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「婦女培力,就像和她們談一場愛情」不只幫她們找工作,還要找到理想的生活

2018.07.09

在開發中國家,女性經常須身兼照顧家庭及負擔家計的雙重責任。2018 亞太社會企業高峰會邀請菲律賓時尚品牌 Rags2Riches(R2R)和柬埔寨婦女培力組織 SALASUSU,分享他們如何減緩婦女重擔,替她們打造優良的工作環境、突破當地產業困境,進而重塑當地女性的理想生活。

文:黃培陞

2018 亞太社會企業高峰會的弱勢就業論壇,特別邀請婦女權益促進發展基金會常務董事黃淑英主持婦女就業議題專場,與 Rags2Riches 董事長暨創始合夥人 Reese Fernandez-Ruiz,與駐柬埔寨近 10 年、SALASUSU 共同創辦人青木健太對談,交流彼此從事地方婦女就業協力的社會企業經驗。

「組織要成功,就得發揮創意,才能真正幫助到婦女。」主持人黃淑英提醒參加者「創意」的重要,才能幫助組織跨出既定的「協助就業」框架,為婦女找到兼具可適應(Adaptability)、可永續(Sustainability)、可負擔(Affordability)等特質的工作。

看見困境,看見她們的需求

菲律賓手工織物企業 R2R 的誕生,要從當地貧民區婦女的處境說起。婦女 Marj 住在大型垃圾場旁,必須一邊照顧小孩、一邊養家,懂得運用碎布織成地毯的她,每天可以生產 10 件織物。但 Marj 和她的鄰居,這些身懷絕技卻缺乏銷售經驗的婦女,往往因為沒有穩定合作的供應商,無法找到好市場,經過中間商層層剝削後,只有少少的 2 美元入袋。好不容易賺了錢,又往往因為沒有身份證,無法在銀行開戶存款,理財概念相當低落,經濟要翻身自然難。

創辦人 Reese 和其他 8 位夥伴看見了這個需求,開始計劃為貧民區婦女拓展全年無休的販售通路。創業初期,他們便邀請菲律賓知名設計師 Rajo Laurel 合作,為商品增添設計感,再搭配介紹創作者的生命小卡,讓消費者了解這些婦女的故事。過去 10 年來,R2R 的業績大幅成長,目前全球已有 80 多間販售店、1000 多位婦女工匠。

用心溝通,別把同情心當賣點

但 R2R 的經營並非一帆風順,產品起初的被拒絕率甚至高達 98%。為了提升銷售,Reese 開始思考如何讓產品更吸睛,在討論過後,團隊決定停止行銷婦女們背後艱辛的故事,而是陪同她們踏進高級百貨公司,讓她們自己去觀察和判斷,什麼才是顧客想要的品質?進而引導婦女們自發改善。

「憐憫從來不是永續的銷售賣點,我們想要呈現好的成品給大家,創造真正的價值。」

經過 8 年不斷地討論溝通,R2R 的產品不只被拒絕率降到 2%,更登上英國 VOGUE 雜誌,成為引人注目的時尚單品。但 Reese 發現,婦女們有了收入後,卻馬上將收入拿去購買平常想要的奢侈品,例如購買一台昂貴的新手機。歷經很長時間,團隊才漸漸理解許多婦女們其實缺乏財務規劃的概念,於是團隊再度投注心力,教導她們儲蓄,藉此提升婦女們的經濟狀況,讓她們的生活確實改善。

讓工作美好,從生活下手

同樣為解決婦女生計問題,在柬埔寨蹲點已超過 10 年的青木健太,過去投身非營利組織 Kamonohashi Project,處理猖獗的孩童販運問題,後來創辦了培力當地婦女的社會企業 SALASUSU,打造讓婦女安心就業的生活技能訓練中心。

青木分享,公司今年聘請了 8 位 16 到 20 歲的當地女性,撥出工作中 20% 的時間,讓她們參與生活技能課程,課程內容包括解決問題、自我管理、識字、自信、工作倫理、生活溝通等 6 大領域。公司也附設托嬰中心,分擔婦女照顧孩子的辛勞,希望用 2 年時間完成全人的培力訓練。

其中,「人際關係、自我管理」等課程格外受歡迎。青木說,課程以賓果遊戲模式進行,讓婦女寫下同事優點,再對著彼此互相大聲喊出寫下的內容,精心的課程設計,讓她們學習顧慮他人感受,並逐步建立起自信。此外,課程也讓婦女們透過角色扮演,釐清自己生氣背後的原因,或許都牽涉著自己當下無感的期待及過往經歷。

青木說,SALASUSU 從工廠模式起家,如今拓展規模,內部組織還包括商業學校和生活訓練機構。但青木還不滿意,計劃將 SALASUSU 的生活訓練計畫拓展到其他組織,包括政府機構(如柬埔寨勞動部)、企業和非營利組織等。

和她們「談一段愛情」:建立信任是根本

要兼具婦女培力、同時又得兼顧市場,其中有什麼要訣?Reese 和青木都強調,與婦女們建立關係非常重要。青木提到實際層面,表示這些婦女在真正拿到薪資之前,組織較難取得當地人的信任,需要耐心耕耘,等待幾年後能夠提供婦女們穩定薪水,才漸漸建立穩固關係。Reese 則傳神比喻:「與婦女的關係就像一段愛情故事,原本交往關係很差,突然遇到一個很好的人,不該去抱怨為什麼我們這麼好,她們卻不相信?需要先花時間建立信任,再努力繼續經營。」

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