ESG S-Value Talk
當越來越多企業關注 ESG，紛紛起身減碳，從環境面向（E）著手，社會面（S）相較之下關注度與理解度較低一些。為增進大家對於社會面（S）的理解、亦提供企業實踐 S 面向的行動靈感，社企流自 2022 年下旬起，舉辦 ESG S-Value Talk 線上講座，每次選定 S 面向的主題，邀請企業與會，一同探討企業如何攜手社會創新組織，從員工照顧、勞工權益、到社會參與，由內而外實踐 S 價值。
想了解更多 ESG 實踐的創新案例、參與邀請制線上講座，歡迎來信：s-value@seinsights.asia，掌握 ESG S-Value Talk 活動最新消息！
專欄文章
（5篇）DEI 為什麼重要？未來發展關鍵是什麼？One-Forty 陳凱翔：將由性別平等走向多元族群共融
社企流／文：李沂霖
DEI——多元（Diversity）、平等（Equity）、共融（Inclusion），是近幾年企業推動 ESG 中 S（如員工關係、員工照顧）與 G（如董事會的多元組成）的熱門議題，也成為企業創造人才永續的必備戰略。
社企流 ESG S-Value Talk 邀請到深耕 DEI 議題、與企業共創解方多年的 One-Forty 創辦人陳凱翔，分享對於 DEI 國內外趨勢的觀察、以及企業實踐的建議。
DEI 是什麼？為什麼很重要？
在徵才、留才不易的當代社會，DEI——多元（Diversity）、平等（Equity）、共融（Inclusion），迅速竄升為備受企業經營者、人資矚目的關鍵字。究竟什麼是 DEI ？
- 多元（Diversity）: 重視並接納不同人的多元性，如年齡、性傾向、種族等
- 平等（Equity）：確保人人都能依據自身需求，獲得平等的機會、資源等待遇
- 共融（Inclusion）：讓人能夠自在發展，於組織中感受到自我價值與歸屬感
談及 DEI 的重要性，陳凱翔說明，企業落實 DEI 的影響力，可分為 3 面向來看：
一、吸引留任人才
在世界經濟論壇（World Economic Forum）與麥肯錫（McKinsey）攜手推出的報告《Diversity, Equity and Inclusion Lighthouses 2023》中提及，近 4 成求職者表示不願於一間未具備多元共融精神的組織就業；約 6 成的求職者期待一間組織的領導者公開展示其對於多元共融的重視，這項趨勢在千禧世代、Z 世代年輕人身上更為顯著，對他們而言，選擇一間具多元、包容精神的組織，是他們求職考量的重要因素之一。因此，對企業而言，實踐 DEI 有助提升雇主品牌，吸引留任潛力人才。
二、加強組織韌性
全球變動環境增加，企業落實 DEI 將加強組織在變動風險下的韌性，避免因性別、種族、弱勢族群的差異待遇引發公關危機。
三、增加組織獲利
世界經濟論壇預估，2026 年全球企業 DEI 投資將高達 154 億美元。一間落實 DEI 的企業，將更有機會吸引投資者關注。根據同一份報告指出，83％ 投資者表示，願意支付平均 10％ 的溢價，收購一間具備積極 ESG、DEI 實踐紀錄的公司。
除了投資人重視之外，隨著永續意識抬頭，消費者亦關注一間企業是否具備永續、多元共融之精神。一項全球調查發現，有 58％ 的消費者會根據品牌的價值影響其購買決策。
DEI 該怎麼做？陳凱翔談趨勢：多元族群共融是重點
近年來，越來越多企業體認到上述 3 面向的重要性，開始積極投入 DEI 行動。而 DEI 面向涵蓋相當廣，該聚焦哪些層面、又該如何具體實踐？
「DEI 國際趨勢已逐漸從聚焦『性別平等』，往『多元族群共融』的方向發展。」陳凱翔分享，擁抱多元文化的企業，在創新、生產力和客戶滿意度等方面皆具有優勢。根據 2023 年麥肯錫調查亦指出，具種族多樣性（Ethnic Diversity）的企業，其盈利能力比其他企業高出超過 3 成。
