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第一次穿線,一支球拍就花了 4 小時:身障者化身專業「羽球穿線師」,細心打造完美球拍

2017.12.15
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生命力新聞/記者高偲維、劉明然

羽球線和握把布都是羽球拍的耗材,經常需要更換保養,中華樂扶協會與板橋國民運動中心合作,設立羽球拍「穿線」專區,讓身障朋友透過這份技能,獲得穩定的工作,在 3 坪大的空間裡,穿線師仔細更換每一支球拍線,努力讓每一條線的拉緊度一致,打造耐用、符合使用者手感的球拍。

協會與運動中心合作 關懷弱勢不遺餘力

中華樂扶社會服務協會在 2016 年開辦羽球拍穿線課程,幫助身障者找到得以謀生的一技之長,中華樂扶社會服務協會理事長朱豐璋說:「幾年前就開始推動身障運動,一直在思考如何將運動與工作結合。」身障者礙於身體疾病和行動不便等因素,往往工作機會有限,這項工作將可以為他們帶來收入。

這些身障者成為專業穿線師後,一開始的難題就是沒有場地,穿線師鄭逵易表示,為了要有客源,就四處去學校的校隊跟球員聊天,幫他們換線,漸漸累積客戶。然而沒有固定的工作環境,對身障者來說是比較辛苦的,因此中華樂扶社會服務協會便與板橋國民運動中心合作,開設第一個羽球拍穿線專區。

新北市板橋運動中心執行長謝忠廷說:「樂扶的朋友從以前就常常來打球運動,大家關係都很好,能提供場地讓身障朋友們自食其力,我們也都盡可能的幫忙。」朱豐璋很感謝謝忠廷執行長願意提供身障朋友工作空間,「我們是第一個與運動中心合作設立羽球拍穿線專區的案例,希望能夠將這樣的做法推展到更多地方,進而打造一個社會企業,幫助更多弱勢團體。」

穿線學習 全靠經驗累積

鄭逵易和老師學了 4 個月的時間,再加上自己半年的磨練,成為專業的穿線師,「第一次自己穿線的時候,一支球拍就花了 4 個小時。」每天學習練習,他表示穿線沒有甚麼術語或是固定技巧,重點是要自己去感受穿線時的力道和緊度,而這些都是要靠經驗的累積。

穿梭在羽球拍間的線上下交錯,穿線師的雙手來回於機器和與球拍之間,拉線、穿線、收線,鄭逵易指出,過程沒有一樣是輕鬆的,而最困難的部分在於架拍,「如果一開始拍子沒有架好,不管後面穿線穿了多少,就是重新來過。」平均一天換 5 支羽球拍,慢慢的磨練到熟悉各步驟,現在鄭逵易每約 40 分鐘就可以換好一支羽球拍。

另外一位穿線師李天送是鄭逵易的學生,早已退休的李天送把穿線當作是消磨時間的樂趣,「就是學習一個一技之長,在這裡給羽球拍穿線,比待在家裡快樂。」然而學習穿線的過程一點也不輕鬆,李天送表示,「如果一個不注意,剛剛穿好的線,太緊、太鬆或是位置不對,連球拍都有可能斷裂,就只好賠錢給顧客了。」即便如此,師徒倆還是非常珍惜這份工作,「至少不用擔心以後沒飯吃。」鄭逵易說。

下場打球 精準掌握消費者需求

身障朋友要學習穿線技術前,一定要親自下場打球,朱豐璋表示,以鼓勵的心態,希望身障朋友離開家裡到戶外運動,「先學會打羽球,再來學技能也比較熟悉羽球員的需求,學習起來更有效率。」而穿線師鄭逵易常常在工作半天後,親自上場打球,「拿自己剛才穿好線的球拍打,才會知道哪一個穿線技術比較適合殺球,哪一種穿線技巧比較好挑球,哪一種方式比較有彈性,這些都是要親自試過才知道。」另外一位穿線師李天送更是常常參加羽球比賽,「自己的球拍自己穿線,再上場打球比賽,會找到自己適合的,也能從中學到許多東西。」

親自上場打球不僅能活絡筋骨,更能清楚了解顧客的需求,鄭逵易說,客人有需求就要盡力將球拍穿線做到最好,「只有自己上場打球,能清楚知道磅數、線種、手法不一樣搭配下的手感如何,進而做出與顧客習慣搭配得宜的球拍。」然而長時間為羽球拍穿線,導致常常腰痠背痛,鄭逵易笑著說:「這時候就更需要上場打一場球、流流汗了!」身障朋友雖然身體有些不方便,但是努力學習著一技之長,也能夠活出活力精彩的每一天!

採訪側記

當天採訪時兩位穿線師都非常忙碌,雙手不停為球拍穿線,卻還是跟我們分享了很多穿線時的辛苦,即便是一邊跟我們聊天一邊穿線有些分心,鄭逵易還是在我們採訪的同時完成一支羽球拍,在採訪快結束時,主動邀約我們去板橋運動中心的羽球館打球,說要讓我們親自體驗看看不同穿線法的差別,我們兩個記者一起竟然也還是打不過他,鄭逵易移動輪椅前後自如,還一對一訓練了我們打球的技巧,真的是一個非常特別的訪問經驗。

全文轉載自生命力新聞,原文標題:穿透擊線 身障者習技成羽球拍穿線師

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「這群人曾被認為沒有能力,現在是台灣建築的幕後英雄」若水國際翻轉身障者的職涯想像

2017.12.11
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這間乍看普通的辦公室,其實有些不一樣,因為辦公室裡 20 多個人,身障者佔 6 成。但身障只是外表,他們真實身份是台灣重大工程的幕後英雄...

