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案例分享

在了解社會企業的定義與演進後,您是否仍然好奇這個概念如何被落實在日常生活中?什麼組織被稱為是社會企業?社企流依照不同社會議題,選出具代表性的數個組織做為案例分享,其共同特點為具有社會創新性(socially-driven innovation)、獲利能力(profitability)、與永續經營能力(sustainability)。您可以了解每個社會企業成立的背景、它如何透過商業模式解決社會問題、又創造出什麼具體成果與影響力。透過這些案例的介紹,我們期待激發更多有志者的創意與熱情,成為下一個改變世界的力量!

教育文化

Felipe Vergara和Miguel Palacios在2002年創立lumni,利用貸款的方式幫助貧窮學生完成學業。接受貸款的學生要在畢業後10年期間,支付固定收入中的某比例來償還貸款。比起傳統就學貸款,lumni償款方式更能夠減輕學生財務上壓力,因為學生如果失業可以暫緩償還貸款,可以等到開始找到工作之後再支付貸款。lumni除了號召一般社會大眾和企業參與投資教育(提供學生貸款),更擅長與學術機構合作,訴求如果學校宣傳貸款方案鼓勵學生就學,可以達成學校招生率提升和解決貧困的資優學生之就學問題。此方式也順利幫助Lumni推廣自身的業務,幫助到更多學生。自創立以來lumni幫助超過2000名學生,同時也獲得超過100位投資者的青睞,投入1500萬美金的資金放款,目前在智利、柬埔寨、墨西哥以及美國設有機構協助當地學生。

其他參考資料:The New York Times   

20%+(Twenty%extra)為一家經營創意廣告代理的社會企業,主要為目前社會議題進行廣告宣傳、教育和品牌推廣。創辦人安塞爾•內科爾斯(Ansel Neckles)和史蒂芬尼• 麥克拉倫(Stephanie McLaren)都在廣告和創意界耕耘多年,他們看到現今文化已被主流主義所引導,年輕人吸收大量資訊的同時卻缺乏獨立思考,因此他們希望藉由多元的交流與合作,培養青年建構自己獨特價值觀的能力。20%+結合傳統的行銷手法與在地體驗活動,發展共同創作計劃(Let’s Be Brief),吸引年輕人一起合作,從開創新品牌、新產品到服務與行銷,讓年輕人實際參與合作計劃,透過分析品牌和流行文化,訓練他們批判性思考能力。20%+至今已與多家組織合作,推出包括影片、短劇、音樂、藝術等作品,運用創意方法為社會和青年發揮正面影響力。

其他參考資料:British Council

在英國,平均每人背負三萬多英鎊的債務,其中90%以上的負債者沒有受過任何金融和財務知識的教育。有鑒於此,曾參與國際開發工作的莉莉•拉帕納(Lily Lapenna)創辦了”我的銀行(MyBnk)”,提供青年實用、體驗式的金融教育,希望能加強年輕人對金融的瞭解,並協助他們有效地管理個人財務。MyBnk由學生擔任銀行經理,負責管理儲蓄、貸款、提供金融諮詢等服務,並以年輕人為主要服務對象。藉由實際參與銀行業務,MyBnk協助年輕人建立正確的金融概念,並鼓勵他們創業與提供成立社會企業所需的資源。從2007年起,MyBnk已與100多家組織合作,影響了三萬四千多名年輕人,許多人也實際展開創業計劃。MyBnk認為金融不僅只有關於储蓄、存錢和投資,同時金融還可以成為年輕人發展潛能、實現創業的平台。

其他參考資料:British Council

環境保護

全世界約有25%的人無法享有穩定電力,只能用傳統煤油燈作為主要光線來源,但煤油是一種價格昂貴卻亮度極低的照明燃料,極易造成二氧化碳的污染和火災。Sam Goldman 與 Ned Tozun在就讀商學院時花費了幾週時間在東南亞的貧窮村莊裡做調查,發現很多窮人每個月必須用自己三分之一的所得來購買煤油照明,這對低收入的家庭造成了極大的負擔,於是他們在2007年正式成立了D.Light公司,運用最新的太陽能與LED科技設計出可攜帶、能源效率高、且為窮人可負擔的照明設備,產品售價約在$10~$25美元之間。目前D.Light的產品已經銷售到十餘個缺乏電力的開發中國家,除了幫助窮人提升在夜間工作的生產力,使他們的收入增加30%,也讓學童們在夜晚有較佳的讀書環境,並大幅降低環境污染與被煤油燒傷的風險。