這項趨勢，對台灣企業而言相當值得關注原因有二：
一、重視多元族群共融，有助吸引更多潛在人才與消費者
首先，在台灣約有 75 萬名東南亞移工、57 萬東南亞新住⺠、與 30 萬新二代，且數量逐步增加。他們不僅會成為企業招攬的人才、也是企業服務的消費者，一間公司如何由內而外，吸引多元族群人才與消費者的認同及支持，將是當代企業必修的課題。
二、全球對供應鏈管理要求漸增，台灣為 RBA 高度重點國家
其二，超過 230 家指標型企業組成全球最大的產業聯盟「責任商業聯盟（The Responsible Business Alliance，簡稱 RBA）」，致力於全球供應鏈中推動企業社會責任，重要訴求包含：確保工作條件及其供應鏈安全無虞、勞工受應有尊重且不應為了被雇用而支付費用、商業營運合乎環保並遵守道德等項目。
在聯盟的重點訴求下形成一套 RBA 行為準則，會員企業可依此檢視供應商稽核成績，決定是否繼續合作。簡言之，若供應商稽核表現良好，有助提升會員企業合作意願；反之，若稽核成績不佳，則將面臨會員企業取消訂單的局面，讓供應商無不特別關注且恪守 RBA 的規範。
該聯盟會員涵蓋 Apple、Dell、Google、HP、IBM 等國際企業；而台灣的台積電、鴻海、宏碁、華碩、仁寶、日月光等 17 家大廠亦名列其中。據 RBA 年報指出，台灣受稽核的廠商佔全體 8%，排名全球第二，僅次於中國，是該聯盟的高度重點國家。
陳凱翔指出，近年來 RBA 核心主軸為品牌商在全球供應鏈的外籍移工權益，包含勞動權益（ Labor Right）、能力建置（Capacity Building）、社會兼容（Social Inclusion）3 大重點面向。《天下雜誌》報導提及，儘管並非每一間聘雇移工的企業都有加入 RBA，仍有不少大廠為了讓供應鏈更符合普世價值，也會委託第三方單位比照 RBA 標準，查核未正式參與 RBA 稽核的供應商。
促進多元族群共融，世界經濟論壇給企業的 10 大準則
在世界經濟論壇發布的《Global Racial & Ethnic Equity Framework》中，提及企業可遵循的 10 項落實 DEI、促進多元族群共融的準則：
一、領導承諾（Leadership Commitent）
從企業管理階層做起，認知到企業營運在社會中的代表性與重要性，承諾對於族群包容性上保持開放與透明。
二、員工網絡（Employee Networks）
建立組織內部上下一致的員工網絡，確保組織全體行動與多元族群共融的戰略一致。
三、工作環境（Work Environment）
促進包容的工作環境和企業文化，讓不同族群的人感到自在、並擁有歸屬感。
四、政策與程序（Policies & Procedures）
建立員工溝通政策與程序，確保內部成員可安心地提出關於歧視、騷擾等投訴，並獲得公正的處理。
五、品牌、溝通和行銷（Branding, Communication & Marketing）
投入於內部與外部的品牌形象經營與溝通，包含吸引多元族群的認識支持、回覆針對種族問題的負面反饋或建議。
六、創新與產品設計（Innovation & Product Design）
將來自少數族群的建議和知識納入產品設計中，以實踐更公平、兼容的服務。
七、人才招募、留任與發展（Recruitment, Retention & Development）
在人才招募上，實施一個無偏見且包容的流程，以確保能建置廣泛多元的人才庫。在人才留任與發展上，秉持尊重與支持每個員工的發展，提供符合不同需求的職涯發展資源。.
