mobile menu search box Facebook

創愛的業/藥品藥師親送 台灣健康宅配使命必達

2014.07.17
瀏覽次數:
合作轉載

2014-07-15.經濟日報.B7.經營管理.朱永光

藥品也可以宅配?不但讓你節省掛號費、交通費,還減少往返醫院、藥局領藥的時間與不便,這樣貼心周到的服務,竟然完全免費?

沒錯,「台灣健康宅配」首創由藥師將處方箋藥品宅配到府,改善城市、偏鄉醫療資源分布不均,推動全民健康平等,為傳統藥局帶來革命性的創新發展。

「實施醫藥分業後,民眾可以就近到社區藥局領藥,但有些地區藥局少,對於行動不便的老人家卻還是不夠方便,再加上社區藥局備藥有限,有時民眾還無法一次領到藥品」。

經營藥局多年、擁有藥師執照的王照允,看見藥物宅配服務的需求,也深切感受到社會嚴重低估了藥師的專業與能力。

「長期以來,台灣藥師就跟個便利商店店員一樣,除了銷售就是結帳,但其實藥師是整合用藥的諮詢專家。老人家看的病不只一種,服用的不只西藥,還有中藥跟健康食品,藥師可以協助評估藥物間交互作用及是否攝取過量的問題」。

王照允2009年開始試辦宅配送藥並成立「台灣健康宅配」,專心投注於藥局的核心價值:處方箋,民眾只要透過電話、網路、傳真或通訊軟體上傳預約,就有專業居家藥師負責配藥、送藥、到府指導用藥,為民眾的健康安全把關。

「所有藥品及服務費用是由健保局支付,完全不向民眾收取費用,因此也常常被誤認是詐騙集團!」公司成立之初業務推展並不順利,認真、自律的王照允不斷閱讀進修,精進經營能力,並參加AAMA台北搖籃計畫,透過創業家的培育訓練,找到適合導師傳授管理心法,而書法、易經更助他應用古老智慧、沉澱思惟。

參考日本經驗後,王照允先將業務重心轉向B2B如安養機構及企業廠商等。

「主要為平衡運送成本,目前已與300家安養機構合作,一次送藥可服務20至30人次,效益明顯增加,同時也拓展企業客戶,上班族可集體透過我們為父母領藥,省時方便。」

但這並不代表「台灣健康宅配」放棄偏鄉老人服務,王照允以「Health for Two」的概念解釋,如果有更多城市裡的人進入宅配網絡,維持穩定營收,才能負擔起成本較高的偏鄉山區服務。

「我也稱這是廟宇模式,想想廟宇主要都由善心人士捐助香油錢維持運作,但服務對象卻是所有大眾、不分貧貴」。

新的營運策略讓他得以堅持理念,即使只有一張藥單,再遠的路程也不計盈虧、使命必達。

成功打破傳統社區藥局的地域限制,現在服務範圍遍及台灣北中南部大小鄉鎮,可說是「一家藥局服務全台」。 獲得日本最大專業醫療及高齡服務資訊公司SMS(Senior Marketing System)的認同,於2012年投資入股,王照允也藉此引進更多資源及日本完整的銀髮族照護服務。

「宅配服務是建立通路,我們會逐步拓展多元服務,可望打造更寬廣的事業版圖」。

目前除了提供看護人員及安養機構的引薦諮詢之外,也建置藥物交互作用查詢系統及「補助通」網站,協助政府推動衛生政策。

而到府服務也有助於深入了解客戶需求,送餐、清潔、居家修繕等都是公司未來可以發展的潛力項目。

「長期照護的商機無限,雖然目前市場、機制尚未成熟,但值得期待。」 王照允表示。

「台灣健康宅配」善用政府健保資源、開展創新的營運模式,所打造的服務平台不但突破傳統藥局發展限制,亦有助於讓民眾與政府良善政策無縫接軌,真正創造全民健康到老、醫療資源妥善利用及發揮藥師專業功能的三贏局面。

(作者是社企流顧問、美商中經合集團總經理,本專欄隔周二刊登)


持續關注社會議題,想投入第一線發起創新專案,卻不知從何切入?
孵育出自己的社會創新點子,卻不知怎麼修正、讓它變得更好?
想投入社會創新專案,卻發現志同道合者難尋?

趕緊來報名社企流 iDea Bank 朝創革者之路邁進吧!
活動詳情請見:http://www.seinsights.asia/event/3641

兩個失業的足球迷中年創業,用足球翻轉無數街頭青年的人生

編譯:葉孟靄

2010年英國政府縮減支出,導致公部門數千人及慈善部門約500人丟掉工作。Paul Hurford和Reg Standish這對相識八年的好朋友同樣面臨失業危機,但他們在一次閒聊中興起創業的念頭,從小就開始踢足球的兩人靈光一閃,何不幹脆藉由足球創業,同時幫助年輕人培養自信、提升社交能力,並降低未來犯罪的可能性。

圖片來源

在非常不被看好的情況下,Paul和Reg仍堅定地成立他們的足球公司Target Football。他們找到一間運動中心內位於角落的小辦公室,剛開始還要靠兼職增加公司收入,辛苦撐過一段時間後,現在他們已經能全職投入公司運作。

2011年,英國青少年福利服務被砍了21%的預算,而今年光是Liverpool地區的兒童福利服務就被砍了1600萬英鎊的預算,造成許多休閒中心被迫關門,這意味著年輕人少了可以踢足球的場地,因此可能遊蕩街頭而誤入歧途。

於是,Paul將足球視為年輕人將來就業的一個跳板,加入Target Football的俱樂部、參與其課程,有助於年輕人提升社交技巧和建立自信,並繼續接受教育進修。

Target Football提供英格蘭足球總會等級的教練課程,不僅與Liverpool少年犯罪防治團隊合作教授室內五人制足球、在小學開設足球課,也透過與英國頂尖聯盟的女子足球隊Mossley Hills合作,提供足球課程給16歲以上的女學員。

於2012至2013年,Target Football獲得大樂透基金(Big Lottery Fund)與BBC Children in Need公益募款活動共23萬英鎊的投資,這些補助佔公司營收的75%。他們也透過服務賺取收入,包括替社會住宅機構Plus Dane Group管理與維護Admiral公園的運動場地,這份合約有80%的收入用於投資公司的課程,20%流入維護場地基金;另外,他們的收入還有來自俱樂部舉辦的活動,例如由Liverpool市議會贊助的休閒中心假日活動、周六足球課程及足球營等。

目前公司除了持續擴張,在未來三年希望自行賺取的收入可以從25%成長到公司營收的75%,最後達到永續經營的目標,並且能夠支持年輕人的發展,改變他們的人生。


資料來源

延伸閱讀

舞出Peckham新生命

主題
看更多主題