其他參考資料:TIME Magazine

聯合國發展計畫署發表的「2006人類發展報告」顯示,全球有超過10億人口無法取得清潔用水,每年更有180萬兒童死於腹瀉,水污染議題不容小覷。為了引起大眾對水污染議題的關注,原本是記者與紀錄片製作人的里德帕傑(Reed Paget)決定成立一間販售飲用瓶裝水的公司「Belu Water」,採用無污染性的寶特瓶及低排碳量的製造流程,瓶身由玉米粉萃取物製成,八周內可被分解循環,並可製成具經濟效益的堆肥土。Belu Water將所有獲利都投資在非營利組織WaterAid在世界各地的水源淨化工程,目前已為印度一個超過一萬人的村莊開闢乾淨的水源、在西非展開水源改善計畫、並投入倫敦泰唔士河的整治工程。透過多項行銷與異業合作的努力,Belu在2006年銷售量成長了550%,成功引起更多人對水源淨化議題的關注。

其他參考資料:若水國際

幾乎所有人每天都會用「紙」,但每製作六包的A4紙就需要砍一棵樹,且紙張在傳統製造過程中會對環境造成汙染,從纖維取材、紙張生產到運輸分銷等環節都對環境不友善。為了改善傳統造紙業造成的環境問題,「New Leaf Paper(以下簡稱NLP)」造紙公司於1998年在舊金山創立。NLP十分重視紙漿的「可持續發展性」,透過開發較為環保的紙漿材料(例如農作物殘餘物、從垃圾場中回收再利用的「消費後剩餘材料」、及尚未使用的紙廢料等)大幅降低對原生木材的依賴程度。經過十多年的努力,NLP已挽救超過190萬棵樹,並建立了生態認證(EcoAudit)鼓勵商業夥伴也利用對環境友善的方式進行生產,將其社會和環境價值整合進每一條產品線和每一個商業關係中。

其他參考資料:鳳凰網財經報

醫療衛生

根據統計,每年全球因為視力不足導致的經濟損失約有30億美元,視力不足的人口約7億3千萬人,但是能夠獲得矯正的人口只有77%。而這些無法獲得視力矯正的人口多數是在開發中國家,他們因為視力受損造成生活不便和工作低效率。一般而言獲得視力矯正的人,能夠提升35%的工作效率。創辦人Dr. Jordan Kassalow 發現這個問題之後,開始在孟加拉、薩爾瓦多、南非、印度等地銷售物美價廉的眼鏡,同時也訓練當地婦女成為銷售推廣員。銷售員尋訪各家庭檢查是否視力不足的問題並且銷售矯正眼鏡,另外也有提供太陽眼鏡、護目鏡和眼藥水等相關產品。VisionSpring至2011年在全球共銷售910,000副眼鏡,提供9000名銷售員就業機會,創造2億3千萬美元的經濟效益(包括因為視力矯正後帶來的經濟效益)。

其他參考資料:IDEO

剛生產的嬰兒需要妥善的照顧,但是開發中國家在醫療設備不足的情形下,時常發生因為失溫而死亡的悲劇。根據統計全球有將近4百萬名嬰兒在出生後一個月內因為沒有被妥善照顧而死亡。為了解決這樣的問題,Jane Chen、Linus Liang、Rahul Panicker、 Naganand Murty等多位史丹福大學學生組成團隊,設計出一種可以提供嬰兒4到6小時維持攝氏37度的保溫袋。此保溫袋攜帶方便並使用簡單,利用充電或是熱水讓加熱袋提升溫度,之後再把加熱袋放置材質為蠟的嬰兒睡袋之中,就能提供新生兒保暖。此保溫袋的成本少於醫院保溫箱的1%(約300美元),彌補開發中國家醫療設備的不足。Embrace從2008年創立團隊以來,在各項社會企業競賽中獲得優勝和資金,2011年開始在印度推廣反應熱烈,目前正在和奇異公司合作量產產品。