八、知識分享與培訓（Knowledge Sharing & Training）
提供技能發展機會，支持全體員工實踐族群包容，並幫助不同種族員工維持職業生涯。具體落實於公平透明的人力資源流程和福利、薪酬和績效管理等面向。
九、技術公平（Technological Fairness）
倡導演算法和數字的公平性。比如提升內部對對演算法和數字公平性的認識、建置公平性評估方法和工具、進行公平性和反偏見培訓。
十、外部利害關係人與社會影響力（External Stakeholders & Social Impact）
運用組織的創意與影響力，協助消除所處社群中實踐多元族群共融的障礙，致力讓不同族群的客戶、供應商與社區茁壯成長。
從國際到台灣，企業的 DEI 實踐方式
具體而言，實踐多元族群共融企業可以怎麼做？陳凱翔以萬事達卡公司（Mastercard）為例，該企業於波蘭為烏克蘭難⺠打造「Where to Settle」 整合性平台。 協助計算生活成本、求職機會與薪資、房源等資訊。在社會影響力方面，據統計，戰後移居波蘭的 150 萬烏克蘭難⺠中，共有 20.05% 的人因 Where to Settle 平台而受惠，得以儘快實現經濟獨立，並融入波蘭社會。而以企業價值而言，Mastercard 的 DEI 行動連結品牌「普惠金融（Financial Inclusion）」的宗旨，讓所有人都有機會能接受普及、平等的金融服務。調查指出，在接觸 Where to Settle 平台後，高達 80% 的烏克蘭使用者和 57% 的波蘭使用者，提升了未來使用 Mastercard 的意願。
而深耕台灣多元共融議題的 One-Forty，也致力攜手企業推動 DEI 行動。在組織經營方面， One-Forty 打造移工教育培力系統，協助企業提供移工職涯發展資源、建置友善共融職場。例如與台灣福興合作，針對福興企業內超過 300 名菲律賓移工提供包含中文、理財、團隊溝通的課程內容，有效增進移工歸屬感和企業認同感 、提升工作效能。（同場加映：台灣福興林宜錚ＸOne-Forty 陳凱翔 ：從企業內訓到辦攝影展，願每段跨國旅程都精彩值得）
針對大眾溝通，One-Forty 致力於創造文化交流機會，增進大眾對於移工的認識與理解，進而協助企業拓展移工消費者市場。像是與故宮博物院合作打造更友善移工的館區體驗，One-Forty 製作東南亞語言版本介紹影片，讓更多移工認識故宮並增加其造訪、參觀機會。
「一個社會的進步，來自於我們如何和不同國家、語言、文化的人們共處。」陳凱翔深信，「移民、移工並非社會問題的存在，而是能為我們的國家帶來新價值、新視野的答案。」期許未來能有更多組織重視 DEI 精神與實踐、讓更多促進多元族群共融的可能不斷發生。
參考資料
- Global Racial & Ethnic Equity Framework（World Economic Forum）
- Global Parity Alliance: Diversity, Equity and Inclusion Lighthouses 2023 （World Economic Forum）
想持續掌握更多有關 ESG 的趨勢、新知，歡迎透過以下方式追蹤最新消息：
- 鎖定 ESG 專欄文章：專欄將持續更新國內外 ESG 的最新消息、實踐案例，歡迎持續鎖定：https://bit.ly/3FxSyGv
- 參與 ESG S-Value Talk 線上講座：此為邀請制線上講座，聚焦 S 面向主題，探討企業如何攜手社會創新組織創造永續影響力，歡迎來信洽詢：s-value@seinsights.asia
- 與社企流合作：如有任何 ESG 實踐問題、想了解社企流提供的服務方案，歡迎來信與我們聯繫：s-value@seinsights.asia
想讓社區變好、讓台灣更好嗎？參加社區一家提案，讓不分年齡、不限主題、不限國籍的你，實現夢想 >> 立即提案
當大缺工時代來臨，企業該如何有效建立新世代人才庫？
社企流／文：李沂霖
企業的人才發展已是重要永續議題，在聯合國永續發展目第八項（SDG 8）提及「打造優良的工作環境、促進青年就業及培訓」；而在國內外重要的永續獎項與指標（如 DJSI）中，皆是重要的評估項目。
