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4個社會創業者最容易犯的錯誤,你也中獎了嗎?

2017.07.06
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「社企流iLab社會企業育成計畫」提供培訓課程、諮詢輔導、交流媒合、種子獎金、社會影響力評估等系列服務,支持有志於解決台灣社會問題的初創社會創業者,陪伴其走過創業的第一哩路。

文:顏湘霖

縱覽許多社會創業真實案例,社企流iLab發現社會創業者最常走的冤枉路,大致不脫離四個面向:「命題錯誤」、「夥伴鬩牆」、「時間管理謬誤」、「誤把社企當慈善」,不論你現在處於正要開始創立社會企業、正陷入草創期的混沌,抑或是還在觀望是否要走上社會創業這條不歸路,都歡迎你聽聽以下建言。

一、命題錯誤:胡亂診斷下處方,勞民又傷財

在縱身跳入社會創業行列之初,你是否真的已將所欲解決的社會議題抽絲剝繭,揀出最切中核心的解決方法?每個社會議題就像冰山一樣,盤根錯節的問題總隱藏在視線不可及的冰山之下,但人們卻慣於鎖定顯而易見的冰山表層,胡亂診斷下處方,往往結果是投入越多、失望越多,甚至勞民傷財,非但沒解決問題,反倒造成綿延不斷的爭議抑或是負面影響。

近期一窩蜂冒出的農業電商平台便是一例,儘管各個有志之士立意良善,但台灣農業需要的單純就只是線上行銷平台這麼簡單而已嗎?資源能否在對議題有深入了解之下被更有效運用?實是值得深刻探討。(推薦閱讀:年輕人,要解決農業問題,不是只有「幫小農賣東西」這條路而已

 iLab建議:扎實蹲點,苦練基本功

不同於一般創業,可能3、5年就能初步掌握產業脈絡和商業操作,社會創業在議題的了解上,往往需要加倍的時間爬梳社會議題的紋理,仰賴長久的領域浸潤、場域蹲點,才有可能在天時地利人和下促成難得的靈光乍現,得到切中問題的解方。如果用商業模式解決街友生存問題是一條你嚮往的道路,先別急著在腦袋裡天馬行空地發想模式,請你直接走向議題的核心,接觸這個議題裡裡外外的利害關係人與組織,像是去參與芒草心的「街遊」體驗,與曾是街友的導遊交流其過去的生活經驗,加入芒草心志工團隊在第一線傾聽街友需求、抽絲剝繭議題背後錯綜複雜的成因,甚而研究國外在相關議題上所採取的措施,透過分析這些案例找出「他山之石可以攻錯」的部分,或許有一天你會發現那問題的癥結所在,進而找出最適切的解決方案。因此,駕馭社會議題、發想切中問題的解方並無捷徑,找到自己的熱情所在,扎實蹲點、苦練基本功才是上上之策。

二、夥伴鬩牆:創業路阻且長,沒有永遠的夥伴

俗話說:「可以同甘苦,不可共享樂」,這是新創組織常上演的鄉土劇情,而社會創業也不例外。尤其在組織就快走過胼手胝足,正要迎向快速成長、未來充滿無限想像的那段日子,共同創辦人間往往會開始出現歧異觀點,若不即時溝通、取得共識,解決這懸而未決的路線之爭,將因此埋下日後的引爆點。

許多組織合夥人一開始總會很阿Q的認為這只是偶發事件,待日後長治久安,問題便會煙消雲散,然而眾多的真實案例證明了「斬草不除根春風吹又生」的道理,幸運的可能彼此互訴珍重再見,運氣較差的老死不相往來、組織分崩離析,對簿公堂也時有耳聞。

 iLab建議:醜話說前頭,時時檢視夥伴契合度,「斷捨離」有利組織健康

或許你的創業夥伴是多年情誼的好兄弟好姐妹,但在組織成立之初,請務必醜話說前頭,把彼此的權利義務劃分清楚,股份佔比分配、共同創辦人權限的授予與否,都務必白紙黑字將規則說明清楚。