其他參考資料: Forbes

Josh Nesbit是在史丹福大學念書的學生,原本立志是要當醫生,但是當他在馬拉威鄉下旅行的時候,發現當地居民為了要看醫生必須要長途跋涉去醫院看診,於是他改變心意創立了Medic Mobile, 利用手機科技幫助當地居民。他開發了手機上的電子醫療紀錄系統,可以讓小診所的衛生人員將初步看診結果傳回大醫院,作為病歷資料建檔和分析研究。另外也設計低成本的手機簡訊系統,降低診所和病患之間的溝通成本。還有提升手機的照相技術,只要照下病患血液樣本,就能將資料傳回醫院進行血液檢查,檢查是否有罹患霍亂、結核病和愛滋病等。Medic Mobile目前在10個開發中國家推廣他們的手機系統,客戶包括醫院和各國政府醫療衛生機構、NPO組織等。有超過1500名醫療衛生人員使用他們的系統服務350萬名的病患。 

其他參考資料:popularmechanics

弱勢就業

Jamie Oliver是英國著名的廚師,憑藉主持美食節目和出版料理食譜而聲名大噪。然而當他發現英國有許多中輟生因為沒有一技之長,長期失業無法謀生,於是決心開立餐廳,設立學徒制課程訓練年輕人成為廚師,一方面解決失業問題,另一方面幫助這些中輟生重新找回成就感和自我價值感。Jamie Oliver透過自己主持的電視節目中,介紹學徒們學習的心路歷程,使得Fifteen London聲名大噪,讓許多觀眾慕名而來;同時他把餐廳的部分收入作為名下基金會的補助,作為支持此學徒制計畫的經費來源。從2002年在倫敦開立第一間餐廳以來,總共有220名年輕人順利結業成為廚師,有些人自行開立餐廳,有些人則是成為Jamie Oilver旗下餐廳的廚師。Jamie Oliver複製相同的成功模式,將餐廳拓展至荷蘭阿姆斯特丹(2004年)和英國康沃爾(2006年)。

其他參考資料:若水國際

街友往往透過乞討來獲得經濟上的支持,然而這樣的方式卻不能提供他們穩定的生活開支,也造成社會大眾對於街友的另眼看待。John Bird 和 Gordon Roddick在1991年成立The Big Issue雜誌,透過街友在英國各地銷售雜誌。街友本身是雜誌社的供應商,能夠賺取一倍利潤(售價2英鎊,成本1英鎊),同時也藉由工作獲得自信和價值感。The Big Issue邀請著名公眾人物來做為封面人物以提高顧客購買意願,內容上訴求公益和社會關懷,也包含生活品味、國際新聞、人物專訪等各種豐富面向。成立不到幾年已是英國著名的街頭報刊,一周的銷售量超過30萬份以上。除了在英國本地發行之外,The Big Issue在澳大利亞、愛爾蘭、日本、南韓、南非、納米比亞、馬拉威、台灣等地皆有發行、台灣部分從2010年開始由大智文創發行。

其他參考資料:The Big Issue's John Bird - Inspiring Entrepreneur

Evergreen Lodge 是一家位於優勝美地(Yosemite)的渡假中心,提供旅客精緻的休閒服務,但是他們不只提供旅遊服務還包括社會服務。2000年Zimmerman 和Anderluh兩位史丹福大學室友決定從事社會企業,在接受Juma Ventures非營利組織的創投資金以及從事登山旅遊事業的夥伴Braun加入後,在2001年買下Evergreen Lodge並且展開青少年計劃。此計劃每年提供二十位舊金山灣地區18~24歲弱勢青年工作(時薪7.5~8.5USD)和旅館技能訓練,同時進行諮商輔導和戶外大自然活動。透過計畫青少年能夠獲得求生工作技能必且建立成就感,甚至幫助他們建立嶄新生活。其中有成功案例就是幫助青少年戒毒並且重新恢復正常生活。許多完成計畫的青年人會選擇繼續在Evergreen Lodge全職工作。Evergreen Lodge成功案例吸引媒體報導,同時在2007年獲得B corporation 的社會企業認證。