面對大缺工時代，企業該如何有效吸引新世代人才？又該如何降低離職率？社企流 ESG S-Value Talk 邀請到非營利組織 Skills for U 創辦人黃偉翔，分享深耕技職教育多年、作為企業與青年之間媒合橋樑的觀察。
大缺工時代來臨！過半數企業表示徵才不易
黃偉翔參考多項國際報告指出，到了 2030 年，全球人才短缺數量將達 8520 萬人、且超過一半的全球企業表示，無法找到具備所需技能的人才。聚焦台灣，根據 2023 年 Manpower Group《全球就業展望調查》最新調查，台灣近 9 成雇主表示在填補職位空缺方面存在困難，人才短缺數據創下 17 年來新高。
當找人不易成為當代企業普遍的痛點，黃偉翔認為，可分別從培養專業技能、提升組織認同兩個面向來著手解決。
在專業技能培養的部分，黃偉翔指出，技職教育是專業人才培養的基石之一，例如合作夥伴裕隆集團在發展電動車時，便曾面臨台灣汽修科人才不足、招不到符合專業技能需求者之困境。而技職人才的不足，背後原因則包含台灣長期「唯有讀書高」的風氣使然，導致技職教育較不受重視、缺乏相關資源。
黃偉翔自 2014 年起，推出《技職 3.0》媒體平台、創辦 Skills for U，致力讓大眾認識、看見技職教育的重要性與發展性。透過技職教育推廣，吸引青年投入相關領域學習，並接軌產業需求，使企業有人才可用、讓青年擁有良好就業發展，是 Skills for U 一路以來的使命。
回應缺工問題，如何從教育切入，及早向下扎根、培育未來人才，是企業可著力的面向。黃偉翔舉例，Skills for U 與洋酒集團帝亞吉歐（Diageo）協力打造「KEEP WALKING 夢想資助學院」，邀請餐飲業資深從業者，進入校園為餐飲科系學生提供侍酒實務與商業管理課程，透過實戰經驗傳承，為青年破除迷思、培養技能，盼為缺工問題最劇的餐飲業儲備人才。
此計畫自 2022 年啟動至今，已經到開南大學、醒吾科大、景文科大、中華科大、南台科大等校園展開產學合作計畫，影響超過一千名餐飲科系學生。黃偉翔認為，在教育場域導入企業資源，強化科系與產業連結的方式，是提升青年興趣、促進專業人才培養的有效解方之一。
吸引新世代人才，從了解他們的特質開始
在提升組織認同的面向上，黃偉翔提及，新世代工作者面對更多元的職涯選擇，多數青睞與自己價值觀相符的企業，「雇主品牌、甚至主管個人品牌，比起以往更受年輕工作者重視。」要吸引青年就職、或降低離職率，企業如何讓新世代工作者了解並認同組織願景、而主管如何理解新世代工作者特質、創造良好的工作環境，都是徵才、留才的關鍵。（同場加映：DEI 怎麼做、企業永續文化如何建立？人資必備策略一次看）
綜合自身觀察與國內外調查，黃偉翔觀察，新世代工作者普遍擁有以下特質：
- 注重組織、雇主、主管個人品牌
- 希望參與決定過程，不只是被分工
- 期待成長機會與表現舞台
- 重視公平
- 要對等溝通、而非權力使喚
回應上述特質，黃偉翔以自身經驗為例，歸納可提升青年對組織認同感的 3 大重點：
- 清晰願景，實質行動：明確傳達組織願景、並採取實際行動，讓所有人為共同相信的事情努力
- 對等溝通，釋權參與：建立透明公平的溝通管道，讓大家為自己的團隊做決定
- 支持成長，給予舞台：支持學習成長、給予發展空間，讓每個人都能發揮影響力
當代企業必修課：打造良好雇主品牌
企業欲有效建立新世代人才庫，黃偉翔認為，掌握青年對職場的期待、打造良好雇主品牌，是當代企業的必修課。他也期許，隨著企業對於永續發展的重視、以及吸引人才的需求漸興，能有更多企業串連政府與社會創新組織的資源與力量，讓技職專業更受大眾重視、使人才與產業接軌，打造優良永續的工作環境。
想持續掌握更多有關 ESG 的趨勢、新知，歡迎透過以下方式追蹤最新消息：
- 參與 ESG S-Value Talk 線上講座：此為邀請制線上講座，聚焦 S 面向主題，探討企業如何攜手社會創新組織創造永續影響力，歡迎來信洽詢：s-value@seinsights.asia
- 與社企流合作：如有任何 ESG 實踐問題、想了解社企流提供的服務方案，歡迎來信與我們聯繫：s-value@seinsights.asia
延伸閱讀
>> ESG 永續工作熱門，綠領人才成為職涯新選擇
企業投入教育議題可以怎麼做？從 LIS 經驗，找到強化永續目標的金三角
社企流／文：李沂霖
