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「川普輸給了企業社會責任」:穆斯林禁令使社會倒退,卻激起企業CSR的大躍進

2017.03.09

編譯:黃思敏

近10多年以來,企業社會責任(Corporate Social Responsibility,以下簡稱CSR)逐漸受到主流消費者的重視。然而犧牲利潤,曾是站在前線帶動這波趨勢的企業,必需付出的代價。時至今日,我們見證CSR領袖們屢屢在商業與社會環境之間,優雅、高明地創造出雙贏局面。

自今年1月底,美國總統川普宣佈暫停7國穆斯林公民入境的行政命令。這項行政命令攸關企業最重要的人力資產,因而激起了新一波革命性的CSR演進。

抗議川普禁令的民眾高舉海報。

大部分的公司都強調自身的企業文化使人成長、工作環境友善正向。然而,當政府威脅要阻撓特定員工正常工作,CSR頓時成了焦點,同時被賦予新的意義。許多公司不得不採取緊急的行動,為的不僅是社會利益,更是為了企業自身的利益。

科技產業站上了這新一波企業運動的前線,包含Google、Lyft和數百家企業,迅速的表態反對美國這項本質為宗教歧視,更直接深遠地影響商業運作的政策 。(同場加映:這款澳洲手遊將玩家設計成「受害者」,真實感受種族歧視帶來的傷害

在過去,CSR是為了幫助企業以外的人事物而產生;然而這次,企業卻是被迫主動回應這項突如其來的政策。若企業選擇隔岸觀火,那麼他們很可能會因失去最有價值的員工,而損失慘重。

若你在1月底上網搜尋大企業聲援難民的相關行動,其中TripAdvisor是最容易浮上檯面的企業之一,其承諾每年捐出上百萬元,以支援全球各地的重災區。

我們看到上百家企業CEO在一夜之間,為基本人權挺身而出、反對宗教歧視,並且集體要求政府撤回該項行政命令。一直以來身為「自覺資本主義(conscious capitalism,註一)」領頭羊的星巴克,目前也承諾將僱用1萬民難民員工。

https://www.flickr.com/photos/130000572@N03/16311586215/in/photolist-qRp9i6-CGnw

不久前,多數的企業領導人都選擇與公共政策保持距離,以示中立,避免得罪與企業持相反意見的消費者。雖然川普的行政命令造成了許多負面效應,但是看到科技產業的巨頭紛紛化身為難民忠實的擁護者,仍是值得欣慰的。

當美國的企業極有可能失去其最有價值的員工,CSR和政治運動間分明的界線瞬間模糊,使國家首要的企業主在政治議題上,遠比以往更活躍。

然而在這歷史性的敏感時刻,與這波CSR新趨勢逆行的企業將付出代價。以Uber為例,當紐約計程車司機聯合會於1月28日在甘迺迪機場停運,以行動抗議川普禁令時,Uber卻在該區照常運作,因此引發了用戶「刪除Uber(#DeleteUber)」的運動。

社群媒體掀起了一波刪除Uber的風潮。

美國總統川普明顯輸給了CSR,他的行政命令也無心插柳地造就了美國史上,也許是業界領袖最大規模、聲浪最大的一次反動,更催生了企業責任邁向新紀元。(同場加映:「想要在宇宙中留下刻痕,就要改變世界!」B型企業 在亞洲打造良善經濟

傳統CSR計畫多半侷限於幫助社會上的弱勢族群,然而新一代的CSR則是更進一步地支持使公司得以成功的那些幕後推手。

也許我們要感謝川普總統,喚醒了沈睡中企業巨頭,而CSR也將進入歷史新頁。

註一:自覺資本主義(conscious capitalism)主張企業經營不應以獲利為唯一目的,應考量顧客、員工、供應商、投資人,乃至社會、自然環境等各方利害關係人的利益。(來源:哈佛商業評論

核稿編輯:陳怡臻

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