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社企流/編譯:張方毓
當大家談論著企業創新與對社會產生正向影響力時,共享交通服務公司「Lyft」的全球政策暨社會影響力部門總籌 Mike Masserman 建議首先應該要做的是思考「我的『Why』是什麼?」(What is my why)
「許多人常常一直做事,卻忘了停下來問自己『為什麼』這麼做。」因為清楚知道公司的「Why」、找到價值所在,才得以發展出獨一無二的服務。
該公司於 2019 年 3 月發起「Lyft City Works」計畫,包含 3 項措施:提供運輸服務、普及交通設施以及發展再生能源。
Masserman 進一步說明 Lyft City Works 的內容,闡述他們如何實際透過服務增進社會影響力:「在這個計畫中,我們盡全力走入城市的每一個角落,與汽機車司機和倡議者合作,致力於推廣交通的便利與平等等面向。」
在提供運輸服務方面,Masserman 說明:「在許多社區,享有便捷的交通仍是一場夢,舉例來說,美國有 2350 萬人住在距離雜貨店較遠而難以取得健康食品的『食物沙漠』裡。我們與非營利組織『Martha's Table』合作,率先於華盛頓特區提供這些有需求的人們,以較低的價格搭車到雜貨店購物,現在這項服務已經擴張到全美各地。」
(Lyft 提供服務,讓有需求的人用較低的價格搭車到雜貨店購物。來源:Lyft)
(Lyft 提供服務,讓有需求的人用較低的價格搭車到雜貨店購物。來源:Lyft
另一個例子則是,在全美嬰兒死亡率最高的城市之一底特律,Lyft 與志工團體「Sister Friends」以及底特律衛生署合作,提供當地女性免費搭車前往產前課程和預約門診的服務,讓懷孕婦女更容易觸及所需的醫療、衛教資源。
除此之外,Lyft 也十分重視社會弱勢急需前往醫院和庇護所的需求。針對這些服務,Masserman 表示:「我們以『Wheels for all』服務為傲,也以與我們一同做好事的司機為傲。」
在普及交通設施上,目前,Lyft 主力建造腳踏車和滑板車基礎設施。舉例來說,Lyft 與推動交通平等的非營利組織「TransForm」合作,在奧克蘭基礎交通建設匱乏的地區建置腳踏車和滑板車系統。
(Lyft 與非營利組織合作,在奧克蘭建置腳踏車和滑板車系統。來源:Lyft)
(Lyft 與非營利組織合作,在奧克蘭建置腳踏車和滑板車系統。來源:Lyft
而在開拓服務、建置交通基礎建設的過程中,Masserman 表示:「我們知道,交通是排放溫室氣體的最大宗來源。 2019 年發布消息,宣布我們的運輸服務成功達到碳平衡(carbon neutral)。這意味著,在過去一年,我們達成了了 2 百萬公噸的碳補償(carbon offset),相當於於 240 萬英畝的森林面積。」
「而這樣還不夠,我們更進一步投資電動車,並將大眾運輸系統整合進自家的 app 、結合近期推出的腳踏車和滑板車等運輸工具。致力打造更便利、更友善環境的宜居城市。」
Masserman 表示,每個企業無論是在哪個產業,都有能力創造社會影響力。對於想要投入社會影響力的公司與創業者,他提出 3 點建議:

1. 從企業價值出發

首先,企業必須真正理解符合自身價值的議題領域,並主動向大眾宣達這些價值。

2. 善用企業優勢

再來是善用企業獨一無二的「超能力」——「像我們是運輸業,我們有能力和機會看見不同地區的交通情況,進一步了解到有些地方交通十分不便,接著我們著力去改善。這樣的思考高度能讓企業發揮獨有的影響力。」

3. 坐而言不如起於行

最後則是「實際的行動」,Masserman 表示:「談論議題固然重要,而我相信而每個人一定也有能力實際去採取行動。只要動起來,我相信每個企業和創業家都能創造社會影響力。」
核稿編輯:李沂霖
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