聯合國永續發展目標第四項（SDG 4） 確保人人享有優質教育，是企業投入社會參與的熱門議題。社企流觀察到，企業在參與教育議題時，常遇到「企業除了降低偏鄉資源落差，還有什麼面向值得投入資源？」、「教育現場的需求是什麼？」「如何促進員工長期投入企業志工？」等問題。
對此，ESG S-Value Talk 邀請到非營利組織 LIS（Learning in Science）創辦人嚴天浩擔任講者，透過 LIS 開發教育內容多年、與學校和學生互動的經驗、以及長期和數間企業合作的學習，分享對於教育議題的洞察。
資源捐入之外，如何激發學習動機更是關鍵
「什麼是教育？」嚴天浩指出，「若參考台灣最新的 108 課綱定義，教育是指培養學生適應現在和面對未來，應具備的知識、能力與態度。其中，培養孩子邏輯思考與解決問題的能力便相當關鍵。」
「而科學，是培養邏輯力、解決力的最佳利器，卻往往是孩子最先放棄的科目。」嚴天浩說道。根據教育研究機構評測指出，台灣八年級學生對學科學的重視程度世界排名倒數第二、台灣 15 歲學生對科學的學習興趣低於全球平均值。
為改善這樣的問題，LIS 自 2013 年投入教育領域，致力透過教材研發與設計支持教師，改變孩子的學習歷程、提升學生的學習動機與興趣。
在 LIS 多年深入教學現場的經驗中亦發現，學習單位其實並不缺乏資源的捐入，但卻很少看見學習弱勢的孩子主動使用。因此嚴天浩認為，若企業欲參與教育議題，如何透過引導與陪伴，激發學生學習動機與興趣，是可思考投入資源、深入參與的面向。
企業永續目標如何與教育現場需求結合？
進一步拆解教育的歷程，可分為 4 個階段：引起動機、培養興趣、能力提升和自主學習。從引起動機到培養興趣，常見的教育形式包含：營隊、單堂課程、體驗或展覽等。而到了能力提升的階段，則需要長期的帶狀課程，像是結合學校特色、課綱設計等方式進行教育。
嚴天浩指出，企業協力社會創新組織投入教育議題的著力之處，便是找到老師、企業、政策三方需求的交集。
以老師的需求而言，包含引發學生學習動機、提升學習效果、以及讓備課的 CP 值更高；而企業的需求則是從永續目標、企業文化與關注領域出發。此外，也需顧及政策的目標，包含課綱需求、課本內容、數位學習、雙語教學等。
嚴天浩舉例，LIS 曾和美光科技合作一項教材影片「物體的形狀變化與彈性－原住民的黑科技，一根樹枝竟然可以變出能射穿靶的弓箭？」，以科學角度來看原住民工藝，以政策面來說，回應了課本中教授「彈力」的需求；而以企業需求而言，美光科技企業文化中強調 DEI——多元、平等、共融的精神、關注 SDG10 減少不平等的議題，因此與 LIS 合作這項科學Ｘ原住民文化教材，正是從企業所關注的議題出發、更與企業的科技本業結合。
而對老師而言，這一項教材連結原鄉孩子的日常經驗，成功引起在地學生興趣，亦促進身處城市的學生了解原住民文化的動機。根據 LIS 舉辦的教師研習調查顯示，93% 的教師皆認為本影片能激起學生的學習動機，讓學生更想了解原住民文化；也有 93% 的教師認為此影片能幫助他們在現場教學彈力的科學概念。
讓企業志工發揮影響力
緊扣激發學生學習動機與興趣的目標上，企業的角色除了投入教材製作、協助教學者優化教學情境外，另一個可投入的行動，便是志工參與。嚴天浩坦言，當企業志工在寒暑假進到校園擔任營隊、課程的教學者，「這對老師而言，備課 CP 值相當高！」不過，嚴天浩也提醒，「要讓企業志工發揮專業、投入教學，需花半年、一年的時間，不是一件短期可成的事情。」企業是否有長期投入的準備、如何訓練企業志工等面向十分關鍵。
以 LIS 與企業合作的經驗為例，在進入教學現場之前，LIS 會先確保該課程具備「對的老師」與「對的教材」，意即在教學前的準備，會針對企業志工進行培訓、並使用 LIS 經過研發、測試有效的教材進行教學。 「當我們在設計一堂課的時候，我們會思考如何讓學生覺得有趣，也會確保一份教材無論是上課的簡報、影片，都能讓教學者，不管是學校老師還是企業志工，打開教材時播放的影片、或詢問的第一個問題，學生就會有反應、感興趣。」
問及如何促進員工長期投入企業志工的行列，嚴天浩認為，讓企業志工、也就是教學者獲得成就感很重要。「當台下學生對你講的東西很有興趣，甚至問你下次還會不會再來時，多數人就會願意持續參與。」運用對的教學方式讓學生產生興趣、讓教學者發揮影響力並從中獲得成就感，每個步驟都環環相扣。