此外,更要記得時時檢視夥伴間的契合度,當出現意見歧異時,請務必謹慎處理、切勿忽視,因為一個小小的歧異,也有可能變成全然的同床異夢,讓創業旅途摩擦不斷。

請謹記「創業好聚好散,即時割捨有利組織健康」,因為唯有先讓錯的人下車,對的人才有上車的機會。

三、時間管理謬誤:被外務淹沒,忽略本業的運營

許多社會創業家往往因為年輕有為、或是所解決議題的獨特性,在甫出場之時即被掌聲所淹沒,此時本業以外的邀約就會開始如雪片般飛來—個人自傳邀稿、媒體曝光、活動參與邀請等等—許多創業家往往花費許多時間在外界的嘉勉中,卻忽略了本業的運營,使組織處於無人駕駛的危險狀態;抑或是因起步時的小成功給添足了自信心,野心變大,一口氣主導多個創業項目,卻顧此失彼、分身乏術。

 iLab建議:檢視每個行動是否符合初衷,並掌握時間管理

創辦人出席活動、持續曝光能帶來品牌效益,而擁有強大的企圖心也往往是有利的,但若是創辦人業外活動的時間消耗遠大於投入本業的運營時間,就有極大可能在不遠的將來出現問題。

許多第一線的創業者在實際測量時間運用去向後,往往會驚訝地發現,原來能夠坐下來專注的處理組織業務、釐清策略方向的時間竟如此少得可憐。

因此確實檢視每個行動是否符合初衷、分析效益,以及強化時間管理技能,實乃創業者需不斷精進的項目。

四、誤把社企當慈善:忽略成本效益,社企、慈善傻傻分不清

對大眾而言,社會企業與慈善兩者的界線仍是很模糊的,而社會創業者更是常「誤把社企當慈善」。或許是因人格特質使然,許多社企創業者總願義無反顧地拋頭顱灑熱血,只要能力所及,便願意不計成本投入解決,猶如佛心來的慈善家。

然而這樣的營運邏輯即便能短暫解決眼前的問題,卻往往為日後的營運埋下隱憂,因為長時間忽略顯性(金錢、人力)、隱性(時間、精神)成本與產出效益,不僅無法有效解決問題,反倒讓公司財務陷入空轉、從業人員精神無限消磨,使得立意良善的解決方案落得曇花一現的命運。

 iLab建議:如果你經營的是社會企業,請以「一般企業」的營運效能為比較基準

社會企業不是解決社會問題的唯一解方,但假若你已決定用商業模式建立友善、永續的解決方案,請務必要記得營運的比較基準應為「一般企業」。

儘管社企背後的經營邏輯、使命與一般企業有異,當面對消費者時,社企所提供的產品、服務與一般企業其實並無不同,都是為了滿足消費者各式需求而存在。

因此,我們可以發現訴諸「感性」、「慈善」的元素,或許能勉強帶來一次性消費,但若未能切合消費者需求,無論企業背後的經營理念有多崇高,都將無法持續性自我造血、有效解決社會問題。因此,為避免落入所謂「關起門來自嗨」的經營窠臼,社會創業者需要定期評估成本效益、確保自我造血能力的強化,進而調整營運策略。

看完這4個社會創業者最容易犯的錯誤,你是否也中獎了呢?所謂「知錯能改,永遠都不嫌晚」,試試看我們的建議、即時修正方法,你的社會影響力藍圖將可以描繪地更生動多彩。

核稿編輯:金靖恩

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「甘樂文創」賦予70年老醫院新任務:化診間、病房為教室,助中輟生返回人生正軌

文:林冠吟

距離三峽老街不到10分鐘的路程,有個團隊正為一座老醫院進行改造。這裡曾經是三峽第一間外科醫院,70年後的今日,它將搖身一變為以培育弱勢青少年為核心的職能學習基地。原本老舊的診間和病房,將被重新打造為團隊辦公室、工作坊教室以及青年旅社。

為弱勢青少年籌辦「青草職能學苑」

在背後執行此計畫的團隊,是已經深耕在地10年有餘的「甘樂文創」。這些年來,團隊建立「小草書屋」陪伴80多名國小孩童,不僅提供課後輔導,更陪著孩童單車環島圓夢。(推薦閱讀:甘樂文創──「重點不在可以賺多少錢,而是我們希望能夠改變這個地方」老三合院變身在地藝術家的揮灑舞台