其他參考資料:Fortune Small Business

 

許多母親生了孩子之後,全心照顧家庭而辭去工作,英國社會企業 「Women like us」 為她們找到職場的第二春!創辦人Karen Mattison與Emma Stewart在慈善機構工作時,發現有不少組織需要兼職員工,同時也有很多媽媽有豐富的經歷,卻苦於找不到適當的工作。因此她們創辦了「Women like us」,專門為要照顧家庭、也想兼職工作的女性提供就業服務。剛開始,Karen和Emma先在學校發送傳單,以口耳相傳的方式傳遞訊息 ; 另一方面尋求與組織合作,爭取合適的工作機會。從2005年成立至今,Women like us已和倫敦229所學校建立了合作關係、有三萬六千名女性登記在冊、並且成功為許多小型企業、銀行、超市、政府部門等機構找到兼職人員。Women like us幫助女性重回職場,不僅增加家庭收入,也使她們透過工作找回了自信。

其他參考資料:British Council

Unseen Tours為一家英國社會企業,僱用倫敦當地街友,提供民眾深度的城市旅遊。剛開始,Unseen Tours只是一群朋友間的聚會,定期規劃野餐、划船等活動,提供無家可歸的人參與,後來發現若由街友當導遊,除了可以分享他們對城市的瞭解之外,也能藉此與人交流、重建自信。於是Unseen Tours開始培育當地遊民,共同規劃路線、搜集故事並反覆演練,從遊民的自身經歷出發,以街頭生活的角度向民眾傳達另一種城市面貌。目前Unseen Tours已培育了六名導遊、推出五條路線,並吸引幾百名遊客參與,遊民藉由導覽獲得收入,有人用賺得的錢租了一間房間、有人為家裡添購了傢俱、也有人培養了自信與表達能力。創辦人LidijaMavra認為Unseen Tours不是定位在為無家可歸的人服務、也不是指導他們該如何過生活,而是希望和街友一起創造機會,並由他們自己決定如何把握這些機會,也讓民眾更能體會他們的真實生活。 

其他參考資料:British Council

年輕人的潛能有多大?Livity提供一個讓弱勢青年發揮的舞台。創辦人山姆和米歇爾原本從事行銷工作,他們看到弱勢青年失業率的就業問題,希望能結合所長,創辦一家由青年人參與的行銷公司,提供他們實習和工作機會。Livity的經營模式是讓青年實際參與計劃,藉由讓年輕人實際參與雜誌的製作和編輯,在過程中使他們有機會接觸媒體、並獲得專業人士的指導和訓練。2001年成立至今,Livity培育了數千名青年,其中有30%來自倫敦當地的弱勢族群。這些12-21歲的年輕人,在Livity的開放式空間工作,不僅互相激盪創意和想法,也學習如何與客戶合作。此外,Livity更將收入的25%作為獎學金,幫助更多弱勢青年獲得就業機會,未來Livity將持續和企業或當地政府合作,透過各個行銷計劃,讓青年有機會發揮潛能、提升工作技能並改善他們的生活。

其他參考資料:British Council

室內設計不只是藝術,也能幫助社區營造與發展。愛麗西沙•摩爾(Elisicia Moore)曾於一家為失業者提供裝飾培訓的組織工作,在工作期間她發現女性對裝飾課程不感興趣,於是她開始思考什麼樣的服務會吸引女性,「平凡奇蹟室內設計」因此誕生。「平凡奇蹟」主要為長期失業者、弱勢婦女提供職業訓練,培訓課程包括基本的室內設計概念、舉辦工作坊向學員傳授居家修繕的技能、並培養學員通過考試獲得認證。平凡奇蹟定位於社區內的職業培訓中心,與各方利益者建立良好的關係,不僅提升整體社區營造、增加居民幸福感,也讓當地居民獲得培訓和工作機會,降低社區失業率,並讓弱勢婦女從工作中重新獲得自尊和自信。