文:吳昭怡

台北社企大樓 6 樓。玻璃門一開,整齊排列的 OA 系統,牆上幾塊白板大大寫著幾條工作守則,除了偶然的交談,最多的是敲打鍵盤和滑鼠的聲音。

乍看普通的辦公室,其實有些不一樣,因為辦公室裡的 20 多個人,身障者佔 6 成,混合了脊損、亞斯柏格等 5 種身心障別,3 分之 2 為中度、重度和極重度障礙。

這是由趨勢科技董事長張明正創辦的若水國際。在網路上搜尋,連地標都跟著這排字:「翻轉身障就業的新創力量!」

用科技記錄建築的生產履歷

若水踏入身障就業的第一個計劃── BIM 技術服務團隊,成軍 5 年,憑靠著創新又細膩的管理系統,一躍成為台灣前二大廠商,現金流部分已達損益平衡。

什麼是 BIM?Building Information Modeling,這是一種整合管理的工具。透過 BIM 技術為工程建 3D 模型,就像為建築物記錄生產履歷。好處是,建築物裡往往有許多管線問題,要靠老手憑經驗解決,現在只要一上雲端,叫出檔案,就能立即溯源。

成立於 2007 年的若水,最早定位做社會企業的創投,後來發現光靠這樣不夠,必須捲起袖子,實際走過社企的創業之路,才能知道如何用經營企業來解決社會問題。憶及這趟轉型歷程,「中間可是脫了好幾次皮啊,」若水國際執行長陳潔如打趣說。

出身科技背景的若水,方向清楚:在新興科技領域裡,創造新的工作機會,但答案並不好找。為此,陳潔如和張明正在國外到處找參考標竿,研究過 29 個案子,一直到 2012 年底,才發現原來最佳案例就在台灣。

玩樂高般地蓋房子

原來,為了摸清楚社企的商業模式,陳潔如和同仁曾在輔導身障的 NPO、企業蹲點一年。他們得知勝利身心障礙潛能發展中心創辦人張英樹,運用科技工具,混合不同障別,打造了一座資料建檔中心,讓智能障礙者也能為企業 key-in 資料謀生。

「身障者有就醫、就養、就業的挑戰,前兩項有政府處理,就業這塊沒有,」她朝空比劃了一個「M」字型,上層者有能力進職場,下層者則有 NPO 或庇護工場協助,中間者則受限於普遍社會認知,很難找到工作機會。

根據衛福部 2016 年的統計,台灣身心障礙者人數約 117 萬,對照勞動部同年資料,企業定額進用身心障礙者實際人數有 8 萬 1 千人,只佔總數 6% 。

「生產線組裝」概念打破業界做法

若水請來張英樹做顧問,想轉化勝利的模式,讓身障者操作電腦畫建築圖資。只是遍訪業界專家後,得到的答案都是「不可能!」主要是訓練人員很難。但陳潔如沒被嚇跑,拜託相熟的建築師、營造廠,讓她看看實際的工作狀況,觀察了幾次,她發現,「畫 BIM 就像在蓋樂高啊!」

在業界,一大本工程圖資往往是幾個人分著畫。若水打破業界做法,改以科技業「生產線組裝」的概念,先分析、拆解圖資,再依障別和行動程度分派工作。

例如,40 歲的阿智(化名)因為是腦麻患者,身體會不由自主地擺動,理當難用雙手工作。但進若水 1 年半以來,同為身障的資深同仁,協助找到適合的軟體和輔具,只要用鍵盤下參數,就能完成電腦 3D 繪圖,因此讓他負責畫管線、天花板這類變化較少的部分。這也是他人生中的第一份工作。

若水還用大數據分析,掌握每位同仁、每小時可以完成的工作量。偶有同仁的工作狀況不如預期,不管人在哪裡,陳潔如隨時可以上線調度資源。若水經營 BIM 的管理模式,還吸引了同業觀摩學習。

工作坊拉近身與心的距離

然而,在陳潔如眼裡,真正的困難是「讓身障和非身障者一起工作。」

在若水內部,設計了各式各樣的交流活動,用以增進溝通的頻率和品質。工作上碰到什麼問題,就是開工作坊討論,每兩周還有一次早餐會、諮商師輔導時間,透過繪圖或主題分享。

例如,阿智本來坐在辦公室最裡邊,但因輪椅進出會發出聲響,打擾到部分同仁午休。陳潔如察覺到後,馬上找來人資以及EAP(Employee Assistant Program,員工協助方案)同仁,開了 3 組小型工作坊。15 分鐘後,情緒警報解除,他搬到大門邊,跟一群不太午休的同事坐在一起,皆大歡喜。

陳潔如本來在通訊網路界任職,得知若水在找人,直覺這和自己生命節奏比較接近,轉職一待就是 10 年。她習慣稱呼這群身障同仁「兄弟們」,點算著他們投入過的計劃,包括華碩總部、長庚醫院土城院區、高雄、嘉義和淡海段軌道類工程等,都靠他們建模。

「這群曾經被認為沒有工作能力的人,現在是台灣許多重大工程的幕後英雄,」陳潔如聲音有點哽咽,因為若水在做的,就是打開社會與身障者本身對工作的想像。

「make meaning」 vs 「make money」

下一步,若水要運用 BIM 的成功經驗,延伸到人工智慧領域,還要幫助更多無法離開家的身障者,也能有工作的機會。

都說台灣企業升級轉型困難重重,若水從創投變身為社企的 10 年經驗,證明了 make meaning(創造意義)和 make money(創造獲利)不是二選一的難題,而是需要投注更多對未來的勇敢探索、對人性的溫柔尊重,以及對管理的細膩設計。

全文轉載自天下雜誌CSR@天下,原文標題:用科技翻轉工作 他們讓身障者變台灣建築幕後英雄

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