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「不是要養一條巨鯨,而是創造一群活魚」法國最大社會企業經營術:高效管理、對症下藥

2018.10.11
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合作轉載

文:仁人學社

經濟發展不一定令所有人受惠,事實剛好相反,貧富懸殊和不公平等現象充斥社會各階層。法國的社會企業運動由此應運而生,為社會的共同利益和發展包容性的經濟模式而發展開來。其中一位主要領袖為布尚克(Jean-Marc Borello),他創立了法國最大的社會企業,名為 SOS 集團(Groupe SOS),是社會經濟的先驅和創革者。

布尚克沒有優越的學歷,但擁有豐富的前線工作經驗。他 18 歲開始在社區中心工作,為低下階層的青少年提供服務,令他培養了卓越的人際技巧和濃烈的同情心。其後 10 多年,布尚克成為邊緣青少年的街頭導師,更令他深切體會到特殊社群的需求和福利政策的不濟。布尚克繼而為馬賽市巿長效力,並於 1981 年進入內政部工作,親身體驗複雜的官僚運作,同時也廣拓人脈關係。他於 1984 年成立「SOS 戒毒服務」,為戒毒復康者尋找工作機會;第二年,他成立了「住屋和關懷機構」,為愛滋病人提供支援。

不一樣的社會創業家

為維持生計,布尚克當起一家經營酒店、餐廳及夜總會的機構的行政總裁,白天專注於社會事業,晚上則打理生意,練就了他的商業觸覺和管理技巧。到 1994 年,布尚克成立了「整合和替代方案」,主要為兒童和未成年人提供服務和保護。這三家機構成為了 SOS 的創始組織,於 1995 年合併成為 SOS 集團。同時,布尚克亦決定全職打理 SOS,把它發展成為一家影響公共政策、僱用上萬名員工和影響百萬人的社會企業。

包容式的經濟模式

30 多年來,法國歷屆政府的福利政策均由上而下,往往淪為政治注碼。制定政策的官員對弱勢社群的認識有限,不理解他們的長遠需求,流於片面和短視,推出的政策又層層疊疊,結果令社福機構提供同類的服務,互相競爭,而效果有限,徒浪費公款。這些由政府資助的機構,均不敵私營集團的競爭。

布尚克提出以全面的方法解決貧窮問題。事實上,健康、房屋、就業等問題環環相扣,是貧困人士難以解決的困擾。布尚克認為,最有效的方案是了解低收入人士的個別需要,為他們制定適合的服務,而不是一刀切的政策。SOS 以迎合社會的基本需要為己任,從 2000 年起,在醫療、教育、就業、護老和房屋五方面不斷發展,逐年擴大服務範圍。2005 年發展日託教育服務,為 6 歲至 10 歲的弱勢兒童提供教育和輔導,免得他們要在寄養中心生活。 SOS 轄下有 550 套公寓,為邊緣人提供一個過渡性的居所。集團提供隔代住宿,為長者把房間租給有需要的年輕人,長者既可以有額外收入,又可以有人作伴。這些服務補救了政府緊急服務的不足,並為政府每年節省一千多萬歐羅。

控股公司模式

布尚克以私人企業發展的理念去擴大 SOS 的規模。從 2002 年起,集團以每年平均 30% 的速度增長,通過發展創新項目、收購和合併令 SOS 的服務多元化。有些收購把原來純商業的運作,改變成有社會影響的企業。例如集團收購了一間私家醫院,把它的運作扭轉,減低收費和盈利,注入社會目標。有些合併則把運作不濟的社企重新整頓,加強管理。在競投社會服務合約時,政府往往也傾向支持 SOS。現在集團有 45 家社會企業和非牟利機構,僱用 1.1 萬多名員工。轄下在全國 19 個地區有 330 所設施,包括醫院、幼兒院、護老院、教育機構、廉價住房、戒毒中心和殘疾人士設施。2013 年的營業額達 5.6 億歐羅,所有利潤都撥作儲備,或再投資在新項目上,受惠人士超過 100 萬。

集團以慈善控股公司模式管理旗下的企業,外表像一家大機構,內裏的社企創革者則可全情投入各自的運作。雖然組織龐大, 但控股公司有高效的管理結構,由一家中央服務公司為各子公司提供會計管理、財務融資、人力資源、宣傳籌款、法律諮詢等工作。整體而言,旗下的大、小社企可減省運作成本、資金等挑戰,並借助集團各方面的優勢而發展。主席布尚克的理念「不是要養一條巨鯨,而是創造一群活魚。」

