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美國超市設立「感官友善」櫃檯,為自閉症孩童打造更舒適的購物經驗

一家位於美國賓州的連鎖超市Shop Rite,在結帳區設立了一個「感官友善」櫃檯,體貼自閉症孩童的敏感不適與需求。

編譯:黃思敏

從去年9/7起,位於美國布魯克海芬市(Brookhaven)的一家超市,於結帳區將其中一個櫃台上展售的零食撤下,換成一排排玩具,如:培樂多黏土、嬰兒玩具,和小拼圖等等。

自閉症或泛自閉症的孩童,在日常生活中常受感官障礙所苦,一旦外界刺激過多,就會使他們焦慮、退縮甚至情緒崩潰。在替他們進行職能治療(occupational therapy)時,玩具經常作為安撫工具。

「感官友善(sensory-friendly)」櫃檯的點子源自於一位美國母親Kristin Jackowski,她5歲的女兒屬於泛自閉症者,在超市的結帳櫃檯看到零食時,就會情緒失控。(同場加映:友善社會如何實現?「通用設計」不只考量弱勢需求,更要讓全民皆可用

(「你可以走完全程嗎?」用自閉症孩子的視角進入購物中心。來源:The National Autistic Society

Jackowski向哈芬登郵報(The Huffington Post)的記者解釋,用玩具取代結帳櫃檯上陳列的零食,確實可以幫助到像她女兒一樣的孩子。「就像大人會用舒壓球出氣一樣,這樣的情緒宣洩方式比尖叫或在地上哭鬧有用多了。」

去年的8/25,Jackowski在社會公益請願網站Change.org上,提出了一項連署:呼籲零售超商業者(特別是大型連鎖商店,如:Target),提供感官友善結帳櫃檯。

雖然Jackowski已與社區的超商Target會談過,然而當時並沒有收到對方願意配合的承諾。Target告訴費城雜誌(Philadelphia Magazine)的記者,這樣一個特殊的結帳櫃台,需要長時間的規劃、設計才能執行。

家長都希望能與自閉症孩子快樂的購物。

目前為止,Jackowski在Change.org上得到了超過2000份的連署。她在連署說明上提到,當她的女兒Navy於賣場情緒失控時,大部分員工與周遭顧客的反應,都對事情沒有幫助。「因為情況已經夠糟了,那些注視、言語和厭煩的白眼更讓人難受。」Jackowski寫到。

她希望能透過設置感官友善結帳櫃檯,讓人們瞭解到,有些障礙是肉眼看不見的。「當有家庭走向感官友善結帳櫃檯,人們可能會在落井下石前,理解他們的情況。」

Jackowski在得知布魯克海芬市的超市Shop Rite即將設置感官友善櫃檯時,她說:「我立刻喜極而泣,高興得跳起來了,我真的很高興終於有人聽見並做到了。」(同場加映:全球第一座為身障小朋友設計的水上遊樂園 將於2017年開幕!

左圖為「感官友善櫃檯」;右圖為Jackowski及她的女兒。

大型連鎖商場如:Costco、Target等也陸續舉辦感官友善的購物時段,業者在該時段將燈光調暗、改變貨架陳列的商品等,讓自閉症的孩子擁有更自在、舒適的購物經驗。

核稿編輯:黃培陞、林冠吟

資料來源
Supermarket Employs Genius Idea To Help Soothe Kids With Autism

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