編譯：陳芝余
這個世界需要社會創業家，而社會創業家需要資金。
這年頭每個創業者腦內雷達的熱門關鍵字是：成長、規模、永續。每位懷抱理想的社會企業創業家都想要大規模地挑戰貧窮、健康、孤獨、教育等議題。我們討論的是數以千萬計的潛在受益者，然而，多數社會企業的規模其實都很小，有些公司的員工甚至少於 5 人。
不少創業者都一致認同——找資金是非常有挑戰性的。雖然現在有很多方式能獲取經費，像是透過捐款、獎助金、建設補助、銀行貸款、影響力投資等方式。
根據投資者的角度，以下 3 個要素，可視為社會創業者能否獲得資金的關鍵：
- 市場牽引力（traction）：驗證你的創新點子能夠實踐，讓市場和受益人都願意接受
- 規模化（scale）：投資報酬率遠超過市場平均，組織快速成長及擴張
- 永續性（sustainability）：確立永續經營的商業模式，負擔企業營業成本並創造營利
當然，若一個組織擁有可追蹤的市場價值及社會影響力，創業者便很有可能幸運地獲得來自企業 CSR 資金的支持。然而，這是極少數的案例，因為來自慈善捐款、補助金、CSR 贊助等款項很少是長期穩定的挹注，這也對社會企業的未來計畫帶來諸多挑戰。
社企該如何擴張規模？先釐清「擴張」（scaling）與「成長」（growth）的不同
在進一步探討社會企業如何「擴張規模」的方法前，必須先認清一些本質上的差異：社會創業≠社會＋創業（social entrepreneurship ≠ social + entrepreneurship）。
對社會企業來說，擴張（scaling）與成長（growth）有不同的意涵——擴張的重點在於社會影響力的增長，因此並非必須增加資源投入；而成長則是指組織規模及觸及數，這就代表著需要更多資源的投入。社會企業與營利企業間有著最顯著的差異是，對於後者來說，「成長」通常是唯一達成「擴張」的方式。
一個社會企業創業者為了避免把企業主張過度稀釋，以及把手中的資源用到彈性疲乏，必須先問問自己：你如何看待 10 年後的自己？ 如何看待你的受益者們？在 10 年後，你認為你的企業在服務的社群中扮演什麼角色？一個健全的社會企業會計劃退場機制，因為他們希望自己的存在已經改善了原本想處理的議題。（延伸閱讀：創業者眼中的社會企業——在社會使命和市場現實之間，以勇於嘗試的創新精神開拓活路）
擴大社會企業規模的兩個方式
擴大社會企業規模有兩個方式：水平擴張（horizontal scaling）以及垂直擴張（vertical scaling），當然，也可以將兩個模式並行。
水平或垂直擴張代表什麼意思？創業者可以先把規模化（成長）目標設定成不同的維度，例如影響力（impact）、連鎖／模式授權（replication）、工具（tools）、產品（product portfolio）、口碑（reputation）、管理（governance）、人力（manpower），以及資金（funding）等方面。而選擇策略則取決於組織本身的目標、價值及環境／市場約束力。如果此時組織缺乏強而有力的治理能力及跟隨組織目標的企業文化，該社會企業的影響力非常有可能會被稀釋。
水平擴張簡單來說就是「增加廣度」，包含接觸數個不同地區的族群、不同類型的消費者。創業者通常會希望把產品規格標準化，好簡化測量影響力的方式。
舉例而言，如果創業者希望以注射疫苗的方式，來達成增加全球孩童存活率。將疫苗基礎規格標準化（容許必要性的細微調整），便可以從有接種的孩童數量計算出疫苗是否有效的影響力。如來自瑞士的疫苗聯盟「Gavi」從 2000 年開始就採取策略結盟的方式，為全球超過 500 萬名孩童注射疫苗，並成功預防 900 萬件可能因病死亡的案例。
水平擴張得以讓社會企業透過社群連鎖、市場拉引、有機成長、或是策略結盟的方式把規模擴大。
台灣的社會企業「鮮乳坊」，便是以多面向策略結盟的方式來拓展通路，如他們與知名連鎖咖啡品牌「路易莎」合作開發新飲品，推出「小農鮮奶」系列；其他通路還有家樂福、全家、台灣高鐵等。此舉有助抬升鮮乳坊產品的銷售規模，達成整體市場佔有率的水平擴張。（同場加映：從不喝鮮奶到共同創辦「鮮乳坊」：郭哲佑用「破壞式創新」，打造獨一無二的鮮奶品牌）
而垂直擴張則專注在單一社群、社區，通常社會企業會選定某個地區進行在地化，並深入研究更多產品組合，換句話說就是「增加深度」。這類擴張模式通常沒有確切的複製方式，社會企業的角色就如化學催化劑一般，與在地社群建立信任、共同創作、齊心協力。
通常這類社會企業的終極目的是希望從這個社區、社群抽離，尤其當他們的受眾開始有能力解決自己的問題之後。很多時候，當地受眾需要藉由社會企業有系統性的介入，進而達成轉型目標；而對社會企業而言，在服務當地社群轉型成功的同時，也意味著社會企業提供的產品或服務也隨之進化。
以深耕三峽地區的「甘樂文創」為例，其服務範疇包含：陪伴國小生作課後輔導的「小草書屋」、培養青少年專長的「青草職能學苑」、提供就業機會的「禾乃川豆製所」等在地培力項目；此外，甘樂文創也推出發揚在地文化的「甘樂誌」、推廣在地食材的「甘樂食堂」、深入在地生活的體驗遊程、專長換宿等等。如此多元型態的服務樣貌，為三峽當地帶來深遠的影響力。（延伸閱讀：「甘樂文創」賦予70年老醫院新任務：化診間、病房為教室，助中輟生返回人生正軌）
這裡需要了解一件很重要的事——與多數利益導向的新創公司不同，社會創業組織不需要專注於「流量」（Volume）來創造影響力。意即其影響力的衡量並不受限於市場流量或受益者數量的多寡，而是也囊括了影響力落實與創造改變的程度，即使投入的是同一個社區、社群。
在這兩種擴大規模的方式中，「建立聲譽」至關重要，但其範疇則有所不同——對想要水平擴張的企業而言，建立聲譽意即建立市場接受度，有助於籌集資金。水平擴張的企業需要花更多心力宣傳企業理念和產品可得性（Product Availability），且需和夥伴用更迅速的合作方式調度資源。
而對於想要垂直擴張的企業來說，從在地行動者取得合乎情理與法治的支持，是企業能否生存下去的關鍵。在垂直擴張的案例中，「信任」很重要，建立信任感的方式之一是透過教育。教育對象則是受益者和相關利害關係人，而通常這是比較緩慢的過程。
社會創業者通常把他們的工作視為「教人們釣魚」，而非「給人們魚吃」。然而，來自肯亞「Sauti Kuu」 基金會創辦人 Sauma Obama 則表示：想要完美實踐這兩種模式的關鍵，必須從重新檢視創業者對於這條「魚」的想法開始，例如，這些人吃魚嗎？（同場加映：提供幫助之前，先打開耳朵聆聽需求 ：「因為他們的需求往往直指社會問題的核心」）
核稿編輯：李沂霖
