城市學／文：林珮萱
位於台東縣西南方的金峰鄉，依鄉公所統計，居民有 85％ 為排灣族，10％ 為魯凱族。相傳排灣族、魯凱族族人為百步蛇後裔，將之奉為神祇，也讓金峰鄉有「百步之鄉」稱號。
地處太麻里溪與金崙溪的中上游地段，這裡有金峰瀑布、金峰溫泉，全鄉境內為中央山脈的大武山系群峰，景色秀麗，嶙峋崢嶸，還有一座 200 公尺長的天空步道。
不過，這裡卻沒有便利商店。
全台超商店數已破 1.1 萬家，對於住慣都會區、日常生活早已脫離不了「小七」的人，恐怕很難適應。若要到商店較多的鄉鎮，不管是往北的太麻里、還是往南邊的金崙，開車都得花上 15 至 20 分鐘。
在地雖有雜貨店販售乾貨雜糧，但許多當日配送的生鮮商品，如鮮奶、優酪乳等，想要隨時買到，對當地人儼然是種奢求。
2020 年 8 月，一台有著橘、綠、紅 7-11 招牌的小七「智 Fun 機」率先在金峰鄉亮起，在當地蔚為話題。首位顧客結完帳，將商品從取物口拿出的那一刻，圍觀民眾還爆出掌聲。
最「迷你」便利店，偏遠地區的服務先鋒
「智 Fun 機」是超商龍頭 7-11 自 2018 年推出的全新經營型態，搭上無人店、自動化等應用概念，半坪空間即可開出一間門市，可謂目前最迷你的便利商店。
好處是能擠進原本超商進不去的工業區、校園、社區、商辦、捷運、醫院、機場，或是工作型態屬 24 小時輪班制的封閉型商圈，並可即時彈性調整商品組合，為門市增加額外收入。而對金峰鄉這樣的地區來說，「智 Fun 機」更成為業者深入偏遠不便地區的最佳服務先鋒。
事實上，智 FUN 機以「母子店」型態運作，由一般門市為母店，智 FUN 機為子店，由母店店長負責管理。但和大家熟悉的自動販賣機不同，智 FUN 機更加「智慧」。
母店店長透過 IoT 遠端控管商品與機台運作，將銷售紀錄自動產生補貨單，還能判斷機台補貨通知、溫度、帳務及設備等異常狀況。
當異常狀況出現，店長會收到即時簡訊及 app 推播，透過門市電腦就能掌握每日進貨、銷售、存貨管理，以及銷售情報分析，幫助有效管理門市。這台機器還可使用現金、icash2.0、悠遊卡、一卡通等支付工具。
創新應用：流程更智慧、反饋也更即時
不僅如此，智 FUN 機台還可販售 4℃、18℃、和常溫等不同溫層的商品，品項數最多達 50 至 60 項商品。以金峰鄉公所外這部為例，負責管理的金崙店長張立中透露，開賣後鮮奶銷量好，隨即增加進貨數量，同時調整鮮食品項，讓民眾可買到更多樣性商品。
根據 7-11 銷售數據顯示，智 FUN 機在封閉的廠辦大樓或高人流的開放場域，成效顯著，部分門市甚至能帶動該店業績成長 1 至 2 成。印證了「零售市場永遠沒有飽和」的問題，持續有新消費需求，等待被滿足。
加上 2020 年受新冠疫情影響，各行各業為降低接觸感染風險，也讓智 FUN 機這種「低接觸」的新型態消費受到關注，相關非現金支付的交易金額和交易筆數均有倍數成長。
一般估計，約 2000 至 2500 位居民才能養活一間便利店，但智 FUN 機這種「小小兵」卻能打破限制，為傳統超商延伸全新的服務觸角。
難怪近兩年，4 大超商陸續展開相關布局。7-11 2020 年將加快智 FUN 機布點，目前全台已有 740 台。一旦「迷你小七」愈來愈多，勢必改寫零售通路新面貌。
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