薪資:月薪 33,000~38,000元
  • 需求人數:1 人

 這份工作的核心內容 Responsibilities

  • 為線上的顧客解決問題,透過溫暖、客製化的服務創造驚喜。
  • 參與社群經營(LINE@、Facebook、Instagram) ,創造一對一真實互動,並且將顧客的想法蒐集整理,成為品牌創新的靈感。
  • 信件、電話與官網線上即時顧客服務,提供產品諮詢並協助顧客完成訂單交易
  • 解決並紀錄客戶問題與需求、提出內部回饋與改善建議
  • 客製化處理官網訂單特殊需求,退換貨安排、試用包寄送
  • 參與綠藤專櫃/門市的多元教育培訓內容及檔期活動支援
  • 一般行政工作支援

我們正尋找這樣的你 Qualifications

  • 樂於學習、喜歡與人互動、善於聆聽。
  • 個性樂觀積極,具認真負責態度,兼具情理的個案處理客戶問題。 勇於接受挑戰,透過不同的團隊合作專案,讓自己在工作中持續成長、進步。
  • 具客戶關係管理、客服相關經驗、客戶服務體驗設計尤佳。
  • 認同綠藤對永續的政策以及實際作為並願意在每天的生活中力行減少、重複使用、回收三大原則
  • 願意成為一個給予者,將在綠藤接觸到的觀念(例如:無乳液實驗、別買這瓶潤髮乳、綠色生活 21 天...等),分享給身邊的家人、朋友和消費者。

公司福利

  • 優於勞基法的休假制度:
  • 團體保險保障
  • 優於勞基法的休假制度:到職滿 3 個月即享按比例特休天數(首年即有 10 天特休)
  • 每年 40 小時的有薪志工假
  • 單身同事享有約會假

我們在意你的健康

  • 兩年一度完整套裝健康檢查
  • 每季舒壓按摩
  • 健康冰箱:各式零食、飲品、新鮮水果供應

世界級的訓練課程

  • 美國 Gallup StrengthsFinder 天賦分析
  • 各領域業界講師分享,涵蓋穿搭、環保、品牌、經營等多元主題
  • 黃金屋之購書補助,還有閱讀摘要分享
  • 專業技能、個人成長等外部訓練課程補助,例如 Cousera 賓州大學正向心理學課程
  • 內部訓練課程,包含溝通、寫作、產品、商業分析等工作心法

認真工作,玩樂要更認真

  • 團體泛舟、桌遊、運動會等組織凝聚活動
  • 新竹自然谷、淨灘等不定期環境志工活動
  • 每季各部門聚餐
  • 員工迎新會

有溫度的禮物

  • 每月生活系列綠藤福利品發送
  • 新鮮有機芽菜免費索取
  • 生活系列產品專屬員購優惠

>>> 歡迎透過 104 申請:https://www.104.com.tw/job/6a7d1?jobsource=n104bank2
或是將履歷直接寄至 joinus@greenvines.com.tw

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