全文轉載自仁人學社,原文標題:集團式經營的社企

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上網查資料就能愛地球?Ecosia 讓一次次搜尋紀錄,變成一座座綠意森林

大數據時代來臨,每當我們抱怨著:各家搜尋引擎又要分享用戶的使用數據,以追求更大的利益時,這家德國社會企業卻反其道而行——把用戶搜尋次數轉換成永續力量,用戶們每累積 45 次搜尋 ,他們就在世界上種下一棵樹。

整理/梁元齡

在德國出生的 Christian Kroll 在遊歷各國後意識到,如果地球要生存下去,就必須更重視樹木的生長。

於是,Kroll 創辦了搜尋引擎 Ecosia。每當用戶打開 Ecosia 查資料,Ecosia 的團隊就會在世界某處種下一棵棵樹。

砍伐活動猖獗,森林面積大幅萎縮,Ecosia 因此把每年營收拿來種樹,至今已在巴西、祕魯、馬達加斯加、印尼和坦尚尼亞等地區,種下超過 3570 萬棵樹。(同場加映:「衛星看不到樹冠下被破壞的樹木」科學家用這款地圖,掌握亞馬遜森林被砍伐的真實情況

儘管已經種下這麼多樹,Ecosia 的團隊還是不滿意,因而立下野心勃勃的目標:他們希望 2020 年前,能在全球種下 10 億棵樹!

目前 Ecosia 共有 700 萬名活躍使用者,收益來自搜尋引擎上的廣告,其中 80% 盈利用於資助森林復育計畫。使用者平均每搜尋 45 次,Ecosia 就會種下一棵樹;即便有使用者開啟廣告阻擋程式,也不會被排除在外。

打開 Ecosia 搜尋引擎,映入眼簾的是個大大的計算器,清楚顯示團隊目前種下了幾棵樹,在在印證了他們對「公開透明」的承諾。

在 Ecosia 網站上很容易就找得到財務報表,網站隱私政策也相當健全,另外還有「植樹收據」,記下每個月在世界各地的植樹花費。

要達成種 10 億棵樹的目標,Ecosia 得拿下約 1% 至 2% 的搜尋引擎市場。而 Kroll 相信他們做得到:

「我們雖然是個很小的團隊,卻是個真誠進取的團隊,我們相信社群的力量——當社群規模變得夠大,要種下 10 億棵樹就很容易了。」

盈利不是商業行為的唯一目的

創辦 Ecosia 之前,Kroll 很失望地發現,大部分的人都把「盈利」視為商業行為唯一的目的。他因此踏上旅途,希望能為世界帶來更好的影響。(同場加映:「種樹救地球」不再只是口號,而是未來的新興行業!

2009 年,Kroll 在柏林推出了 Ecosia,並立下座右銘:

「多元、正義與平等,是化解世界上最緊迫問題的關鍵。」(Diversity, justice, and equality are the key to solving the world’s most pressing problems.)

Ecosia 期望,他們種下的樹能夠發揮力量,把世界變成更適合每個人居住的地方。

於是他們積極串連各地社群,以期擴大種樹的影響力。在巴西,他們與當地的植樹團體 Pacto 合力種樹,該組織旗下擁有超過 300 個植樹計畫,目標是讓大西洋沿岸熱帶雨林(Atlantic Rainforest)起死回生;到了祕魯,Ecosia 則找上植樹企業 Progresso,以及位於南方的減碳組織 Pur Projet。

如今,Ecosia 正前進烏干達,為 25 萬棵樹的種植計畫募資,重新打造 500 公頃的綠地,讓當地的黑猩猩能有地方棲息。(同場加映:商業栽種也能保育物種:Lush 在瓜地馬拉打造永續供應鏈,助雨林重現生機

除此之外,Ecosia 也將與「珍古德根與芽計畫」(Jane Goodall Roots and Shoots)協力,教育當地孩童自然保育的知識,以及森林對人類、動物和環境的價值。 Ecosia 並派出的「植樹總監」,尋找最佳植樹地點,讓植樹效益發揮至最高。

植樹總監 Pieter van Midwoud 說:「我在烏干達與珍古德見了面,討論我們的合作事宜,並分享有關種樹還林計畫的方法。在訪談過程中,我意識到,我們對復育山水、支持人類與自然的願景,是如此不謀而合。」

「對於我們即將在烏干達 Hoima 區所帶來的影響,我感到非常興奮;但不只如此,對於這計畫能教給世人的一切,我更是迫不及待。」

核稿編輯:李沂霖

參考資料

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