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島內散步招募客戶關係部門新同事(徵才結束)


在2019年,我們從台北城市成為島內散步。而 2020 年的開始,我們期待招募一位新夥伴。大家或許會好奇,島內散步,是什麼樣的品牌?
 
在成為島內散步後,我們除了台北文化、文史、街區、社會議題、多元族群導覽,也更拓展到其他縣市與其他面向,包括食農、環境,更深入的探訪台灣每塊土地,希望生活在上面的我們,可以更理解自己、更理解我們長大的這個地方。
 
在探索台灣的同時,我們的目標是從理解進而行動,打造永續旅行的道路。藉由更多人的關注與關心,讓台灣社會有更多對話的可能、多元的交流。每個生活在這裡的人們,都有值得被看見的故事。而我們的客戶,也是我們的夥伴,跟著我們一起走出日常生活、走在土地永續的路上。
 
你準備好了嗎?加入我們,不只是信念的堅持,更是一種平衡,在商業的競爭下、市場的壓力下,依然堅持。
 

  • 職位:客戶關係部門專員
  • 薪資:35,000 起~42,000 依照工作經驗而定
  • 需求人數:1 人

 
島內散步是台灣永續旅行的領導品牌,我們藉由文化體驗帶領台灣人還有外籍來賓,認識文化自信的台灣。我們提供文化工作者合理的薪資、並在遊程中與在地社區合作,為台灣的多元面貌發聲。
 
島內散步現有三個部門:品牌行銷執行異業合作、拓增品牌知名度。產品企劃為不同議題設計開放散客報名的遊程。客戶關係部門依據客戶需求,安排客製預約的遊程服務。以下是客戶關係部門在 2019 年的累積成果:
「藉由客製預約,客戶關係部門接待了 7,500 位付費來賓,合作單位包括:3M、acer、hp、趨勢科技、微軟、勤業眾信、外交部、南一書局、誠品書店、奧美公關、HBO、NIKE、嬌生、雀巢等。我們的老客人回購率為33%,且對島內散步的理念表示支持。」
 
我們將傳統的遊程、口語解說導覽,蛻變為達成企業社會責任(CSR)與 Team Building 成效的實境解謎遊戲。也藉由與學校合作,致力於讓下一代的孩子,可以更容易地接觸到台灣在地的知識。
 
在接待外賓時,客戶關係部門會因為對方的國籍和活動需求,而做客製化的遊程接待。試圖在每次代表台灣的機會下,可與外賓建立文化交流與共鳴。我們想請你加入這份為台灣發聲,同時為台灣永續內涵創造商業優勢的志業。
 
你的工作包括了:

  • 60 % 客製預約:了解客戶需求,規劃客製預約遊程與前置聯繫。
  • 20 % 行政支援:維護報名系統、回應散客疑難雜症、服務流程優化。
  • 15 % 行銷活動:執行季節性行銷活動、在現場服務融入品牌體驗。
  • 5 % 其他專案:社群經營或是執行政府標案。

 
徵才條件:

  • 擅長與人接觸,耐心理解客戶需求並在溝通中傳遞企業價值。
  • 具有溝通協調能力,能保持彈性並與不同背景及觀點的人合作。
  • 願為公司創造營收,擁有績效管理與驗證假設的邏輯思維。
  • 擁有商業開發(Business Development)或業務相關經驗。
  • 英文閱讀與口說流利,且了解外籍來賓在台灣的旅遊需求。

 
徵才方式:

  • 請於 2020/01/17 前 email 履歷至 service@walkin.tw,標題請標註【島內散步客戶關係-姓名】。
  • 本職位不需經過團體面試,由執行長與部門主管直接邀約面談。
  • 面試地點:台北市大同區南京西路 239 巷 27 號(靠近捷運北門站)。

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工作資訊

  • 除了週休假期、依照政府標準,週末另需配合公司活動排班(每月約 1~3 天),週間排休。週間上午 10 點上班。
  • 上班地點:南京西路 239 巷 27 號,就在大稻埕旁午餐怎麼吃都好吃。
  • 需自備個人筆記型電腦。
  • 預計 2020 年 2 月農曆年假後上工。

 
其他福利

  • 勞保、健保、勞退。
  • 端午、中秋、年終三節獎金。
  • 每月一次員工旅遊,感受地方團隊熱情。
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