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關於作者

Sunny

畢業於政治大學公共行政學系、美國德州大學奧斯丁分校(The University of Texas at Austin)公共事務研究所。曾任美國獨立顧問公司Social Enterprise Associates專案經理,提供諮詢服務給社會企業、非營利組織與國際發展機構。現為台灣第一個華文社會企業資訊匯流平台「社企流」創辦人兼總編輯。社企流於2012年2月上線,透過華文分享社會創新、社會企業各方面資訊,傳遞「用創新商業力量改變社會」的知識與智慧,並連結各地社會企業。Sunny也是ECSEL易社計畫(Empowering Chinese Social Enterprise Leaders)2013-2014年度社會創業家學者,與世界經濟論壇(World Economic Forum)全球傑出青年(Global Shaper)。

張英樹—沒人做過,不代表身障者不能做!10餘年來不靠補助 開創四億商機

2015/01/29

文:張簡如閔/圖:勝利 走入捷運關渡站附近的「勝利手工琉璃」,櫥窗與牆上展示著琳琅滿目的琉璃精品,這些作品的主人是一群有著先天或後天身心障礙的朋友,智能、肢體的殘疾並沒有使他們顛蹶不振,而是透過在「勝利身心障礙潛能發展中心」的各式職業訓練,找尋到如同琉璃般璀璨發光的可能性。 (圖:勝利手工琉璃) 勝利身心障礙潛能發展中心創辦人-張英樹主任是個小兒麻痺患者,從小在一般學校體系求學,因此鮮少遇到與他身體狀況類似的同儕。直到上了大學,他來到伊甸基金會當志工,在與眾多身障者接觸、互動的經歷中,看到截然不同的生命表現,也促使其離開原先工作的證券業,轉而投入「屏東勝利基督教之家」服務。從中,他漸覺自己除了可以發揮所長為身障孩子們寫程式、輔助學習,更可進一步以「職業訓練」的方式,來協助這些孩子面對離開學校後未知的人生浪潮。 文:張簡如閔/圖:勝利 走入捷運關渡站附近的「勝利手工琉璃」,櫥窗與牆上展示著琳琅滿目的琉璃精品,這些作品的主人是一群有著先天或後天身心障礙的朋友,智能、肢體的殘疾並沒有使他們顛蹶不振,而是透過在「勝利身心障礙潛能發展中心」的各式職業訓練,找尋到如同琉璃般璀璨發光的可能性。 (圖:勝利手工琉璃) 勝利身心障礙潛能發展中心創辦人-張英樹主任是個小兒麻痺患者,從小在一般學校體系求學,因此鮮少遇到與他身體狀況類似的同儕。直到上了大學,他來到伊甸基金會當志工,在與眾多身障者接觸、互動的經歷中,看到截然不同的生命表現,也促使其離開原先工作的證券業,轉而投入「屏東勝利基督教之家」服務。從中,他漸覺自己除了可以發揮所長為身障孩子們寫程式、輔助學習,更可進一步以「職業訓練」的方式,來協助這些孩子面對離開學校後未知的人生浪潮。 於是張主任在2000年成立「財團法人台北市私立勝利身心障礙潛能發展中心」(以下簡稱勝利),希望能結合不同身心障礙類別的朋友,以團隊互助、自給自足的方式,提供他們創意多元的就業模式與場域。 因應市場需求的鍵盤革命 勝利發展的第一個職種-打字-在民國80年左右展開,張主任開設訓練班讓身障者學習倉頡打字,並帶著他們南北征戰、在比賽中屢獲佳績。當時,許多身障孩子因為學會打字,而順利在離開學校後找到工作。在初嘗成功果實後,勝利開始接下需要打字技能的業務,漸漸把排版、文書編輯列入服務類目,不料卻因為當時軟體技術不甚發達、缺乏市場等因素而面臨虧損。 