面對教育這項與大眾息息相關、且人人有感的議題，越來越多企業願意傾注資源、盼助一臂之力。在推動確保人人享有優質教育的路上，或能從 LIS 的經驗與建議中思考，除了設備捐助之外，亦可從促進學習動機的面向著手，透過教材設計、企業志工等投入，與社會創新組織一同發揮具規模化且永續的影響力。
想持續掌握更多有關 ESG 的趨勢、新知，歡迎透過以下方式追蹤最新消息：
- 參與 ESG S-Value Talk 線上講座：此為邀請制線上講座，聚焦 S 面向主題，探討企業如何攜手社會創新組織創造永續影響力，歡迎來信洽詢：s-value@seinsights.asia
- 與社企流合作：如有任何 ESG 實踐問題、想了解社企流提供的服務方案，歡迎來信與我們聯繫：s-value@seinsights.asia
沒有心理健康，就沒有真正的健康——迎接新年，社企流舉辦讀者小聚，以心理健康為主題，邀請大家一起來與我們聊療癒！>> 即刻報名
公司全員挺永續！5 分鐘看建立「企業永續文化」的關鍵
社企流／文：李沂霖
企業要永續經營，除了從上而下，聚焦與本業相關的重大性議題，設定願景、目標，建立企業永續策略外，若能由下而上，從每個員工培養起對永續的覺察、認知與行動，從每個人於職場中的微小行動累積，進而形塑為整個企業永續文化，無疑是企業在實踐永續上一劑有力的強心針。
為何企業應該重視企業永續文化、促進全員投入 ESG？
根據國際人力資源管理公司 ManpowerGroup 發布的《The Search for ESG Talent Research》報告，超過 5 成的企業已開始規劃內部員工的永續訓練。而甫於 9 月落幕的 2023 天下永續公民獎報導亦指出，「提升員工永續素養」是評審越來越重視的主題之一。
促進全員投入 ESG，對內有助凝聚內部共識、培養永續人才、提升永續任務執行效率；對外則能降低漂綠的爭議與風險、避免公司商譽受損。據《 Google Cloud Sustaunability Survey》指出，近 6 成全球高階主管表示，他們曾誇大、不實傳遞公司的永續成果。今年 6 月，達美航空（Delta Air Lines），就因漂綠之嫌遭受消費者集體控告，便是企業未如實展現永續表現之負面結果。
無論從人才培養、還是降低風險的角度來看，促進員工的永續素養以建立企業永續文化的重要性，將是當代企業領導者應越來越重視、並採取行動的關鍵一環。
那麼，該如何有效建立企業永續文化？社企流執行長林以涵綜合多年經驗與國際研究報告，分享可行的方向，分別以履行／創新、正式／非正式劃分為 4 個象限：促進承諾、界定期待、創造動能與驅動變革。
從 4 大象限看如何建立企業永續文化
一、促進承諾：為員工降低門檻，激勵自主永續動能
「促進承諾」旨在透過非制式、較靈活的方式，鼓勵員工的積極參與永續，以實踐企業現有的永續承諾。做法包含：
- 鼓勵員工行動：由公司提供資源、鼓勵員工自主採取行動。如客戶關係管理服務商 Salesforce 由員工自組「Earthforce」綠色小組，於公司發起無肉午餐日、志工淨灘活動、辦公室垃圾分類挑戰等活動，由員工擔任主動的角色，永續行動自然而然落實於同仁的日常工作之中。
- 營造適切環境：由公司營造適切環境，降低員工採取永續行動的門檻。像是 Google 美國總部 Googleplex，於多項建築裝設太陽能板、園區內提供共享單車、餐廳供應在地食物，種種作法便利員工在職場環境中，便能夠節能、減碳，輕鬆擁有更永續的選擇。
二、界定期待：制定具體政策，融入員工目標與績效
「界定期待」是指透過建立正式的政策、框架、規範，來實踐企業的永續承諾，並進行衡量與追蹤。做法包含：
- 整合績效目標：將永續融入組織、部門與個人層級的目標與績效。例如英國最大服飾零售商 Marks & Spencer（瑪莎百貨）發起 Plan A 計畫，將永續融入公司的業務運營和供應鏈中，涵蓋了M&S業務的各範疇，包括供應鏈管理、減少碳排放、水資源管理、減少廢棄物、促進永續產品和社會公平。在此計畫中，瑪莎百貨也將永續發展目標納入員工的績效評估中，並依據員工在 Plan A 實踐中的成果和參與程度進行獎勵，表現優異者有機會轉入公司管理發展計劃，進一步發展他們的職涯。
