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讓障友自食其力的「亮羽洗衣廠」:就業輔導員親自創業,陪伴折翼天使逾 20 年

2019.04.30
合作轉載

生命力新聞/張璦、陳葳倫

位在桃園龜山區頂湖二街,一排排掠著西裝褲、襯衫、棉被的曬衣桿高掛在開放工廠的門口,掀開後彷彿來到另一個世界;一群害羞、露出靦腆笑容的身心障礙者,正認真地整理剛送到的待清洗衣物;儘管手腳有些不靈活,一雙雙專注的眼神,熟練的掌握工作流程,熨斗散出的蒸汽冉冉升起,推車忙進忙出,歡迎光臨亮羽洗衣技能工場。

別人不用 「那為什麼不自己用?」

創辦人劉月廷在擔任身障者就業輔導員時,發現身心障礙者是有工作潛力的,且接觸過的數百家企業時常「退貨」劉月廷引薦的身障者,加上本身曾兼職洗衣業,決定創立亮羽。劉月廷說:「身心障礙者在經濟上、精神上需要工作的支持;其實那些人真的還是能工作,只要你用對方法、教對,就沒問題!」劉月廷感慨於引薦給企業的身障朋友屢遭「退貨」,不如自己創業,給身障者學習一技之長的機會,幫助他們洗去自卑、洗出自信。

亮羽員工訓練課程第一課是先學會區分顏色、再來就是學簡單的平包包裝、寢具包裝、第三則是學習衣物材質與分類,最後照障別、專長、興趣去分配崗位並進行教學培訓。通常都是由一位身障員工搭配數名智能障礙者組織成工作單位,相互補強,以達到最高工作效益。

除了友善「用人」,亮羽堅持採用環境友善的洗衣業務,不使用會破壞生態的化學洗衣劑;不使用強酸及強鹼性的除漬劑和造成衣物不透氣的漂白漿粉,採用 pH7 的中性洗衣劑及酵素洗衣粉並以陽光日曬代替耗電量大的烘衣機。

亮羽最初位在新莊,後來因為政府要在門口前設腳踏車道,導致身心障礙者就難以出入,才搬至林口,以租地方式營運。成立至今 20 多個年頭,亮羽已有超過 30 位的身心障礙員工,目前包含聽語障、智能障礙、自閉症、精神障礙及肢體障礙,主要承接國家機關及企業業務,例如警察局及高鐵公司的制服清洗。針對部分需要的員工,亮羽在工廠樓上設置一間間單人房,希望透過完整教育和生活訓練,讓身障者自食其力,從資源接受者,變成資源提供者。

亮羽用人不限障別、不限能力、不限有無身障手冊且事業營收直接回饋給工作者,並特別依照不同障別設計洗衣工具,劉月廷說明道,「一般熨斗很重,拿起放下,光燙平一件衣服要 23 次。熨斗 4.5 公斤,一天要幾次 ?一般壯漢都很難負荷,更何況是我們這些孩子?」

「職能再設計」的無重力熨斗能減輕亮羽員工的手部承重量;櫃檯的桌子為活動式,以方便坐輪椅的員工進出;針對聽語障的員工,亮羽設有手寫板以利溝通互動,另外,每台洗衣機上方都設有 LED 燈警示器連線到辦公室,若機器出現故障,三樓的辦公室人員則會到一樓查看洗衣機狀況。

亮羽亮翌雙管齊下 訓用合一解決問題

2018 年,勞動局中華身心障礙公益技能協會設立「亮翌洗衣」,成為全台第一間獨資的身心障礙庇護工場。亮翌洗衣庇護工場適用優先採購法,各大義務機關例如學校及公部門應優先向亮翌採購洗衣服務,身障者在亮翌受訓後,經表現評估,就可到亮羽工作或是被引薦到其他洗衣業服務。亮翌與亮羽相輔相成,成為身障者訓用合一的職能培育場所。

在台灣,目前許多庇護工場虧損比例高,障礙者在家安置情況日增,一般庇護工廠的作法並不是從長計議,無法解決根本問題。亮羽的營運經理——劉月廷的小兒子江明仁說:「如果把身障者請回家,他們 3 個月不工作,很快就會忘記(工作技能)。」劉月廷也表示,不希望自己親手訓練、教導的孩子再出去流落街頭,所以堅持讓在亮翌庇護工場受訓合格的身障者到亮羽或洗衣同行成為正式員工,踏入職場。

「這裡沒有老闆」 劉月廷與她的亮羽孩子

劉月廷表示,自己與亮羽員工的關係更像是「母子、母女的關係」。負責掛、分類衣物的員工王瑜惠患有極重度肢體障礙、水腦症及侏儒症且一眼失明,已在亮羽工作 14 年的王愉惠笑著說:「她(劉月廷)是我乾媽餒!」劉月廷也提到,當王愉惠眼部手術失敗時,真的非常心疼,儘管身體受限,王愉惠仍認真的做好工作,正是亮羽精神的最佳代表。

笑臉迎人的黃奕達是中度智能障礙者,才來到亮翌受訓 3 個月的他負責操作洗衣機。他開朗的談及在亮翌受訓的日子:「剛來的時候學燙衣服,但是燙不好就來這裡(洗衣服)。」

劉月廷表示:「我們針對每一個孩子需要,最弱的地方幫他補強,這樣才做得起來!」在亮羽,每個「孩子」都極為重要;在這 300 坪的洗衣工場,每個人都堅守自己的崗位,做好自己的職務,這群折翼天使不僅洗去衣物上的污漬,也擦亮了自己的翅膀。

