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下一個消失的行業:工廠?

2016.01.20
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合作轉載

文:歐敏銓

最近的一次閒聊中,聊到一個有趣的話題:消失中的行業。

第一個提到的,自然是我曾待了十多年的出版業,其他還有銀行、證券業、旅行社等等,而消失中的原因,很明顯地是受到新興數位工具或媒體的衝擊(都是網路及App惹的禍!)。

不過,說這些行業會消失,也不盡然,其中報紙、書籍被看衰了十多年,至今仍然健在,只是受眾市場變小,或更利基了。

另一個被提出的消失行業,很有意思:學校。

學校的出現,其實也是「專業分工」下的產物,將老師視為是一門專業,並將專業的教學視為是稀有資源,大家搶破頭要進名門學校或科系。不過,這情況正在快速的改變中,因為學習的資源與管道已經太多,而通才可能比專才更能解決問題、開創格局。

事實上,人類對於學習的需求不會消減,只是轉移到自學(如MOOC和Maker的DIY)和共學(如華德福親子共學、各類虛實社群和Makerspace的DIWO)模式。
以上兩題,可從傳播學及翻轉教育的角度切入長篇論述,先點到為止。

下一個消失行業呢?這裏拋磚玉來提一個:工廠?

放眼未來,「工廠」的發展正朝著兩個方向前進,一是智慧化的工業4.0概念;一是在地化的大量客製化(Mass Customization)概念。前者的發展推力自然是物聯網、大數據和更聰明的機器人等詞,後者則是數位生產工具和模組化的易用多變套件。

3D Printer和Maker開發板(Arduino、Raspberry Pi等)已帶動多大的自造能量,而更多的數位工具(雷切、CNC、打件機、PCB Printer、壓模機…)將會走向桌上型化。想想看,未來在一個地區型的自造工廠(且稱之Fabsapce)中,一個房間中的長桌上就可一字排開擺下這些設備;當一個製造檔案傳來,即可進行如今日工廠般的產線生產了。

目前Maker圈的Techshop已具備這模式的雛形,而可預期的發展是每個公司及家庭中都有一些數位生產工具,就如同今日的列印機,能把數位化的資料給實體化印出,進而打破實體世界難以複製的那一道牆,讓Long Tail的理論也能在實體世界中成立。

這樣發展下去的局面是什麼呢?「人人是Maker、家家是工廠」!

看來”工廠”不會消失,只會出現更多廣義的工廠(有點過去家庭代工的氛圍)。帶來的衝擊則是產品定義權不再掌握在品牌廠手上,而是下放到有創意的個人身上,而各類產品也愈來愈小量多樣;今日的ODM/OEM/EMS工廠頓然所失,因大單不見了、產線填不滿,那些身段不夠彈性、無法和創意小眾接軌的代工廠,恐怕將岌岌可危。

另一個值得關注的相關發展,則是當實體世界也適用Long Tail理論,也就是甲地的小眾創意作品也能輕易、低成本地在乙地被複製出來,可否讓原本打不開市場的一些在地文創商品更容易國際化呢?

全文轉載自MAKERPRO


作者簡介:歐敏銓,在IT、電子的媒體圈打滾了15年,歷練過編輯台各個職位,以及6年的Freelancer工作,在年過40後,不斷思索屬於自己的信念與論述,找尋最該行動的方向和可以扮演的角色。2014年,放下CTIMES總編輯的角色,從無到有架起INNOMAMBO媒體網站,試著在新創經濟中找到一個立足點,12月,確認要做一件事:推動Maker to Startup的共創社群平台,也就是這個MakerPro.cc。

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行銷不只是4P和5C,掌握「體驗行銷」的五把鑰匙 社會企業也能深植消費者心房

文:曾彥菁

傳統的行銷學強調以企業為中心的4P,後來逐漸發展為以消費者為中心的5C理論,近年來更有強調情感連結的體驗行銷。隨著行銷方式的不斷變化,社會企業可以如何應用不同方法,打入消費者心房?

社會企業你我他系列活動最終場於13日在社企聚落展開,邀請社企流設計總監廖苡雯擔綱講者,分享社會企業中的體驗行銷觀察筆記。

把價值傳遞給消費者,並創造美好的體驗

「你是否想過,購買一樣商品時,買的究竟是實用性,還是一種認同感?」廖苡雯首先丟出了這個問題讓大家思考。

有別於傳統的行銷,主要著重於商品本身的特性與功能,體驗行銷強調:「把產品或公司本身的理念與價值觀傳遞給消費者,並且創造美好的體驗經驗,讓感受可以深入消費者心中,進而產生認同,成為品牌的忠誠顧客。」 

例如一些知名運動品牌,鮮少強調產品本身有多舒適,或是可以提升消費者的運動效果,而是主打運動是一種生活態度,透過價值觀傳達,讓消費者認同品牌的價值觀。

「對於本身資本不高的社會企業而言,如果善用體驗行銷的觀念,整合企業內與外部資源運用,加上連結消費者情感的創意設計,就能運用低成本,創造大效益。」

關鍵五把鑰匙,打開消費者心房

長期接觸社會企業領域的廖苡雯觀察,有五把鑰匙,是體驗行銷中的關鍵。分別是:

1. 創造知覺感官的刺激(Sence)

2. 觸發內在情感(Feel)

3. 引發思考(Think)

4. 深入消費者的生活型態與行為模式(Act)

5. 與廣義的社會文化和環境連結(Relate)

廖苡雯舉例,社會企業「對話體驗」(原名:黑暗中對話),透過黑暗中的教育訓練,讓視障者成為引導師,反轉了一般人對於視障與黑暗的看法。體驗過程中,因為不習慣黑暗的環境,體驗者必須打開聽覺、嗅覺、觸覺的感官,就是創造知覺感官刺激經驗的案例展現。

而知名的大誌雜誌,透過街友販賣的模式,創造消費者與街友接觸的實際經驗,進而觸發了消費者的內在情感,對於街友議題開始有所關注,也是一種體驗行銷的體現。

非洲的電力足球,則是創辦人在觀察當地人生活習慣與文化後,發現他們很愛踢足球,進而設計出藉著滾動而產生電力的足球,讓當地人做著原本日常的活動同時,還能產出額外電力,正是深入消費者生活型態與行為模式的行銷方式。

體驗行銷的流程與其他方法一樣,涵蓋從洞察需求、確立目標市場、發展產品定位、產品設計、訂價策略到通路推廣的完整過程,

「但重點在於找到消費者情感的連結,與他們認同的價值觀。」 

反轉傳統行銷觀念,了解與消費者的連結關鍵後,社會企業也能透過價值認同,培養出忠誠的「鐵粉部隊」。

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