- 提供賦能培訓：將永續融入員工的專業能力，提供相關培訓資源。如星巴克的「Greener Apron」計畫，與大學合作開發的系列線上課程，涵蓋了各種永續議題，包括節能、水資源管理、負責任採購等，促進員工了解在工作、家庭、社區中如何實踐永續。
三、創造動能：培養永續識讀，催化行動產生
培養員工對永續的認識、進一步願意找尋跟嘗試創新解方，有助長期催化組織回應永續的動能。做法包含：
- 建立共通語言：了解永續的內涵與重要性、相關的議題與現況，是促進改變的基礎。該如何確認組織內部對於永續的知識、態度與實踐程度，建立共通的語言便是關鍵的一步。如 Sulitest 提供永續識讀測驗與認證，有助協助組織內部以同樣的基準，了解員工永續認知程度、並促進同仁在組織永續目標上達成共識。
- 推動創新試驗：串連組織內外資源，找到永續行動創新的可能。像是 IKEA 啟動全球創業孵化器計畫「IKEA Bootcamp」，支援可解決當今世界重大問題的創新創業公司，並將這些創新融入IKEA的業務模式中，回應企業專注的永續生活、循環經濟、永續糧食創新等關鍵議題。
四、驅動變革：將創新精神融入公司營運，作產業的先驅者
將創新精神融入目前既有的營運框架中，並將永續元素融入產品、服務開發中，以作為產業的永續先驅、先行者為目標。舉例如下：
- 揭露透明資訊：如 Patagonia 率服裝產業之先，發起「足跡編年史計畫（The Footprint Chronicles）」，於網站透明公開產品從原料採購、製造到配送的整個生命週期足跡，讓員工和消費者都能看到公司的對環境的影響與成本。此舉能促使員工對於工作帶給地球的影響更有意識，進而建立自身推動永續目標的責任和行動。
- 舉辦調查回饋：如 3M 啟動全球性調查，蒐集大眾對於永續的看法以及對企業的期待，此調查結果則作為 3M 永續發展策略之參考，並有助促進與利害關係人的溝通。
看見挑戰與契機，讓社企流為你開啟組織內部的溝通與訓練！
聚焦台灣現況，企業欲由內而外推動永續時，常面臨以下挑戰：
- 缺乏現況了解：許多企業希望與同仁溝通永續，卻不知從何開始，不了解同仁對永續素養程度（對永續的態度、認知、行動程度）及對各議題的感興趣程度
- 缺乏共同語言：目前已有各式專有名詞與框架（如 ESG、SDGs、CSR）在推廣永續概念的進程上扮演要角，但也容易讓人因不理解或覺得複雜而退卻
- 缺乏驅使動力：同仁認為永續與自身沒有關聯，在工作上認為是永續發展部門的職責，難以對永續有共鳴，未能與自身生活與工作建立關聯
邁出建立企業永續文化的第一步，導入社企流「企業永續素養培育」，將能助你的組織一臂之力！企業永續素養培育包含 3 項服務：
- 學習評測：社企流首創永續學習評測工具，協助員工以寓教於樂方式學習永續基本概念、連結工作生活情境
- 培育課程：依據評測結果，規劃進一步的培育課程，分享實踐永續的創新作法與標竿案例，並透過回饋單調查同仁滿意度、內容實用度與實踐意願
- 進階工作坊：協助學習社會創新工具（如改變理論、設計思考），促進同仁於工作執行或策略規劃時加入永續視角，透過回饋單調查同仁滿意度、工具實用度與應用意願
學習評測將以永續關鍵名詞、生活與職場情境入題，協助同仁認識永續基本概念與關鍵議題、識別生活與工作中的永續風險、理解公司實踐永續的的原因與價值，進而融入自己的日常決策當中。
在評測結果出爐後，便可進一步為同仁設計培力課程、工作坊，提供永續議題知識、解方、或工具，增進員工永續素養，逐步建立企業永續文化。此外，後續可透過回饋單調查同仁學習狀態、滿意程度，以利了解企業內的永續文化推動成效，作為長期策略規劃的參考。
「如同我們會以全民英檢、多益、托福等測驗，來初步評估一個人的英文程度，而今可將永續看作是一項重要的語言，可透過測驗去確認個人具備的能力為何。」林以涵比喻。
社企流自 2021 年向公民與企業發起永續素養大調查，累計約 3 萬填答數，合作企業包含：星展銀行（台灣）、友達光電、信義房屋等 10 家企業。
參與企業回饋：「同仁表示了解到永續並非一個遙遠議題，而是與自己身旁的議題切身相關，只要日常生活中的一點改變，就能參與永續行動。」亦有填答者分享：「做完調查後更了解公司永續發展方向，也增加了對公司的榮譽感。」
