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貼心日用品設計 銀髮族歡享樂

2014.01.09
合作轉載

生命力新聞╱記者紀宛妤、卓玫均(2013年12月17日)

人體就像機器,使用年分增加,身體功能會逐漸損壞。老年人容易犯的毛病就是眼花、重聽、行動不便或遲緩、手抖、尿失禁、健忘等等。生了病可以治療,但這些幾乎會或輕或重發生在長者身上的症狀,有什麼辦法或道具可以幫助他們的生活呢?「樂齡網」提供了各種產品、服務可供您參考。

樂齡網是銀髮族商場的入口網站

「樂齡網」是國內少數專為銀髮族所設計的網站,它整合通路、結合商品、服務及資訊,提供有需要的人來這裡詢問相關商品或問題,在台北、新北、台中、台南、高雄皆設有門市及直營據點。門市販售的分為行動、居家及閱聽產品。

圖片來源

樂齡網販售的商品相當多樣化,像是家裡若有兒孫滿堂的長者,因為年邁容易記不住名字,叫一個人可能會先把全家人名字都唸過一遍,要打電話又容易眼花看不清楚電話號碼,因此,像是無障礙電話速撥器,可以看相片撥打電話、銀髮族專屬的行動手機也比一般的大,上面數字又大又清楚、樂活鞋款輕量防滑又易穿脫,讓他們行走安全又舒適等等的產品。

樂齡網發想源自日本

創辦人張慶光先生是在就讀台大EMBA期間,課堂上同學正好介紹從日本帶回來專為銀髮族設計的可坐代步車、A4大的電視遙控器等產品,張慶光開始思索為何這些實用的產品在台灣卻看不到?經過不斷地推敲自問,年輕人的流行可以和日本同步,提供銀髮族商品應該也可以這麼做,加上台灣已屆高齡化社會,銀髮市場潛力無窮,很多人容易將老人和病人畫上等號,可能只想到醫療、照護這塊市場,卻忽略健康的銀髮族或是他們在生活上的需求。
過去買一支老人家用的拐杖,要跑醫療用品店,想買行動輔助器,又要跑另一家,因此張慶光才明確的想要將專賣銀髮族商品的通路整合起來,於是他辭掉外商資訊業工作,毅然決然投入銀髮族市場的經營,起初由網路商城做起,剛開始他僅一人創業,曾花半年時間一家家拜訪廠商,爭取廠商提供貨量,但他認為只要客戶因為使用商品而心懷感謝,一切的辛苦就值得了,這是他一路走來的信念。

由網路商場轉為實質門市

由於網站的獨特性與用心經營,樂齡網在短短兩年時間內,由一家網路商城,發展到四家店面實體通路,兩年內的盈收高達兩倍。可惜國內廠商沒有設計能力,受限於台灣市場需求不確定性高,不敢貿然生產,因此樂齡網的產品多為引進日系及歐美知名品牌,部分產品則為台灣本土所製。

樂齡商品與幼兒商品其實很相似,亟需貼心安全的功能,但因為產品價格較一般醫療器材店所販售的稍高,使用者和購買者往往不是同一人,購買者多為子女,因此為了打動他們的心,樂齡商品從過去的功能需求取向變得愈來愈趨向通用設計,使外觀看起來較時尚,質感也與眾不同。

貼心設計 加上專業門市人員訓練

鵝黃色的燈光灑在陳列各式商品的展覽櫃上,小小的空間充滿了五花八門的貼心設計顯得格外溫馨。親切的店員向一對母女解說產品的使用方式,例如:「相片輔記助聽電話」可以看相片撥電話、聲音也比一般話筒大;「折疊式休閒手杖」攜帶輕巧、花色典雅,是長輩外出的好幫手;「電動起身椅」可以保護長輩的腰椎,遙控起身;「銀髮族散步購物車」能讓他們外出購物走累了,還可以隨時坐下來休息;「寶石放大鏡項鍊」;專為銀髮族設計好穿脫的運動鞋等等。其女是透過網路知道這個管道,特地查詢樂齡網門市的所在,帶著媽媽前來挑選喜歡適用的東西。

樂齡網希望能以服務健康銀髮族的方式,讓大家可以尊重、同理心待之,他們在硬體上設計符合長者需求的產品或環境。樂齡網也相當重視門市人員教育訓練,各門市店長皆需通過日本「安心服務介助員(Care Fit)」的檢定,是台灣第一家獲得安心服務介助員標章的公司。

讓自己的東西被看見 從代理到自創品牌

如今,除了代理海外商品,樂齡網自二OO七年八月也開始積極推廣自有品牌「L’ eLan」希望能貼近台灣樂齡族與國外不同的需求、生活習慣及體型,像是電動起身椅、休閒輔行車等。創立六年來,堅持不走低價位策略以嚴格把關每件商品的品質,不少廠商慕名而來,但為了讓所有上架產品都符合需求,樂齡訂立了簡易好記的五大準則來選擇合適的商品「安適耐美惠」,分別代表「安全、舒適、耐用、美感、實惠」作為準則。希望能讓長輩使用商品時不再被貼上「老人」的標籤,使之能不分年齡、性別或生活習慣皆可使用,得以兼顧到品味及品質,樂享忘齡人生。

全文轉載自《生命力新聞》


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