隨著打字技能日漸普及,張主任汲取挫敗經驗,調整經營策略,以服務「金字塔最頂端客群」為目標,開始承接將銀行信用卡、手機手寫申請資訊輸入電腦建檔的工作。然而,此類市場嚴格講求正確率,這對相對先天條件較不靈活、學習較慢的身障者來說,可說是面臨極大挑戰。 為因應此現象,張主任試著把工作型態切分地非常細密,發展出一套分工系統,大幅提升身障者的打字正確率。如此為方便身障者學習、就業,而發展出便利他們使用的SOP流程,也應用到勝利所經營的其他事業體中。以手工琉璃為例,勝利捨棄複雜的工法,改採融合與冷工的方式,讓身障者可以透過較為簡易的噴砂、切割、窯燒……等一系列方式,製造出相對平面卻手工細密的琉璃藝品。 除了「正確」之外,張主任更提到勝利第二個優勢是「安全」。身障者在品德上篤實、不投機的態度,使其道德風險降得很低,廠商們也更願意讓勝利承包案子。因此,勝利很快累積到第一桶金,奠定其往後向其他職別發展的基礎。 敏銳的市場嗅覺 多角化經營模式 創業頭十年的浮沉經驗,讓張主任在往後開發新職別時,很在意「市場」因素。他認為:「身障者在經過訓練後,能力會變得很不錯,但沒有市場(服務)就死掉了。」過去打字業務擴張遭挫的經驗,使他開始反思,若真的要去創業,訓練身障者並無太大問題,重點是有沒有發展出一套健全的商業模式,讓產品放在對的市場之上。 在企業定位上,勝利的特色在於其「多角化經營」,綜觀當前勝利提供的職業類屬,從網頁設計、文字資料建檔、加油站、餐廳、手工琉璃……共計十二種商業性服務,目前皆能穩定地運作、財源上也能自給自足,在在顯示勝利發展不同事業體的野心,以及其適應良好、抓對市場之處。 (圖:勝利所經營的事業體十分多元,包含左上角的勝利加油站、左下角的Enjoy台北餐廳、右上角的勝利全家便利商店、右下角的勝利資料鍵檔中心等) 張主任形容勝利的客戶有兩種:「外部」客戶為購買勝利各事業體產品或服務的消費者,「內部」客戶為勝利所雇用的身障朋友。而他在開發或經營內、外部客戶上,都追求多元化,也是組織四大核心理念之一。張主任說道,「我想做『最大銀行的最大委外廠商』這樣的角色,思考當初起心動念,我希望讓更多身障者有機會做不同的事。」 他更進一步指出,台灣當前許多非營利組織提供的就業機會,較常只服務單一障別,如此容易使社會大眾落入身障者「只能」做某些事情的刻板印象,身障人士受到標籤化的現象更不利於他們在社會中尋求自立,任何環境應當是不同的人所組成的團體,而毋須有差異對待。令他欣慰的是,由於勝利服務對象不囿限特定職別或障別,在工作場域上經常能看到夥伴彼此之間的包容與體諒,創造出如同家人一般,和諧、互助的工作環境。 如何將創意變成好生意? 作為成功為身心障礙者開發潛能、創造就業機會的先行者,張主任認為創業者須具備以下兩個特質:首先是「保持好奇的心」,對新事物想要了解、時常思考為什麼這樣做。好奇的心會讓創業者對新事物、新商品、新市場比較敏銳。其次,創業者也必須抱持「冒險的精神」,對於不確定的事情,有挑戰、衝撞的勇氣,也要在不確定性極高的創業過程中,培養出解決問題的能力。「創業就像是我的DNA!」張主任說道。正因為他性格內存在著反骨特質,才能不斷地在困難與衝撞中校準、翻新出新的點子與實踐。 未來,勝利亦會積極開拓有價值的市場,繼續堅持著不募款的精神,激發身心障礙者的生命潛力,繼續秉持一個在財務上能夠自我供給的企業模式,期許在提供身障者工作機會、職業培力的過程中,使其具備能夠走入社會的能力,消弭當前身障者可能在社會上面臨的污名化與不平等。   社企流七週年論壇「社企十年:下一個十年,社會企業會消失嗎?」 早鳥隨票附贈社企流限量周邊,優惠倒數中! >>> 馬上搶票