資料來源:British Council

經濟發展

孟加拉是個有眾多人口是文盲、七成地區缺乏水電、且水患頻仍的國家。由於當地的銀行不願貸款給窮人,許多家庭遲遲無法脫貧。尤努斯從資助一個小村子裡的貧窮婦女開始,發現只要27美元就可以幫助42個家庭脫貧,且還款率達100%。因此,尤努斯於1976年開始了鄉村銀行計劃,並於1983年正式成立葛拉敏銀行,以婦女為主要放款對象,並取消擔保品限制,改採「五人互保」的 擔保方式,透過互保小組成員的彼此規範,鄉村銀行創下了連續三十年還款率接近99%的紀錄。葛拉敏銀行目前已為世界最具規模的微型貸款銀行,到2011年10月止一共貸款給將近835萬個窮人(其中97%的借貸者為女性)),並設立了2565個分行,服務範圍涵蓋孟加拉97%的村莊,創辦人尤努斯亦於2006年獲得諾貝爾和平奬。

其他參考資料:若水國際

許多開發中國家的婦女靠著販售手工藝品和編織品維生,由於他們缺乏銷售能力及對市場的瞭解,很容易被中間商以不合理的低價收購產品,使他們無法脫離貧窮。1946年,一名門諾互助促進會的義工Edna Ruth Byler發現這些人的困境,於是成立了萬村會(Ten Thousand Villages),並於1958年成立其第一家公平貿易商店,用公平的價格向手工藝家購買產品,並建立「預先付款」制度—在產品製作者實際出貨前就預付50%的酬勞,讓他們能先用這筆酬勞當作投入下批生產的資金,降低在外借貸的風險。經過數十年的發展,萬村會已發展為全球性的公平貿易平台,根據他們最新公佈的年報,萬村會在2011年一共向印度、肯亞及尼泊爾等35個國家以及123個手工藝團體收購手工藝品,為這些地區創造了共650萬美金的收入。

其他參考資料:智邦公益電子報

迦納是一個位於非洲西邊的貧窮國家,以可可為主要經濟作物。由於可可市場價格波動大再加上中間商的剝削,大部份農民缺乏合理報酬,年收入僅160英鎊(依目前匯率約為7,600元台幣)。後來在Twin-Trading公司的協助下,一群可可農成立了Kuapa Kokoo合作社,直接將可可銷售給出口公司以避免中間商的剝削。他們所有運作流程都致力於透明化與民主,生產流程也更有效率,且公司賺錢後農民還能分享到合理利潤,成功吸引了四萬餘農民成為該組織成員。1998年,Kuapa Kokoo進一步設立Day Chocolate公司(2007年更名為Divine Chocolate),使用最好的公平貿易可可豆做成Divine品牌巧克力。目前這間公司有45%的股份為農民所有,並於2007年正式於美國上市,同年還獲得最佳年度社會企業獎的殊榮,在公平貿易界裡開創了一個新典範。

其他參考資料:生態綠部落格
 

公民社會

英國的人民超市「The People's Supermarket」,其創辦人Arthur Potts Dawson有感於現代大型超市對供應商的剝削和食材的浪費,引進美國Park Slope超市的經營概念,以合理的價格向在地農民收購產品,同時採用會員制的銷售模式,會員每年需繳交25英鎊年費、提供每個月四小時的店內服務 ; 但可享有20%的消費折扣,並實際參與超市重大決策。此外,人民超市在店內設立廚房,廚師利用即期、賣相不佳但仍可食用的食材,每天提供現場餐點,讓消費者品嚐天然食品,也減少食物浪費。至今,The People`s Supermarket已提供約2000種產品,每週客流量達6000人,並持續在全國各地推廣此經營模式。人民超市不以追求利潤極大化為目的,秉持著對環境友善的產品理念,不僅提供消費者優質營養的食品,也建立永續的綠色在地產銷循環。

其他參考資料:British Council

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