但隨著書屋裡的孩子升上國、高中後,甘樂文創創辦人林峻丞也觀察到,社區和學校裡還有一群學習成就低落以及瀕臨中輟的青少年,他們也急需關懷。

「進一步了解這群中輟生或中離生(註一)的背景,會發現多半是從小家庭功能失常。」林峻丞補充,家庭的困境造成孩子無法好好學習,孩子在基礎學科能力嚴重落後的情況下,升上國中後便容易因為跟不上進度,而失去學習動力、逃離學校。

除此之外,不像一般家庭會給孩子零用錢,弱勢青少年的家庭比較難提供生活費,為了生存,這群孩子便容易從事高勞力、低報酬的工作,甚至被有心人利誘參與毒品交易。

幾個月前,一位書屋曾經關懷的小孩被抓去勒戒所進行觀察勒戒,讓林峻丞覺得必須趕快做些行動,

「這些孩子的人生不能等,因為他們一直在成長,會有很多問題不斷發生。如果沒有人及時引導,問題會一直發酵。」

延續著不放棄任何一位孩子的初衷,團隊決定籌建弱勢青少年的培育據點「青草職能學苑」。

舊醫院的新任務:成為青少年的生命學校

為了找回弱勢青少年的學習動力,以及讓他們有機會賺取生活費,青草職能學苑將循序漸進地提供3種課程:「工藝職人工作坊」、「職能種子培訓班」、「公益店鋪和青年旅社」。

工藝職人工作坊將與三峽在地的職人合作,以師徒制的方式指導弱勢青年學習技術,不僅讓他們在出社會前培養一技之長,也能降低傳統工藝失傳的危機。職能種子培訓班則是讓孩子有機會提早進行職能探索,從每季選修的課程(例如:美容美髮、汽車修護等)中發掘自我興趣,及早進入合適職場,也協助企業培育人才。最後,青草職能學苑更計畫提供孩子實習和就業的機會,讓他們參與販售工藝產品與經營青年旅社,累積實作經驗,重新與社會接軌。

挑戰:資金募集成效尚需努力

團隊自去年年底便開始進行空間改造,預計在今年夏天完成所有工程,正式啟用。此計畫也獲得「孩子的書屋」創辦人陳俊朗、「均一教育平台」創辦人方新舟等人的應援支持。(同場加映:陳俊朗——他曾去警局保人、排解群架糾紛,10餘年陪伴「黑孩子」成長,要讓他們的人生逆轉勝

然而,想打造一座職能學苑並不是簡單的事,林峻丞坦言對於團隊而言,最困難的挑戰在於募集工程所需要的龐大資金。為了克服這個挑戰,團隊在工程進行的期間,同步發起群眾募資,盼號召更多人關注和支持青草職能學苑,然而在本文截稿前,計畫僅募到3成的資金。(「青草職能學苑」募資傳送門:https://goo.gl/7cfcJJ

除此之外,林峻丞表示,由於每間學校和輔導室的接受度不同,團隊也要想辦法說服更多學校加入此計畫,媒合有需求的學生來青草職能學苑上課。

以學苑為基地,成為社區的正向能量

儘管眼前的挑戰仍不少,但已花費10餘年陪伴弱勢青年的林峻丞認為,每當看見孩子的轉變和成長,就會覺得一切很值得。

「其實沒有一個孩子想當壞孩子,但在我們陪伴的過程中看到,目前從家庭、社區、學校是無法提供協助的。」

因此他與團隊盼藉由打造青草職能學苑,解決弱勢青年缺乏生活費,以及學習動力低落的問題,並結合既有的小草書屋,建構一個完整的社區支持系統。以此為基地,林峻丞希望職能學苑能成為社區的一股正向能量,把已迷失或是瀕臨迷失的孩子導回正軌。

註一:中離生包括無故缺(曠)課超過3日,或中途離校未知去向等學生。

核稿編輯:金靖恩

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