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活動報導:一句簡單的使命宣言,讓一雙鞋的力量擴散到全世界

2015.06.11

文:范熒恬、金靖恩/圖:社企流

上月15日於福華國際文教會館舉行的「2015國際名人論壇」,邀請到TOMS社會企業創辦人布雷克.麥考斯基,分享TOMS的創業歷程與品牌故事。

活動一開始,麥考斯基便談到自己的創業初衷,其實來自於一位馬球教練的提醒。
2006年他來到阿根廷城鎮旅遊,看到當地孩童赤裸著雙腳行走,便參與了美國志工在當地的送鞋活動。幫助這些孩子讓麥考斯基感到快樂與滿足,然而他的馬球教練卻提出質疑:「孩子的成長速度很快,一旦鞋子尺寸改變,誰來給他們第二雙、第三雙鞋?」

麥考斯基反思了傳統一次性捐贈的限制,並開始思考該怎麼做,才能讓這份善意得以延續?「如果我能成立一家公司,透過『One for One』模式(賣一雙鞋,捐一雙鞋),是不是就能改善對捐款的依賴,讓影響力更加永續?於是TOMS 品牌隨之誕生,意為Tomorrow’s Shoes,讓那些鞋創造更好的明天。

一個營業額破億的品牌一開始只想賣250雙鞋

「你們現在所看到的TOMS好像很厲害」,麥考斯基笑著說,「但我並沒有什麼不平凡,一開始我只想幫助250個孩子。」TOMS最初的創業基地就在布雷克自家的小公寓裡,然而僅僅是將腦海中簡單的想法加以實踐,所帶出來的力量卻遠遠超越想像。從2006年開始至今,TOMS不僅營業額突破上億美元,更捐助了超過3,500萬雙鞋子給70多個國家,持續為需要的孩童帶來希望。

一雙鞋的力量有多大?

談到一雙鞋所帶來的改變,麥考斯基對一位阿根廷的母親印象深刻。那位母親曾對麥考斯基說,過去三年來,她的三個孩子只能輪流共穿一雙鞋,如今透過TOMS的賣一捐一模式,「我的三個孩子終於能夠一起去上學了!」

隨著TOMS品牌的擴展,上述動人的故事也在更多的家庭裡上演。然而賣一捐一模式並非萬靈丹,麥考斯基也面臨外界許多質疑的聲浪:「一雙鞋的影響力若只停留在給予,卻不能協助人們自立,是否真的能長遠?」許多人如此抨擊著,對此,麥考斯基認為:「批評也許會造成阻礙,但聆聽那些聲音才是讓TOMS進步的動力。」

因此,TOMS開始在印度、肯亞、海地等地設廠,為當地創造工作機會,除了鞋子之外,也將賣一捐一的模式擴大到其他層面,透過販售眼鏡、咖啡、包包等產品,企圖解決第三世界國家的視力、水源等問題,並改善當地的醫療。

從遠離足部疾病、獲得受教育的機會,到塑造當地的就業環境,TOMS透過一雙鞋改變一個孩子的視野,帶來整個家庭的喜悅。

一句簡單的使命宣言 帶來串連全球的漣漪效應

TOMS的品牌故事傳遍全球,背後有什麼秘訣?麥考斯基認為「客戶就是最好的行銷幫手。」


他分享了一段在機場巧遇顧客的經歷,「一位素昧平生的陌生人,穿著TOMS鞋出現在機場時,我好奇地向她詢問支持TOMS品牌的原因,意想不到的是,那位顧客也對著我傳達了TOMS的『One for One』理念!」透過一句簡單的使命宣言,以及樂善好施的品牌精神,TOMS的顧客一個個成為最佳Sales,讓助人的使命傳遍全球。

談及企業經營之道,麥考斯基認為品牌理念是一切的關鍵,不僅讓顧客成為TOMS的行銷大使,更幫助他找到好人才,「好的理念能吸引好的人才加入,那對於整個企業來說是最大的助力。」

從馬球教練的啟發、最初親人朋友的支持,到吸引相同理念的人才加入,並擴及到消費族群與企業贊助,一個人、一雙鞋也許沒改變世界辦法,但透過One for One的使命宣言,卻讓眾人的力量得以連結,為有需要的人創造更好的明天。

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