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共享價值(Shared Value)新紀元

2012.12.17
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編譯:賴菘偉

編按:原文為非營利顧問公司FSG的總經理Greg Hills撰寫之文章


對於念過MBA的人,相信對「根本原因分析(root cause analysis)」、「精實六標準差(lean six sigma)」、「每週、每季、每年評估(weekly、quarterly、annnual review)」…等概念都不陌生。但這些概念只能拿來應用在商業運作,或是也可以是達到社會影響力的工具呢?

奇異公司(GE)企業公民部門副總裁Bob Corcoran認為答案應該是「兩者皆是」。企業應該追求共享價值,解決社會問題同時增加獲利及競爭優勢。而要創造共享價值,需從公司內部做起,運用企業自身特色及專業改變社會。

奇異公司對於共享價值的形成是先設想要解決什麼社會問題,如「減少醫療保健服務的系統淨成本」或「減低病人在醫療機構的住院天數或死亡率」,而後思考如何利用創新產品及服務,來解決這些問題。

英特爾公司同樣在縝密評估共享價值,使其能在全球蓬勃發展的科技教育市場取得領導地位。英特爾員工Barbara McAllister認為共享價值有助於了解「什麼對於學生及老師是最有用的」,透過課堂上監測產品的表現,同時評估使用者的學習成果,改善產品設計及授課方式,大大的提升了科技教育產品的成效,進而增加銷售量及市場佔有率。

電信巨人Verizon員工Kathy Brown認為「共享價值」,其實就是「共享成功」,目的在於開發產品與服務來解決社會問題,可以做的不止是強化現有產品線,甚至可開創一個全新市場。例如,Verizon用通信技術提升電子醫療記錄的安全性,也減少了醫療支付的詐欺行為。Kathy並認為共享價值必須建立在可靠的量化標準之上,並整合傳統的企業評估,以了解這兩種評估標準是如何交互影響的。

現時許多大企業都用純商業方式解決社會問題,然而想要成功執行共享價值策略,未來的企業領袖們必須重新思考諸如策略、行銷、財務分析、營運等傳統商業實務,並用新的思維來使用這些工具。將社會問題視為一個新商機,藉由縝密的評估與執行,獲得源源不絕的創造力,並持續發揚社會價值。


資料來源

Measuring Shared Value: Not Your Father's CSR

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東瀛視野-營利事業中的社會起業家


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