「每個孩子都有自己的故事,都是一本教科書」,劉月廷邊說邊翻開一本厚重的檔案夾,裡頭夾著一張張看診證明及診斷書,還有些法院傳票及催款單。「每個孩子都有一本,裡面放的就是一些我要替他們處理的事。」

原來,許多在亮羽工作的智能障礙者會被當成人頭,「還有人用孩子的名義辦十幾隻手機!」劉月廷憤慨地說。時常帶著身心障礙孩子在林口、桃園長庚醫院之間奔波,每次看診費動輒千元,劉月廷曾被人懷疑是不是要「利用」這些身心障礙者,其實劉月廷是在想辦法透過身障診斷證明,告訴討債者及法庭,亮羽的孩子被當成人頭利用。每當一個員工的加入亮羽,劉月廷便一手包辦了他的食衣住行;許多人不敢相信怎麼會有這麼好的人、這麼好的事,亮羽和劉月廷的存在,讓職場無礙而有愛,讓身心障礙朋友在「愛心媽媽」的庇護下,找到歸屬。

逆轉刻板印象 盼政府落實優先採購法

「哎呦!那個阻礙……三天三夜也講不完!」,回憶起剛成立時所遇到的困境,劉月廷說:「人家會覺得我們帶的(員工)是不是有攻擊性,會不會去亂敲門。其實他們對身心障礙者是真的不了解 ,他們沒有看到身心障礙者正面的東西。」劉月廷成立亮羽也是盼望能破除社會大眾對身心障礙者的歧視,讓大家能夠真正看見身障者在職場上,為克服困難所付出的努力與毅力。

就目前而言,亮羽的財物週轉狀況並不是很樂觀,劉月廷說:「現階段最大的困境是優先採購法沒有落實。」優先採購法在 1986 年時頒佈,卻沒有人專門研究;劉月廷表示,有些人認為亮羽有收錢就是盈利組織而刻意壓低價格,並非所有機關都會實踐優先採購法,不少單位的會計人員會將洗衣業務承包給開價最低者,劉月廷說,有時候公家機關開的洗衣價格連運送衣服的油錢都不夠。

劉月廷解釋道:「外面洗一件襯衫,大宗一件 40 元(洗衣價格)能有一些利潤;有些機關訂 12 塊的價格。」若不接大宗洗衣案件,單純靠零星散客,亮羽很難得到利潤。「我們每一個(員工)都要領薪水,包含食衣住行!這樣做就是變向壓榨身心障礙者的勞力。」

最讓劉月廷痛心的是,曾有市議員當著她的面說:「身心障礙沒選票啊!」劉月廷說:「不應該有這麼多身心障礙者還在流浪,我們不是這樣的社會 。」如果一般企業不願意聘雇身心障礙者,如果政府無所作為,亮羽更應該堅持下去。

因為目前收益狀況不佳,亮羽想出「洗衣技能與經營實務養成班」的妙計;亮羽持續招募人才,訓練完成後,推薦給同行,劉月廷堅定的說:「一定要幫我們的孩子爭取最好的福利、最好的薪資!」

10 年計畫 望亮羽不再漂泊

「他們是我最大的安慰!」劉月廷的兩個兒子江明忠及江明仁從小耳濡目染,看著母親不遺餘力為身心障礙員工付出,也決定投身亮羽行列。劉月廷感動的說:「他們是我最大的安慰,後繼有人!我也不會白辛苦一輩子!」

儘管辦公室牆上掛滿獎狀及受獎合影,江明仁提到,由於亮羽不主動向企業、民眾募資,不主動行銷,雖是幫助弱勢的機構,亮羽的名號卻不響亮。不同於以往透過捐款協助弱勢團體的做法,亮羽的運作模式,創造出工廠營運與身心障礙就業相互依存與共榮的環境;亮羽計劃在 2024 年購地自建,2028 年正式遷廠營運,劉月廷希望亮羽擁有自己的廠房,她說:「不要跟著我漂泊,這些孩子也會老,沒有體力了也可以指導其他人,把這個精神傳下去。」

亮羽洗衣廠 擦亮折翼天使的翅膀

從 20 多年前,員工僅 10 人的小規模營運,到如今 300 坪大的洗衣技能工場,劉月廷期盼盡快擁有專屬亮羽的廠房,繼續用愛的教育及訓練,教導員工如何找回衣物的純淨亮麗,翻轉社會對身心障礙者的負面印象,讓身心障礙員工達成自我實現。

亮羽認為身心障礙者缺乏的不是擁有特殊待遇,而是要培養他們擁有自信,從工作中開發潛能。給他魚不如給他一根釣竿,儘管收益入不敷出,劉月廷甘之如飴,堅持給予身障者進入職場的機會,讓折翼天使在有愛的亮羽洗衣工場中,展翅翱翔。

採訪側記

這次造訪亮羽洗衣事業,真的看見了社企為社會付出、解決問題的精神,儘管入不敷出,劉月廷女士還是堅持要照顧這些特別的小朋友,除了教導他們一技之長,還提供他們經濟等等各方面的支持,將他們視如己出,令人動容。採訪中也理解到了亮羽現在面臨的各種困境,期許我們這次的報導可以替他們發一點聲,讓更多人了解並正視身心障礙者的社會問題和此類企業所需的支持。

全文轉載自生命力新聞,原文標題:無礙有愛 亮羽洗衣廠助身障員工洗出自信

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