與社會企業站在同一陣線─新加坡星展銀行服務團隊專訪

2014/06/22

文:林以涵 印度於2013年通過新的公司營運法案,規定淨值在237億台幣以上,或淨利在2.37億台幣以上的企業,每年須提列2%的獲利來從事社會公益活動,顯示政府對企業社會責任(Corporate Social Responsibility,以下簡稱CSR)的重視,其他國家亦然。 企業社會責任的實踐,也已經跳脫傳統的慈善捐贈框架,許多企業開始運用創新思維,運用組織資源協助社會企業(以下簡稱社企)加速發展,包括認領並成為社企導師、提供社企所需的專業人才、投資社企、合併和收購社企、以及從企業內部培養員工創立社企等,希望與在第一線改善社會的創業者們共生共榮。 五月中造訪新加坡,參加亞洲公益創投網絡(Asian Venture Philanthropy Network)所舉辦的年度論壇,與來自世界各地的社會創業者、中介組織(指提供各式資源支持社會創業者的組織)、基金會、企業CSR與政府部門代表等交流實務經驗。也藉此次機會,專訪新加坡星展銀行的社會企業服務團隊Karen McGregor、Jeanette Kwek、Mythili Mamidanna,聊聊他們如何從新加坡出發,在印尼、印度、香港、台灣等地打造支持社企的跨國網絡。 (圖:前為新加坡星展銀行的社會企業服務團隊Karen、Jeanette、Mythili,後為作者)   在新加坡總部的服務團隊,負責統整CSR資源,制定出發展策略讓亞洲各國的同仁實踐。3大策略與共享的績效指標如下圖,而新加坡總部也在建立一套更明確、完善的評估機制,讓各國的社企服務團隊更有效率。   集團支持社企行之有年,也不斷在既有策略上作調整, 2014年值得關注的新嘗試包括─讓社企在青年世代發聲、打造跨國社企商務平台、成立企業基金會。 「Social thinking should start young!」Mythili分享時表示,新加坡已開始將認識社企納入中學課程,就是希望一個人若越早接觸到,這顆種子在他/她心中就越容易生根發芽,無論是未來創立社企、透過自身工作支持社企、或是成為更有社會意識與責任感的人,都是很棒的可能。2013年開始,星展銀行與新加坡國立大學聯手舉辦「DBS-NUS Social Venture Challenge Asia」 社會創業挑戰賽,希望鼓勵更多有改善社會好點子的年輕人來參加,獲得種子資金和專業輔導,跨出創業第一步。「台灣有近30隊參加,但印度居然有超過200隊申請!」Jeanette很興奮說道第一屆競賽狀況,也期待未來競賽能看到更多來自台灣的創意能量。 