如對社企流的「企業永續素養培育」有興趣，歡迎來信索取服務方案資訊、若有任何問題，也歡迎隨時與我們聯繫：s-value@seinsights.asia
舉辦員工旅遊，也能實踐 ESG？看島內散步如何攜企業踏上永續之旅
社企流／文：李沂霖
你有想過，企業的員工旅行、部門 team building 等活動，都能實踐永續嗎？
常見企業舉辦活動或旅遊，從而凝聚員工情感、慰勞平時上班辛勞。這樣的出遊舉動，若能更符合「永續旅遊」的精神，不僅能助力地方創生，更不失為是企業回應聯合國永續發展目標（SDGs）、實踐 ESG 的妙方之一。
在 SDG 11 永續城鄉、與 SDG 12 負責任的消費與生產中分別提及，保護世界文化與自然遺產、以及促進地方文化與產品永續觀光的重要性。
根據國際永續旅遊組織龍頭「全球永續旅行委員會」（Global Sustainable Tourism Council，簡稱 GSTC）的準則，永續旅遊共有 4 大面向，分別是永續經營管理、社會經濟效益最大化、文化衝擊最小化以及環境衝擊最小化。（同場加映：這次假期，別再報復性旅行！蒐羅全台10 大永續旅遊景點，給自己和土地一趟放鬆之旅）
該如何實踐上述準則？企業又能扮演什麼角色？
島內散步 3 大原則，讓旅行更永續
長期投入台灣在地永續旅行的島內散步，因應永續趨勢，提出了相應的解方。
回應 SDGs 目標與 GSTC 準則，島內散步以 3 大原則「呈現地方價值觀，精確文化轉譯」、「不侵擾在地環境，尊重既有生態」、「與地方取得共識，做到互利共好」，分別回應文化永續、環境永續以及地方產業永續的價值。
在文化永續上，島內散步透過田野調查、導覽員培訓，深度挖掘並正確詮釋在地文化，再藉由文化轉譯、設計遊程體驗，降低大眾的參與門檻。
在維護環境永續方面，島內散步以「低碳、低消耗、低打擾」為原則，在進行導覽時使用無線導覽機避免打擾居民生活、亦會評估地方乘載量以免過度觀光破壞地方環境。更盡量地以「吃在地、用在地」為主，讓每一次的遊程都能讓參與者真正體驗地方人文風土。
此外，島內散步與地方共創價值、互利共好，透過串連地方商家與產業，為當地行銷、帶來收入；同時也輔導地方團隊，提升其經營能力進而優化遊程；更投資青年留在家鄉，協助並支持組織員工或導覽員返鄉經營，促進地方產業永續。（同場加映：深化旅行的意義！「島內散步」不帶走馬看花的導覽，更為企業設計獨特的在地化旅程）
攜企業照顧員工、擴大品牌價值
上述模式，需建構於穩固的商業支持系統之中，而島內散步也發展出 6 大面向服務——企業員工照顧、團隊凝聚建議、永續價值共創、社會責任行動、品牌異業合作以及國際教育交流。讓企業透過永續旅遊，照顧員工、促進認同、擴大品牌價值。
以島內散步與台達電子合作的經驗為例，當疫情好不容易趨緩，國旅大爆發之際，各地也傳出遊客爆量，影響當地居民生活、破壞環境等消息。台達電子一方面盼實現同仁疫後渴望戶外放風小旅行的心願、另一方面也希望員工旅遊能符合台達電「節能減碳愛地球」的訴求。
在此前提下，島內散步為台達同仁打造春遊療癒小旅行，設計 5 條不同行程，帶領眾人散步田野、探訪職人餐桌，減輕疫情下的煩悶感。參與者紛紛回饋：「此行程超乎預期，結合歷史知識與文化，真實的散步體驗提升不少一日遊旅程的綜合價值。」
除了員工旅遊之外，企業參與也能體現於志工服務之中，如知名半導體慈善基金會長期關注偏鄉教育與在地深耕議題，帶領志工夥伴陪伴偏鄉小學的孩童。而在疫情期間，島內散步打造「雲端散步」服務，以線上形式突破空間限制，使志工能與孩童遠端維繫情感。
在這場雲端散步的體驗中，志工與學童在線上跟著島內散步的腳步，前往新竹獅頭山自然風景區，認識在地環境生態。過程中也設計活動關卡，由基金會的志工擔任關主，與孩童互動、傳遞生態知識，達到環境教育之目的。「小朋友在活動過程裡是很投入、專心的、積極地想要去參與跟回答。在疫情期間，對小朋友、志工、老師而言，都是一個很棒的體驗。」參與者說道。
若您是企業領導者、永續相關部門從業者，歡迎透過以下資訊了解更多 ESG 實踐方法：
- 想與社企流合作，歡迎透過此篇文章了解更多：社會創新Ｘ企業合作：讓社企流做你實踐永續的最佳盟友
- 想了解更多 ESG 實踐的創新案例、參與邀請制線上講座，歡迎來信：s-value@seinsights.asia，掌握 ESG S-Value Talk 活動最新消息
