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沒空回家陪爺爺奶奶?跟 Papa「租」個孫子,治癒他們的寂寞

多久沒回家陪陪爺爺奶奶了?年輕晚輩出外打拼,很少能撥出心力和時間,關懷遠在故鄉的年邁親人。然而,爺爺奶奶們即使寂寞,也很少會親口告訴你、要你趕緊回家。如果有人能不只當個看護,還能就近充當「孫子」,陪他們上街走走、說說話,似乎也是不錯的解方!

整理/梁元齡

年長人士多半隻身在家,也常與自家親人失去聯繫,但如今,他們可以透過「一鍵召喚」,「租」個孫子到家裡──只要讓爺爺、奶奶下載一款新應用程式 Papa,每小時支付 15 美元(約新台幣 460 元),就能把年輕人叫到家中,甚至讓這些「租來的孫子」做家事、充當駕駛。

Papa 創辦人兼執行長 Andrew Parker 告訴華盛頓郵報(Washington Post)和 TechCrunch:

「我們最著重的,是治癒寂寞。」「當長者打電話給我們,他們不會說『我好寂寞』…人們並不總是說出自己希望有人陪。然而,一趟原本陪同長者就醫或採購的行程,往往會從兩小時被延長到 10 小時。」

提供服務的 Papa 公司總部位於佛州邁阿密,服務不限於智慧型手機,也提供客服專線,讓年長人士打電話聯絡公司。聯絡上公司後,Papa 會派出代表免費諮詢,找一名適合的大學生配對給對方,而這些大學生就稱為 Papa Pal。

Papa Pal 的服務定位並不是看護,而是充當每日家務助理,以及陪伴長者的角色。

Papa Pal 每小時收取 15 美元服務費,公司會從每趟家訪中抽至少 10 美元(約新台幣 306 元)。據 Parker 說,擔任 Papa Pal 的學生每趟家訪平均能賺 20 到 30 美元(約新台幣 613 到 919 元),每趟家訪平均 3 小時左右。

每趟家訪確切價額會依演算法計算得出,根據每位 Papa Pal 行程內容不同來進行調整。

除此之外, Papa 也有升級訂閱服務,每月收取 30 美元(約新台幣 919 元),讓年長客戶面試服務員,挑選照護團隊,並在當天預約服務。營運至今,公司已有 250 名會員。

不過,不是每個人都能成為 Papa Pal,申請條件包括:在 4 年學制大專院校註冊、擁有一輛 4 門汽車,就讀護理、社會照護或餐旅服務相關科系,且須通過同理心和耐心的性格測驗。根據官方網站,通過檢驗、合格的 Papa Pal 不到 5%。

目前服務僅限佛州,但 Parker 計劃,明年將把業務拓展到美國其他 10 個州區,他也表示,公司已在與美國政府合作,明年讓 Papa Pal 成為健康照護體系延伸的一環;預計 2019 年開始,美國聯邦醫療保險和補助服務中心(The Centers for Medicare and Medicaid Services, CMS)會以補助福利金型態贊助這項「租孫子」的服務。

Parker 受英國電訊報(Telegraph)採訪時自信地表示,這個模式百分之百能引進英國。同時,他們也考慮朝日本市場發展,「這是個全球性的問題,我們希望能透過大規模來解決。」

核稿編輯:金靖恩

參考資料


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