除了Business to Consumer(企業對個人)方面的努力,星展銀行意識到無論哪個國家,社企普遍較缺乏市場能見度,因此根據自身在6個國家中小企業領域耕耘、與近60個社企合作的獨到經驗,計畫架構一個Business to Business(企業對企業)的跨國社企商務平台,整合來自亞洲各地的社企產品/服務,分享給星展銀行員工及中小企業客戶,「如果每個中小企業客戶都能出一點力量,加起來就是一股能為社會帶來正向改變的消費力。而且試想在印度的公司,透過平台能買到台灣社企的產品,會是多酷的事情!」Mythili說道。 而星展銀行之所以在2014年2月宣布以五千萬新加坡幣(約十二億台幣)設立企業基金會,也是希望未來對社企的支持,能有比CSR更全面、更永續經營的格局,不要受到集團營運影響。目前Karen所帶領的團隊正如火如荼地制定基金會未來發展策略,可以確定的是,如果社會企業創業像一趟旅程,星展銀行便期許集團成為社會創業家的支持者,在旅程中的不同階段提供資源,並借力使力,與各國支持社企的優質中介組織合作以達成此目標。 Karen以新加坡來舉例,一個人可以先參加上述和新加坡國立大學合作的競賽,打開對社企的認知及測試想改善社會的點子,若決定要把點子變成全職創業,可進駐到星展另一個合作夥伴Hub Singapore(新加坡第一個以社企為主題的共同工作空間),享有低廉的工作空間、創業輔導與媒合等資源,等更站穩腳步後,再申請星展銀行提供給社企的優惠貸款或發展基金,進一步拓展業務。從產生點子到規模化,都有星展銀行的陪伴與支持。 「要作的事情這麼多,怎麼說服不同部門、甚至不同國家的同事們共襄盛舉?會面臨壓力嗎?」在聽完團隊成員的分享後,我忍不住問了這個問題,Jeanette開玩笑說我應該要去問台灣星展銀行的同事才對,因為新加坡總部制定策略後,更有賴各分部用心執行,才能讓集團對社企的支持網絡遍地開花。 Jeanette認為,「我自己的經驗是,要從自身開始積極學習關於社企的各種資訊,並且堅持下去,努力去降低一般大眾、同事、企業客戶等對於社企的成見,得到管理階層的支持也很重要。」Mythili補充說道,「真的,Jeanette每次參加社企領域的交流聚會都很有活力喔!」 而我也確實見識到新加坡服務團隊對社企領域的熱忱。和Jeanette早約好在論壇第一天中午碰面,但在論壇開始前一天,我就在Hub Singapore所舉辦的UnLtd(UnLtd為一個從英國開始、如今發展至全球8個國家的社企育成組織)網絡聚會中與Jeanette和Karen「提前相認」,當天是新加坡國定假日,她們仍用下班時間到Hub Singapore認識各國UnLtd代表。如此與社企工作者站在同一陣線的堅持,我想也是他們得以發展出橫跨六國市場、兼顧大眾與企業面向、且從點子試驗到組織擴展等創業階段,都能運用企業核心能力,提供社企支持的能量來源吧! (圖:在新加坡 Hub Singapore 所舉辦的 UnLtd 全球網絡聚會)  

