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「利了別人,就是利了自己」中部機上盒龍頭台數科集團,以 3 大角色落實企業社會責任

2018.07.27

文:郭潔鈴

帶著親切溫暖的笑容,快步走入會議室,台灣數位光訊科技集團(以下簡稱台數科)副董事長暨執行長廖紫岑熱情地打招呼,一如她對於社會公益的不遺餘力,總是充滿幹勁與衝勁。

台數科自 2006 年成立,現為台灣前五大有線電視系統台(MSO)業者,長年深耕中部地區,提供民眾高畫質、高品質又兼具在地特色的內容。

「我們的產業,本來就是高度需要跟人互動的產業,所以 CSR 非常重要,而『利他為懷,善業為先』,就是我們的主軸。」

台數科在 CSR 領域設定了 3 大角色,分別為「在地關懷陪伴者」、「社會企業實踐者與「創新事業孵化者」,從不同層面投入資源,一步一腳印地落實企業社會責任。

在地關懷陪伴者:製播用心的在地新聞

地方系統台出身的台數科,自創業之初即致力於挖掘實用的地方新聞,更屢獲金視獎與卓越新聞獎肯定。廖紫岑表示:「我們的市占率不到 10 %,但是我們的得獎率有 6 成,代表我們對(做好新聞)這件事一直很用心。」

談及地方新聞的定位,廖紫岑說,「在地新聞貼近民眾,實用最重要,例如我們的頻道新聞,會製播新的自行車道可以從霧峰騎到大里、哪邊的花開了、信義鄉的梅子正在盛產,這些資訊都是以照顧地方需求為出發點的新聞。」

由於長年製播實用的在地新聞,台數科終能於中部地區站穩腳步,廖紫岑認為,「在有線電視的生態裡,做一個地方新聞的公用頻道,做久了,就成為你跟別人的差異化。」

創新事業孵化者:帶動企業創新能量

談及以扶植新創事業為 CSR 目標的原因,廖紫岑從公司治理角度出發,一語道出產業的未來,「上市公司的平均壽命大約 20 年,我們處在一個很成熟的產業,我們的公司會和別人一樣成長、趨緩、賺錢後就走下坡,」她坦言道,「所以如果我們不給年輕人機會,這間公司就會往下走,如果交給年輕人,就能再爬一波創新的力量。」

廖紫岑以與銀髮新創瑪帛科技合作的經驗舉例說明,瑪帛科技研發出「老人頻道互動 KTV 系統」,讓長輩在家就能歡唱,甚至還能和親朋好友連線對唱,使老人家除了看電視外又多了一項新娛樂。然而瑪帛科技拓展此業務時,卻面臨兩大困難,一為難以尋找到銀髮族使用者,一為自行研發機上盒勞心又勞力,正巧台數科於中部地區已有大批忠實用戶,又已有現成的機上盒,兩間公司一拍即合,便展開合作。

「瑪帛科技研發這個東西很好,但是它像是在空中飛,很難接到下面的人,這個時候老人剛好就在我們手上,」廖紫岑比喻道。而今已經有好幾百戶的家庭正使用「老人頻道互動 KTV 系統」,這項合作不僅使瑪帛科技拓展用戶,更使台數科更能緊抓住客戶的心。

廖紫岑進一步說明,「台數科像生態系一樣,在地已深耕 20 多年,鋪了很久的光纖,但是你一直長在下面,上面就要有人長上來,所以我們扶植新創團隊,就是讓它可以接地氣,這樣自己的地盤才可能更強大、土壤更肥沃。」

除了尋覓可與原有業務結合的新創團隊外,台數科也積極開發新技術,以維持創新動能。發跡自雲林縣的台數科,始終關懷在同片土地上打拼的民眾,又因雲林為台灣的農業大縣,農民數量非常多,因此台數科盼望運用自身技術幫助農友,「安心雲農產平台 app」就此誕生。

台數科偕同經濟部工業局和雲林縣政府研發的「安心雲農產平台 app」,做為小農和消費者之間的橋樑,專門販售雲林在地小農種植的有機蔬果,產品介紹中更特別提供小農耕作的縮時攝影影像,讓消費者吃了更安心。

「影像是我們的強項,可以透過縮時攝影回溯耕種過程,你可以看到兩個禮拜前,紅蘿蔔種在土裡,水池裡也沒有農藥,所以大家就能親眼認證安心的食品。」廖紫岑自豪地表示。

目前「安心雲農產平台 app」已與超過 500 個小農合作,未來以加入更多種類的農產品為目標,像是有機茶葉與薑黃,使影響力持續擴大。

社會企業實踐者:深耕在地教育參與

始終對同鄉人有關懷之心的台數科,因緣際會得知導演吳念真與圓神出版社創辦人簡志忠、導演柯一正等人共同成立「社團法人中華民國快樂學習協會」,為全台 3 千多個孩子成立一百個秘密基地,提供免費的課後輔導服務。

深受吳導感動的廖紫岑,主動認養台數科總部附近的快樂學習協會大里基地,不只捐款贊助,更運用集團旗下資源,讓小朋友擁有更豐富的經歷。「我們企業體本身比較民生化,除了電視台,還有高爾夫球場跟飯店,所以我們想用最貼近生活的方式,去跟小朋友互動。」台數科新媒體事業部總監陳玉華表示,「我們會帶小朋友到企業裡不同的場域,暑假去球場學習揮竿、寒假安排他們來上主播營,讓他們看到不同的職場樣貌,童年有不同的視野,未來就不同的可能」

在眾多為孩子籌辦的活動中,最讓廖紫岑津津樂道的,方為帶領孩子站上興大 EMBA 民歌演唱會的舞台,對於自身和孩子都是難忘的回憶。去年接任中興大學 EMBA 校友會理事長的廖紫岑,今年特別將快樂學習協會的資源導入校友活動,讓小朋友有機會在 4 千多名觀眾面前,上台唱歌的機會。

隨著台數科在快樂學習協會獲得豐碩成果,再加上 2015 年底成為上市公司,須對 CSR 有更全面的規劃,未來 3 年台數科的 CSR 目標將更聚焦於教育領域。陳玉華表示:「台數科是本土起家的企業,在地教育的參與,是初衷,也是責任。」

「利了別人,最終目的還是利了自己,你自己的生命經驗會更豐富。」秉持著利他為懷的精神,廖紫岑說,台數科竭力於企業體中的各個層面,落實企業社會責任,不僅幫助他人,更能推動企業發展,持續注入活力。

核稿編輯:金靖恩

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