本月社企:冶綠生活服飾-你的穿著也可以守護環境

2013/09/02

文:梁凱芸、林以涵/圖:陳宜萍 「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。 親密接觸的衣服,卻可能對自己和大自然不友善 與皮膚最親密接觸的服飾,是人們生活必需品,代表著個性和品味的表徵。然而,2012年底,綠色和平組織向全球發佈「全球時尚品牌有毒有害物質殘留調查」,結果顯示六成抽檢服飾含有可讓衣服更鮮豔的壬基酚聚氧乙烯醚(NPE)、塑化劑或芳香胺,以增加賣相。此外,大多數消費者或許不知道,種植面積僅佔全世界農產品3%的棉花,使用農藥和殺蟲劑的劑量卻高達全球總和的25%,在購買棉製衣物的同時,消費者很有可能亦成為破壞環境的隱形殺手。 上述兩個事實,讓消費者深陷在不安心的消費環境中,加上現今大量製造與壓低成本的快速生產流程下,有毒物質和農藥的用量不斷增高,殘留在衣服上的有毒物更多,即使清洗過仍會進入水源,危害生物環境,並累積在魚類體內,透過食物鏈進入人體危害健康;長期噴灑農藥致使土地污染、土壤硬化,更將降低環境永續性。 除了食材,衣服也能有機 有機棉服飾的出現,解決消費者擔心服飾具有害物質的問題,亦能維護環境。棉花採自然栽種,不添加農藥、不使用任何染劑的天然色澤,也象徵著人與大自然的相處,應是簡單、和諧而緊密相連的。由薛焜中先生(以下簡稱薛大哥)所創辦的「冶綠有機棉生活服飾」,致力於推廣有機棉與環保衣著,希望將相關知識和經驗分享給消費者,讓健康、環保、永續等穿衣哲學也成為新生活態度。 薛大哥原本是一間知名外商公司的高階主管,不到四十歲便擁有令人稱羨的工作與高薪,但生活完全被工作不斷追著跑,也讓他漸漸感到徬徨、不踏實。此時公司決定將薛大哥所屬的部門業務遷至新加坡,員工不是選擇跟著走、就是離開,抉擇時刻反而讓薛大哥更能聽清楚,早在心中吶喊已久的聲音。看了《不願面對的真相》後,為實踐美好生活的夢想,他於2009年創辦冶綠,使用有機棉材質作為服飾材料,堅持染整過程中不添加任何化學藥劑與染料,將純天然顏色且健康的衣服帶給消費者。 會說故事的有機棉T恤 一般有機棉服飾商專做較好販售的嬰兒和內著衣產品,冶綠不想做別人做過的,選擇最能觸及廣大消費者族群的男女休閒T恤為切入點,一來是市場區隔,二來是想把有機棉市場這塊餅做得更大。冶綠鎖定的消費族群包含青壯年,通常擁有購衣自主權,加上在知識經濟時代,環保與消費意識逐漸抬頭,冶綠不只賣衣著,更想透過商品推廣有機棉知識和環保生活理念。 冶綠沒有實體店面,除了網路販售外,薛大哥從環保團體開始,做為概念傳播與合作對象,同時穿梭在綠市集與各種活動間,與光顧攤位的消費者面對面聊天、溝通,讓大眾知道不只吃得有機、更可以穿得有機。薛大哥改採取的「志同道合」通路策略,讓冶綠推廣成效更快更深,慢慢地培養出一群有機棉愛好者,現在在許多農夫市集、獨立書店、公平貿易商店、博物館等據點都看得到冶綠的產品,顧客回流率持續增加。除了個人消費者,許多團體和公司也會選擇購買或訂製冶綠服飾。 為了改善消費者對於有機棉「昂貴」、「單調」等迷思,冶綠賦予每樣產品生命力,透過棉T圖案說故事。像是和國立台灣博物館合作的「人生系列主題」,有因人類廢棄塑膠袋過多形成的水母樣式、寄居蟹因垃圾過多,找不到回家的路而住在柏金包的圖案,皆幽默又諷刺地印製在服飾上;「食草文集」和「台灣水牛系列」,則喚起現代人與台灣土地的重要關係,這些系列都是冶綠主力商品。 冶綠產品從不以折扣方式吸引消費者上門,產品所標示價格就等於冶綠想帶給消費者的價值,服飾也堅持百分百台灣製造,以支持在地產業與減少運送里程。包裝使用環保材質,運送紙箱也一再重複利用,薛大哥夫妻倆協調送貨,減少運輸浪費,如此堅持為的是降低產品成本,證明有機棉服飾也可以很平價,而不只屬於金字塔頂端客群。「當我們衣服跟一般棉T差不多價錢時,會吸引原本不穿有機棉的消費者購買,如此一來也推廣有機棉給更多人知道。」薛大哥笑著說道。 一輩子,做對了事就要繼續下去 冶綠目前以小規模方式經營,公司員工就是薛大哥夫妻倆,秉持著「搖籃到搖籃」的概念-從生產到製造皆需環保,最後產品回收也應回歸自然,助益土地,使人、社會、環境三者共生共榮。近年來媒體漸漸報導有機棉新聞,學校和社會團體亦舉辦相關講座與活動,這些都有助於消費者對有機棉的認識。薛大哥認為推廣有機棉觀念和理想的道路,雖然慢卻紮實,並期許冶綠能長久走下去,未來看到所有市面上衣服都是有機棉製成,改變大眾的消費與生活態度,進而讓大自然更能永續發展。 延伸閱讀 冶綠生活服飾官方網站 冶綠生活服飾Facebook粉絲專頁 老園丁的綠園:以創業打造綠色與永續時尚-冶綠生活服飾

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